Alkanatur destaca por la calidad del producto y la satisfacción con el agua filtrada, con referencias repetidas a jarras de cristal que mejoran el sabor y reducen el uso de plástico, y filtros que dejan el agua suave para la ducha y el consumo diario. Los clientes mencionan entregas rápidas y servicio de atención al cliente eficiente, además de que la jarra y los filtros cumplen con las expectativas y parecen fiables a largo plazo. La experiencia de uso incluye facilidad de instalación de los filtros, mejoras notables en el sabor del agua y beneficios como el cabello y la piel menos reseca tras la ducha, junto con la conveniencia de no tener que cargar con muchas botellas.
No sirve bien el agua, la jarra gotea por todos lados por más que intente ver si es que está mal puesta la tapa
Respuesta de Alkanatur
Estimada Belén,
Lamentamos que haya tenido esta experiencia con su jarra. Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente afin de poder ayudarle a resolver este inconveniente. Su satisfacción es importante para nosotros.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
L
Lara G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/06/2026
La jarra no la puedo usar nada más echar el agua . Porque se me sale por la parte de arriba sin filtrar. Y se cae por varios sitios.
Respuesta de Alkanatur
Estimada Lara,
Lamentamos sinceramente que haya tenido una experiencia insatisfactoria con nuestra jarra. Agradecemos su comentario y le invitamos a que se comunique con nosotros en privado para poder ayudarle a encontrar una solución.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
M
Miguel C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/07/2026
El proceso de compra es un auténtico desastre, porque el envío es a través de Correos. Esa empresa jamás entrega los paquetes, al menos en mi zona. Te hace un llama-cuelga para justificar que han estado, algo completamente falso porque yo estaba en casa esperando, ocasionando que un envío de 24/48 horas pase a tardar 1 semana. Si siguen trabajando exclusivamente con Correos, su imagen de marca se verá afectada. Yo he perdido totalmente la ilusión por la jarra. Si no es un producto absolutamente excepcional, lo devolveré.
Respuesta de Alkanatur
Estimado Miguel,
Lamentamos sinceramente que haya tenido una experiencia insatisfactoria con el envío de su pedido. Valoramos su opinión y le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros directamente para poder resolver este inconveniente y encontrar una solución adecuada. Su satisfacción es importante para nosotros.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
S
SUSANA D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/06/2026
Como ta os he hecho llegar, el agua del grifo y la de la jarra exactamente igual. Tampoco ne ha gustado la atención al cliente, no contestan. Solo puefo dar mi opinión positiva a una persona que me atendió telefónicamente. Por todo ello, voy a devolver el producto.
Respuesta de Alkanatur
Estimada Susana,
Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido todo lo satisfactoria que esperabas. Sin embargo, las compañeras de Atención al Cliente nos comentan que han resuelto las dudas que tenías y procesada la devolución del producto.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
A
Amalia G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/06/2026
Después de 9 días de espera cancelé el pedido. Un desastre
Respuesta de Alkanatur
Estimada Amalia,
Lamentamos sinceramente la decepción que ha experimentado con su pedido. Agradecemos su paciencia y le invitamos a contactarnos en privado para poder ayudarla a encontrar una solución adecuada.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
D
DAVID R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/06/2026
Muy disconforme con la entrega. Desatendido y la empresa de reparto no hizo su trabajo correctamente.
Respuesta de Alkanatur
Hola David,
Lamentamos sinceramente que su experiencia con la entrega no haya sido satisfactoria. Entendemos su decepción y hablaremos con nuestra agencia de transporte de este caso para evitar futuras incidencias similares.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
Á
Ángela G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/11/2025
He hecho un pedido de una jarra. 2 semanas después aún no me la,han entregado. El dia 22-06-2026 de GLS enviaron un correo diciendo que realizarian la entrega. Estuve todo el dia en casa y el 23-06-2026 recibo otro correo diciendo que yo tengo que ir a recoger la jarra a un punto de entrega por estar ausente de mi domicilio. No han llamado a mi puerta. Tampoco me han llamado por teléfono......GLS mienten y no hacen su trabajo.
Respuesta de Alkanatur
Estimada Ángela,
Lamentamos sinceramente la frustración que ha experimentado con la entrega de su pedido. Entendemos lo importante que es para usted recibir su jarra a tiempo. Comentaremos con nuestra agencia de transporte su descontento para evitar futuras incidencias similares.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
V
Victor Javier G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/06/2026
Pagué hace 10 días y ni siquiera me han dado un número de seguimiento
Respuesta de Alkanatur
Estimado Victor Javier,
Lamentamos sinceramente que no haya recibido su número de seguimiento y entendemos su preocupación. Le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros en privado para poder ayudarle a resolver esta situación.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
A
Alexandre M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/06/2026
pedido realizado a mais de 10 dias e não tenho qualquer informação sobre o prazo de entrega. Já pedi informação e ninguém dá uma resposta capaz.
Respuesta de Alkanatur
Hola Alexandre,
Lamentamos mucho que no hayas recibido ninguna información sobre tu pedido. Entendemos perfectamente tu decepción y queremos ayudarte a encontrar una solución. No dudes en contactarnos directamente por mensaje privado para que podamos ayudarte.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
B
Benjamina G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/06/2026
La jarra derrama el agua cuando la inclinas para llenar otra botella o un vaso
Respuesta de Alkanatur
Estimada Benjamina,
Lamentamos que haya tenido esta experiencia con nuestra jarra. Apreciamos su feedback y estamos aquí para ayudarle. Le invitamos a contactarnos en privado para resolver esta situación ensemble.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
G
Gina T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/06/2026
Mi pedido no hallehado
Respuesta de Alkanatur
Estimada Gina,
Lamentamos que no haya recibido su pedido. Su satisfacción est importante para nosotros y queremos ayudarle a resolver este inconveniente. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente para que podamos asistirle de la mejor manera posible.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
D
Dolores L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/08/2025
He comprado otras veces, pero durante todos los días de promoción en la web era imposible añadir nada al carrito, quedaba bloqueada y no se podía agregar nada…al acabar las promociones y volver al precio normal casualidad que se puede añadir y comprar perfectamente todo. Menuda estafa los periodos de promoción.
Respuesta de Alkanatur
Estimada Dolores,
Lamentamos sinceramente que haya tenido dificultades durante nuestra période de promoción. Su experiencia es importante para nosotros, y le invitamos a contactarnos en privado para que podamos ayudarle a resolver cualquier inconveniente que haya encontrado.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
I
Inmaculada L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/01/2025
Me está costando que me responda el servicio técnico de una forma correcta
Respuesta de Alkanatur
Estimada Inmaculada,
Agradecemos su comentario y lamentamos que haya tenido dificultades con nuestro servicio técnico. Su satisfacción es importante para nosotros, y estamos comprometidos a mejorar. Le invitamos a que nos contacte directamente para poder resolver su situación de la mejor manera posible.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
M
Marian C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/08/2025
Pedí un recambio de filtro para mi jarra, me llegó una jarra completa, con su correspondiente recambio. Les comuniqué el error. Y además de no darme las gracias ( que para mí era más fácil callarme y quedarme con la jarra de setenta y pico euros) me dijeron que debía esperar a que ellos pasaran a recoger la jarra y me entregaran el filtro. Les comenté que me urgía el filtro, que ya que el error fue de ellos y el filtro del interior de la jarra es el mismo que había pedido, que si me quedaba con ese filtro y les devolvía la jarra, como evidentemente hice. Pero Señores de Alkanatur, primero se agradece al cliente que haya comunicado el error, y después, que el cliente tenga las menos molestias posibles. Resumiendo, negligentes en la preparación de pedidos, poco amables y poco resolutivos.
Respuesta de Alkanatur
Hola Marian,
Agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia. Valoramos su disposición a comunicarnos el error y entendemos su frustración. Nos gustaría abordar su situación de manera más directa y encontrar la mejor solución posible. Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
N
NEKANE A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/08/2025
Tengo la jarra de plastico y no me siento segura
Respuesta de Alkanatur
Hola Nekane,
Agradecemos que comparta su opinión y entendemos su preocupación respecto a la jarra de plástico. Nos gustaría conocer más sobre su experiencia y explorar posibles soluciones. Le invitamos a contactarnos directamente para poder asistirle de la mejor manera posible.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
F
Fernando P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/06/2025
La osmosis inversa no remineraliza bien desde que la tengo, no la recomiendo
Respuesta de Alkanatur
Estimado Fernando,
Agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Lamentamos que el producto no haya cumplido sus expectativas en cuanto a la remineralización. Nos gustaría entender mejor su situación y encontrar una solución adecuada, por lo que le invitamos a contactarnos directamente para poder asistirle.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
C
Carolina R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/07/2025
El pedido tardo bastante en llegar . Cuando hice la consulta sobre el tema , la respuesta fue bastante grosera
Respuesta de Alkanatur
Hola Carolina,
Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido satisfactoria y que haya sentido que la respuesta a su consulta no fue adecuada. Apreciamos su feedback y estamos comprometidos a mejorar. Le invitamos a contactarnos directamente para poder resolver su situación de la mejor manera posible.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
N
Natali B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/08/2025
Compré el filtro para ducha. La presión del agua es tan baja q te tienes q duchar con un chorrito, y así no hay quien se duche
Respuesta de Alkanatur
Estimada Natali,
Lamentamos que su experiencia con el filtro para ducha no haya sido satisfactoria. Apreciamos su comentario y nos gustaría entender mejor su situación para poder ayudarle. Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos resolver este inconveniente de la mejor manera posible.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
P
Paloma A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/07/2025
No he comprado nada recientemente, lo compré hace casi un año, y no he notado ninguna mejora sinceramente. Pero es que el agua de Alicante es demasiado sucia.
Respuesta de Alkanatur
Estimada Paloma,
Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria y comprendemos su decepción. Si desea, podemos conversar en privado para buscar una solución que le ayude.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
R
Raquel P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/06/2025
He hecho la activación del filtro tal como indica en las instrucciones. Pero no debe hacer su función porque he hecho la prueba del líquido y sale color morado/azul.
Respuesta de Alkanatur
Hola,
Como puede ver en las instrucciones, así es el color del PH que tiene que salir, que significa agua alcalina. Si tiene cualquier duda puede ponerse en contacto con atención al cliente.
Un saludo
J
José Manuel B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/06/2025
El filtro ha llegado roto por empaquetado inadecuado
Respuesta de Alkanatur
Estimado José Manuel,
Lamentamos sinceramente que su filtro haya llegado roto debido a un empaquetado inadecuado. Apreciamos su comentario y nos gustaría poder resolver esta situación de manera privada. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
Y
YOLANDA P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/03/2025
Salió verdín en los bordes. Envío incidencia y m dicen que la lave
Respuesta de Alkanatur
Hola, Yolanda:
Lamentamos que esta situación te haya generado una mala experiencia.
La aparición de verdín no suele deberse a un defecto de la jarra, sino a un fenómeno natural que puede producirse cuando el agua sin cloro permanece varios días estancada, especialmente en épocas de calor o si la jarra se encuentra cerca de una fuente de luz o calor. Es un efecto similar al que puede observarse en estanques o recipientes con agua almacenada durante un tiempo.
Para eliminarlo, recomendamos realizar una limpieza profunda con una pequeña cantidad de lejía diluida en agua, dejándola actuar durante unas horas y aclarando posteriormente la jarra de forma abundante.
Además, para prevenir su aparición, aconsejamos realizar una limpieza semanal de la jarra. Si también observas restos blanquecinos en las paredes, puedes utilizar una mezcla de agua tibia y vinagre a partes iguales, dejándola actuar unas horas antes de aclarar. Esto ayuda a eliminar los depósitos minerales y recuperar el brillo del producto.
Sentimos que nuestras indicaciones no hayan cumplido tus expectativas, pero se trata del procedimiento habitual recomendado para este tipo de situaciones.
Un saludo,
Equipo Alkanatur
A
ascension S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/06/2026
hola buenas tardes, recibi la jarra rota por la parte de arriba,envie un correo, espero que me den una solucion pronto
Respuesta de Alkanatur
Hola Ascensión,
Lamentamos profundamente que haya recibido la jarra rota y entendemos su decepción. Agradecemos que nos haya contactado y le invitamos a continuar la conversación por correo para encontrar una solución adecuada.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
S
SERGIO G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/08/2025
El material de la tapa es demasiado frágil e inestable. Cuando se rellena la jarra, la tapa por la que se introduce el agua se levanta con mucha facilidad y libera todo el agua incluso cuando ya se ha filtrado casi la totalidad del agua. Además, tras solo un mes de uso, la boquilla por la que se libera el agua se partió.
Respuesta de Alkanatur
Estimado Sergio,
Lamentamos que su experiencia con nuestro producto no haya sido satisfactoria. Agradecemos su feedback y tomamos en serio sus comentarios. Le invitamos a que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para poder ayudarle de manera más personalizada.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
M
María R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/08/2025
Unos sinvergüenzas.segun haces un pedido de 200€ o más ponen un descuento del 20% en la web les escribes xa comentarlo o anularlo y hacerlo de nuevo ya que no ha salido ni de las instalaciones. Y te dicen quete peines. Me ha pasado varias veces. Ah y en bio cultura Madrid fui a hablar con ellos y unos desagradables!!!
Respuesta de Alkanatur
Estimada María,
Lamentamos que haya tenido una experiencia insatisfactoria y agradecemos que comparta su opinión. Nos gustaría entender mejor su situación y buscar una solución adecuada, por lo que le invitamos a contactarnos directamente para poder ayudarle de la mejor manera posible.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
P
Pilar M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/03/2025
Es muy frágil, se rompe con mucha facilidad. Compré dos y las dos me duraron una semana
Respuesta de Alkanatur
Estimada Pilar,
Lamentamos que haya tenido una experiencia insatisfactoria con nuestros productos. Agradecemos su feedback y le invitamos a contactarnos directamente para poder resolver su situación de la mejor manera posible. Su satisfacción es importante para nosotros.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
N
Noelia F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/08/2025
Aun no me ha llegado el pedido , no veo lógica una encuesta cuando aún no tengo ni el producto .
Respuesta de Alkanatur
Estimada Noelia,
Lamentamos que aún no haya recibido su pedido y entendemos su frustración. Apreciamos su voluntad de compartir su experiencia et le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente pour que podamos asistirla en la resolución de este inconveniente.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
T
TRINIDAD S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/07/2025
No pude llegar a hacer el pedido xq no conseguí entrar en la aplicación
Respuesta de Alkanatur
Estimada Trinidad,
Lamentamos que haya tenido dificultades para realizar su pedido a través de nuestra aplicación. Agradecemos su interés en nuestros productos y le invitamos a contactarnos directamente para poder ayudarle a resolver este inconveniente.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
M
Miriam G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/08/2025
Los envíos se demoran mucho y además prometían que era libre de BPa.. pero ahora resulta que sacan la demoran vidrio..
Respuesta de Alkanatur
Hola Miriam,
Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido satisfactoria y entendemos su frustración respecto a los tiempos de envío y a la información sobre el producto. Le invitamos a contactarnos directamente para poder solucionar esta situación de la mejor manera posible.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
M
MARIA SAGRARIO M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/04/2025
Queria comprar una pieza, y compré otra, al llegar ví que no era la pequeña, que tenía qué comprar la pieza azul entera, no es fácil la reposición
Respuesta de Alkanatur
Estimada María Sagrario,
Agradecemos sinceramente su comentario y lamentamos la confusión en su pedido. Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente pour que podamos ayudarle a resolver esta situación de la mejor manera posible.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
S
Salvador M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/09/2025
El pedido que hice se gestiono desastrosamente
Respuesta de Alkanatur
Estimado Salvador,
Lamentamos sinceramente que su experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Agradecemos su feedback y le invitamos a contactarnos en privado para poder resolver esta situación de la mejor manera posible.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
M
María R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/05/2025
No me sirve para eliminar nitratos que es lo que yo tengo
Respuesta de Alkanatur
Estimada María,
Agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia. Lamentamos que el producto no haya cumplido con sus expectativas en la eliminación de nitratos. Nos gustaría entender mejor su situación y ayudarle de la mejor manera posible, por lo que le invitamos a contactarnos directamente para conversar sobre su caso.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
S
sergio S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/08/2025
Después de recibir mi pedido envié un correo en el que comentaba que la botella que me venía en el mismo estaba rota y estoy esperando respuesta aún, de esto hace casi un año ya
Respuesta de Alkanatur
Estimado Sergio,
Lamentamos sinceramente la situación que nos comenta y entendemos su frustración. Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarle a resolver este inconveniente. Su satisfacción es importante para nosotros.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
A
Andrea C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/06/2026
Los portes son realmente caros y tarda en llegar 10 días mínimo,también antes venía con una botellita de ph ,ahora se compran a parte …
Respuesta de Alkanatur
Estimada Andrea,
Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria y comprendemos su decepción. Apreciamos su feedback y le invitamos a que nos contacte en privado
J
Jose Maria T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/06/2026
Pésima entrega. No puede ser peor. Aún no lo he recibido
Respuesta de Alkanatur
Lamentamos sinceramente que no haya recibido su pedido y entendemos su decepción. Le invitamos a que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarle a resolver esta situación.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
N
Noelia G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/06/2026
No he recibido mi pedido
Respuesta de Alkanatur
Estimada Noelia,
Lamentamos sinceramente que no haya recibido su pedido y entendemos su decepción. Le invitamos a que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarle a resolver esta situación.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
P
Pedro S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/06/2026
La jarra no entra en la nevera
Respuesta de Alkanatur
Estimado Pedro,
Lamentamos que la jarra no haya cumplido con sus expectativas y le agradecemos por compartir su experiencia. Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para poder ayudarle y encontrar una solución adecuada.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
V
Vanesa R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/05/2026
No es lo que mejor esperaba. El diseño de plastico es mucho mejor. De hecho Pense que seria igual pero en vidrio. Cabe me so cantidad de agua, no se puede almacenar en nevera y el chorro no sale bien. Deberian hacer el mismo formato que tienen de plastico pero en vidrio. Los filtros bien.
Respuesta de Alkanatur
Hola Vanesa,
Agradecemos su feedback y lamentamos que el producto no haya cumplido con sus expectativas. Su opinión es muy valiosa y nos gustaría saber más sobre su experiencia, por lo que le invitamos a contactarnos directamente para poder ayudarle y resolver su situación.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
A
Asun M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/05/2026
Tiene plastico
Respuesta de Alkanatur
Hola Asun, lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada y entendemos tu decepción. Te invitamos a que nos contactes en privado para poder ayudarte a encontrar una solución adecuada.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
C
Celi C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/05/2026
Compre mas artículos por error y ni siquiera me han contestado cuando les pedi codigo/cupón. Para cobrar son rapidos. Para entregar lentos. Hablé con atención al cliente quien me dijo que por correo me enviarían código/descuento y NI SE HAN DIGNADO A CONTESTAR
Respuesta de Alkanatur
Hola Celi,
Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria y agradecemos que comparta sus comentarios. Le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros directamente a través de nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarle a resolver el inconveniente que ha mencionado.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
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