Alkanatur demuestra una trayectoria de calidad en sus productos y en la atención al cliente. Los clientes resaltan la mejora notable del sabor del agua y la eficacia de los filtros para eliminar sabores y cloro, así como la robustez y la estética de las jarras, incluida la versión de cristal que evita el plástico y facilita la experiencia de uso. El servicio destaca por envíos rápidos y respuestas rápidas del equipo de atención al cliente, con ejemplos de sustitución de piezas y asesoramiento personalizado para adaptar productos a las necesidades del usuario. La fiabilidad se refleja en la repetición de compras, la satisfacción sostenida y la tranquilidad al beber agua filtrada.
hola buenas tardes, recibi la jarra rota por la parte de arriba,envie un correo, espero que me den una solucion pronto
Respuesta de Alkanatur
Hola Ascensión,
Lamentamos profundamente que haya recibido la jarra rota y entendemos su decepción. Agradecemos que nos haya contactado y le invitamos a continuar la conversación por correo para encontrar una solución adecuada.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
A
Avelina G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/08/2025
Estoy muy satisfecha.
Respuesta de Alkanatur
Hola Avelina,
Nos alegra mucho saber que está satisfecha con su experiencia. Su opinión es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir mejorando.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
S
Sergio G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/08/2025
El material de la tapa es demasiado frágil e inestable. Cuando se rellena la jarra, la tapa por la que se introduce el agua se levanta con mucha facilidad y libera todo el agua incluso cuando ya se ha filtrado casi la totalidad del agua. Además, tras solo un mes de uso, la boquilla por la que se libera el agua se partió.
Respuesta de Alkanatur
Estimado Sergio,
Lamentamos que su experiencia con nuestro producto no haya sido satisfactoria. Agradecemos su feedback y tomamos en serio sus comentarios. Le invitamos a que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para poder ayudarle de manera más personalizada.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
M
María R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/08/2025
Unos sinvergüenzas.segun haces un pedido de 200€ o más ponen un descuento del 20% en la web les escribes xa comentarlo o anularlo y hacerlo de nuevo ya que no ha salido ni de las instalaciones. Y te dicen quete peines. Me ha pasado varias veces. Ah y en bio cultura Madrid fui a hablar con ellos y unos desagradables!!!
Respuesta de Alkanatur
Estimada María,
Lamentamos que haya tenido una experiencia insatisfactoria y agradecemos que comparta su opinión. Nos gustaría entender mejor su situación y buscar una solución adecuada, por lo que le invitamos a contactarnos directamente para poder ayudarle de la mejor manera posible.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
N
Natalia C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/09/2025
Todo correcto
Respuesta de Alkanatur
Hola Natalia,
Agradecemos mucho su comentario y nos alegra saber que su experiencia ha sido positiva. Su satisfacción es muy importante para nosotros y esperamos volver a atenderle pronto.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
E
Enric M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/11/2025
Al poner la tapa en la jarra, la tapeta de llenado de agua queda ligeramente levantada. Es por la presión que la vasija ejerce sobre el conjunto de la tapa superior. Otra cosa: si lleno demasiado la jarra, al tirar agua en un vaso el agua no filtrada que queda antes del filtro sale por la tapeta de llenado.
Respuesta de Alkanatur
Estimado Enric,
Le agradecemos mucho su comentario y su evaluación. Apreciamos que comparta sus observaciones sobre el funcionamiento de la jarra, ya que nos ayudan a mejorar continuamente. Estamos encantados de que en general haya tenido una buena experiencia con nuestros productos.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
M
Miren Josune N.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/01/2025
Los filtros me parecen algo caros.
Respuesta de Alkanatur
Estimada Miren Josune,
Le agradecemos sinceramente por su opinión y nos alegra saber que está satisfecha con nuestros filtros. Su comentario sobre el precio es muy valioso para nosotros y lo tendremos en cuenta para futuras mejoras.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
V
Victoria C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/09/2025
Todo muy bien, los productos llegan a tiempo, y los filtros funcionan muy bien. Llevo casi 2 años bebiendo agua del grifo filtrándola con la jarra y los filtros de esta empresa y la verdad que es una pasada.
Respuesta de Alkanatur
Hola Victoria,
Muchas gracias por su comentario tan positivo. Nos alegra saber que está satisfecha con nuestros productos y que han mejorado su experiencia con el agua del grifo. Su confianza y lealtad durante estos casi dos años significan mucho para nosotros.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
M
Maria S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/03/2025
Feliz con la jarra alkanatur.Mucho mas saludable.
Respuesta de Alkanatur
Estimada María,
Le agradecemos sinceramente por compartir su experiencia positiva con nuestra jarra Alkanatur. Nos alegra saber que ha encontrado un producto que considera más saludable.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
P
Patricia R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/07/2025
Es bueno , pero se pasan con el precio
Respuesta de Alkanatur
Hola Patricia,
Le agradecemos sinceramente su opinión y nos alegra saber que está satisfecha con su compra. Valoramos sus comentarios sobre el precio y los tendremos en cuenta.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
N
Noelia F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/08/2025
Aun no me ha llegado el pedido , no veo lógica una encuesta cuando aún no tengo ni el producto .
Respuesta de Alkanatur
Estimada Noelia,
Lamentamos que aún no haya recibido su pedido y entendemos su frustración. Apreciamos su voluntad de compartir su experiencia et le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente pour que podamos asistirla en la resolución de este inconveniente.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
T
Trinidad S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/07/2025
No pude llegar a hacer el pedido xq no conseguí entrar en la aplicación
Respuesta de Alkanatur
Estimada Trinidad,
Lamentamos que haya tenido dificultades para realizar su pedido a través de nuestra aplicación. Agradecemos su interés en nuestros productos y le invitamos a contactarnos directamente para poder ayudarle a resolver este inconveniente.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
M
Martin M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/03/2025
Xxxxx
Respuesta de Alkanatur
Estimado Martin,
Le agradecemos sinceramente por compartir su experiencia positiva con nosotros. Su apoyo y confianza son muy importantes para nuestro equipo.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
C
Carlos G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/04/2025
Estoy muy satisfecho con la compra de Alkanatur.
Respuesta de Alkanatur
Hola Carlos,
Le agradecemos sinceramente por compartir su satisfacción con su compra en Alkanatur. Nos alegra saber que ha tenido una buena experiencia y esperamos poder servirle nuevamente en el futuro.
Atentamente,
El equipo de la boutique.
C
Carles B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/03/2025
Los filtros son buenos. La jarra, aunque libre de pfa, debería ser de vidrio. La web está un poco anticuada y los gastos de envío exagerados. He intentado comprar en Amazon y es todavía más caro. Los filtros de la ducha no duran mucho. Los de beber funcionan mejor.
Respuesta de Alkanatur
Hola Carles,
Le agradecemos sinceramente su opinión y los comentarios sobre nuestros productos. Nos alegra saber que los filtros de beber cumplen con sus expectativas, y tomaremos en cuenta sus sugerencias para mejorar nuestra web y otros aspectos. Su satisfacción es muy importante para nosotros.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
M
Miriam G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/08/2025
Los envíos se demoran mucho y además prometían que era libre de BPa.. pero ahora resulta que sacan la demoran vidrio..
Respuesta de Alkanatur
Hola Miriam,
Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido satisfactoria y entendemos su frustración respecto a los tiempos de envío y a la información sobre el producto. Le invitamos a contactarnos directamente para poder solucionar esta situación de la mejor manera posible.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
M
Maria Sagrario M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/04/2025
Queria comprar una pieza, y compré otra, al llegar ví que no era la pequeña, que tenía qué comprar la pieza azul entera, no es fácil la reposición
Respuesta de Alkanatur
Estimada María Sagrario,
Agradecemos sinceramente su comentario y lamentamos la confusión en su pedido. Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente pour que podamos ayudarle a resolver esta situación de la mejor manera posible.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
S
Salvador M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/09/2025
El pedido que hice se gestiono desastrosamente
Respuesta de Alkanatur
Estimado Salvador,
Lamentamos sinceramente que su experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Agradecemos su feedback y le invitamos a contactarnos en privado para poder resolver esta situación de la mejor manera posible.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
M
María R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/05/2025
No me sirve para eliminar nitratos que es lo que yo tengo
Respuesta de Alkanatur
Estimada María,
Agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia. Lamentamos que el producto no haya cumplido con sus expectativas en la eliminación de nitratos. Nos gustaría entender mejor su situación y ayudarle de la mejor manera posible, por lo que le invitamos a contactarnos directamente para conversar sobre su caso.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
S
Sergio S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/08/2025
Después de recibir mi pedido envié un correo en el que comentaba que la botella que me venía en el mismo estaba rota y estoy esperando respuesta aún, de esto hace casi un año ya
Respuesta de Alkanatur
Estimado Sergio,
Lamentamos sinceramente la situación que nos comenta y entendemos su frustración. Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarle a resolver este inconveniente. Su satisfacción es importante para nosotros.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
D
Dolores P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/06/2025
Todo correcto
Respuesta de Alkanatur
¡Gracias por tu valoración! 💙 En Alkanatur nos hace muy felices contar con tu confianza. Seguimos cuidando cada gota para ti.
A
Andrea C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/06/2026
Los portes son realmente caros y tarda en llegar 10 días mínimo,también antes venía con una botellita de ph ,ahora se compran a parte …
Respuesta de Alkanatur
Estimada Andrea,
Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria y comprendemos su decepción. Apreciamos su feedback y le invitamos a que nos contacte en privado
J
Jose Maria T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/06/2026
Pésima entrega. No puede ser peor. Aún no lo he recibido
Respuesta de Alkanatur
Lamentamos sinceramente que no haya recibido su pedido y entendemos su decepción. Le invitamos a que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarle a resolver esta situación.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
N
Noelia G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/06/2026
No he recibido mi pedido
Respuesta de Alkanatur
Estimada Noelia,
Lamentamos sinceramente que no haya recibido su pedido y entendemos su decepción. Le invitamos a que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarle a resolver esta situación.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
P
Pedro S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/06/2026
La jarra no entra en la nevera
Respuesta de Alkanatur
Estimado Pedro,
Lamentamos que la jarra no haya cumplido con sus expectativas y le agradecemos por compartir su experiencia. Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para poder ayudarle y encontrar una solución adecuada.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
M
Montse G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/05/2026
Buen producto, lo uso a diario desde hace una año. He comprado otro para mi segunda residencia.
Respuesta de Alkanatur
Estimada Montse,
Le agradecemos sinceramente por compartir su experiencia con nosotros y por su confianza en nuestros productos. Nos alegra saber que está satisfecha y que ha decidido adquirir otro para su segunda residencia. Esperamos verla de nuevo pronto en nuestra tienda.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
C
Cristina L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/05/2026
Muy contenta, quizá me falte algo más de capacidad y la apertura por donde se introduce el agua esa pieza no cierra bien en mi caso vino bastante suelta.
Respuesta de Alkanatur
Hola, Cristina:
Te agradecemos sinceramente tu valoración positiva y nos alegra mucho que estés satisfecha con tu compra. Tomamos nota de tus comentarios sobre la capacidad y la apertura, y esperamos verte pronto de nuevo en nuestra tienda para que descubras otros productos.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
M
Miguel Angel M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/05/2026
Encuentro al agua con otro sabor mejor
Respuesta de Alkanatur
Estimado Miguel Angel,
Le agradecemos sinceramente su valoración y sus amables palabras sobre nuestra Jarra Turquesa Alkanatur Drops. Nos alegra saber que la encuentra práctica y elegante. Esperamos verle de nuevo pronto en nuestra tienda.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
V
Vanesa R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/05/2026
No es lo que mejor esperaba. El diseño de plastico es mucho mejor. De hecho Pense que seria igual pero en vidrio. Cabe me so cantidad de agua, no se puede almacenar en nevera y el chorro no sale bien. Deberian hacer el mismo formato que tienen de plastico pero en vidrio. Los filtros bien.
Respuesta de Alkanatur
Hola Vanesa,
Agradecemos su feedback y lamentamos que el producto no haya cumplido con sus expectativas. Su opinión es muy valiosa y nos gustaría saber más sobre su experiencia, por lo que le invitamos a contactarnos directamente para poder ayudarle y resolver su situación.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
M
Martha Isabel G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/05/2026
Se nota en el sabor del agua mejora muchísimo. Confío en que haga todo lo que dice. Llevo con la jarra más de un año Gracias
Respuesta de Alkanatur
Hola Martha Isabel!
Muchas gracias por tu comentario y por tu confianza en Alkanatur. Nos alegra saber que has notado una mejora significativa en el sabor del agua y que estás satisfecha con tu jarra. Apreciamos tu apoyo continuo y estamos aquí para cualquier consulta que puedas tener. ¡Saludos!
N
Nuria T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/05/2026
Estoy satisfecha
Respuesta de Alkanatur
Estimada Nuria,
Le agradecemos sinceramente por su comentario y por la calificación de 4/5. Nos alegra saber que está satisfecha con nuestros productos y servicios. Si tiene alguna sugerencia o comentario adicional, no dude en hacérnoslo saber.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
A
Asun M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/05/2026
Tiene plastico
Respuesta de Alkanatur
Hola Asun, lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada y entendemos tu decepción. Te invitamos a que nos contactes en privado para poder ayudarte a encontrar una solución adecuada.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
C
Celi C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/05/2026
Compre mas artículos por error y ni siquiera me han contestado cuando les pedi codigo/cupón. Para cobrar son rapidos. Para entregar lentos. Hablé con atención al cliente quien me dijo que por correo me enviarían código/descuento y NI SE HAN DIGNADO A CONTESTAR
Respuesta de Alkanatur
Hola Celi,
Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria y agradecemos que comparta sus comentarios. Le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros directamente a través de nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarle a resolver el inconveniente que ha mencionado.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
J
Judith S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/05/2026
El envío un poco lento. Todo lo demás genial!
Respuesta de Alkanatur
Estimada Judith, agradecemos sinceramente su comentario y nos alegra saber que está satisfecha con nuestros productos. Lamentamos el inconveniente del envío y estamos trabajando para mejorar nuestros tiempos de entrega. ¡Esperamos atenderle nuevamente pronto!
M
Maksym M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/05/2026
Where is my filters?????
Respuesta de Alkanatur
Estimado Maksym,
Lamentamos que no haya recibido sus filtros y comprendemos su frustración. Apreciamos su feedback y le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente pour que podamos resolver esta situación juntos.
Saludos cordiales,
El equipo de Alkanatur
S
Sonia G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/05/2026
No puedo hacer devolución por si caro importe
Respuesta de Alkanatur
Estimada Sonia,
Lamentamos que haya tenido dificultades con su devolución. Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarle a resolver este inconveniente. Su satisfacción es importante para nosotros.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
M
Mónica Á.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/05/2026
Servicio lamentable, tardé 2 semanas en recibir mi pedido después de escribirles 3 veces y sin aviso por su parte de los motivos del retraso
Respuesta de Alkanatur
Hola Mónica,
Agradecemos sinceramente su comentario y lamento que haya tenido una experiencia insatisfactoria con su pedido. Su opinión es muy valiosa para nosotros y tomaremos en cuenta sus observaciones para mejorar nuestro servicio. No dude en contactarnos directamente si necesita asistencia adicional.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
M
Mvictoria P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/05/2026
El filtro de zeolita está fenomenal,al principio notas la diferencia de sabor, pero luego no se nota nada, fenomenal
Respuesta de Alkanatur
Estimada Mvictoria,
Le agradecemos sinceramente por su comentario y por la calificación de 4/5. Nos alegra saber que ha notado una mejora en el sabor del agua gracias al filtro de zeolita. Su feedback es muy valioso para nosotros y nos motiva a seguir mejorando nuestros productos. Si tiene alguna otra sugerencia o pregunta, no dude en contactarnos.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
L
Lorena R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/05/2026
Voy a dejar de comprar en alkanatur. Es un desastre cada vez que haces un envio hay un problema u otro con el envio. Cuando llamas por telefono en todos los pedidos tiene la excusa de que van saturados por un motivo u otro y remite el problema a GLS que es quien tiene los articulos segun informa alkanatur. Por parte de alkanatut aseguran que ellos no gestionan el pedido sino que lo hace GLS. Si yo no llamo a atencion al cliente para quejarme de que no se ha producido la entrega, los pedidos no llegan en la fecha que marcan las condiciones de envio.
Respuesta de Alkanatur
Hola Lorena,
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado con sus envíos. Su experiencia es importante para nosotros, y tomamos muy en serio sus comentarios. Estamos trabajando para mejorar nuestro servicio y garantizar que sus pedidos lleguen a tiempo. Agradecemos su paciencia y comprensión. No dude en contactarnos directamente para cualquier consulta.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
M
Marta A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/05/2026
El único inconveniente, es la subida de precio en los filtros!
Respuesta de Alkanatur
Estimada Marta, le agradecemos sinceramente su comentario y su valoración. Entendemos su preocupación respecto al aumento de precios en los filtros y estamos constantemente trabajando para ofrecer la mejor calidad posible. Su opinión es muy valiosa para nosotros y la tomaremos en cuenta.
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