Alkanatur demuestra una trayectoria de calidad en sus productos y en la atención al cliente. Los clientes resaltan la mejora notable del sabor del agua y la eficacia de los filtros para eliminar sabores y cloro, así como la robustez y la estética de las jarras, incluida la versión de cristal que evita el plástico y facilita la experiencia de uso. El servicio destaca por envíos rápidos y respuestas rápidas del equipo de atención al cliente, con ejemplos de sustitución de piezas y asesoramiento personalizado para adaptar productos a las necesidades del usuario. La fiabilidad se refleja en la repetición de compras, la satisfacción sostenida y la tranquilidad al beber agua filtrada.
Gran calidad, aunque hubiera preferido que fuera enteramente de cristal, no tiene sentido seguir metiendo plástico, aunque comprendo el motivo, hay que buscar otra solución.
Respuesta de Alkanatur
Estimada Belén,
Le agradecemos sinceramente por su comentario y su valoración. Valoramos su opinión sobre la calidad de nuestros productos y tomamos en cuenta su sugerencia respecto al uso de materiales. Es un placer contar con clientes comprometidos como usted.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
L
Lucia D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/09/2026
Con el producto muy contenta, el transporte pésimo, estuve dos días en casa pendiente de que me llegara pero dijeron que estaba ausente cuando era mentira, al final tuve que ir a Correos
Respuesta de Alkanatur
Estimada Lucia,
Nos alegra saber que está muy contenta con el producto, su satisfacción es muy importante para nosotros. Lamentamos los inconvenientes que experimentó con el transporte y le agradecemos por compartir su experiencia, ya que nos ayuda a mejorar.
Reciba un cordial saludo,
El equipo de Alkanatur
A
Ana Belén P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/09/2026
Todo correcto, como me lo habían comentado.
Respuesta de Alkanatur
Estimada Ana Belén,
Muchas gracias por su comentario y por la calificación. Nos alegra saber que todo ha sido de su agrado y esperamos tener el placer de atenderle nuevamente muy pronto.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
M
Marta Isabel C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/09/2026
El pedido tarda unos días en llegar
Respuesta de Alkanatur
Estimada Marta Isabel,
Agradecemos sinceramente su comentario y nos alegra saber que ha tenido una experiencia positiva con su pedido. Lamentamos la espera y apreciamos su comprensión, ya que trabajamos para mejorar constantemente nuestros tiempos de envío.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta que pueda tener.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
J
José Manuel M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/09/2026
Hola, pues mi opinión es que la jarra a la hora de verter su contenido en un vaso, o botella la tapa pequeña hay que levantarla porque de lo contrario es muy dificil verter el agua sin que se salga. Todo lo demás, perfecto. Estoy contento.
Respuesta de Alkanatur
Hola José Manuel,
Le agradecemos sinceramente por compartir su opinión. Nos alegra saber que está contento con su jarra y valoramos su comentario sobre la tapa, ya que nos ayuda a mejorar. Siempre estamos aquí para atenderle y asegurarnos de que tenga la mejor experiencia posible.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
C
Cristobal C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/09/2026
Buena
Respuesta de Alkanatur
Hola Cristobal,
Le agradecemos sinceramente por su comentario positivo. Nos alegra saber que su experiencia ha sido buena y esperamos verle de nuevo pronto en nuestra tienda.
Saludos cordiales,
El equipo de Alkanatur
C
Carolina N.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/09/2026
No he Recibido ni se ha generada la factura, incluso despues de solicitar la por mail no obtengo respuesta
Respuesta de Alkanatur
Estimada Carolina,
Lamentamos sinceramente que no haya recibido su factura y entendemos lo frustrante que puede ser esta situación. Le agradeceríamos que nos contactara directamente para poder resolver este inconveniente lo más pronto posible.
Quedamos a su disposición para ayudarla.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
E
Emilio G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/08/2026
Tengo productos de Alkanatur desde hace años (Jarra filtradora de plástico y filtro de ducha) y estoy satisfecho. Sin embargo, compré la nueva jarra filtradora de cristal (¡por fin sin plastico!) pero el chorro no cae bien, desparramándose toda el agua al servirla. Fallo de diseño o defecto de fabricación
Respuesta de Alkanatur
Hola Emilio,
Agradecemos sinceramente su comentario y nos alegra saber que ha encontrado satisfacción en nuestros productos durante años. Lamentamos que la nueva jarra filtradora de cristal no haya cumplido con sus expectativas y tomaremos en cuenta su observación para seguir mejorando.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
M
Marián P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/09/2026
Hice el pedido hace 3 semanas y todavía no lo he recibido y no me contestáis a los emails ni correos me dice nada.
Respuesta de Alkanatur
Buenos días:
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Hemos revisado nuestros registros y no nos consta que hayamos recibido ningún correo suyo en nuestro departamento de Atención al Cliente, tiene que escribir al email: [email protected]
Por favor, le agradeceríamos que nos reenvíe su consulta a este mismo correo, para que podamos revisar el estado del envío y gestionar la incidencia.
En cuanto lo recibamos, podremos comprobar qué ha ocurrido y ayudarle con su pedido.
Un saludo,
Equipo Alkanatur
P
Petra C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/09/2026
Muy bien
Respuesta de Alkanatur
Hola Petra,
Le agradecemos sinceramente por tomarse el tiempo de dejarnos su opinión. Nos alegra saber que su experiencia fue positiva y esperamos tener el placer de atenderle nuevamente muy pronto.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
A
Angel R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/09/2026
Buen material y estéticamente bonita pero el depósito prefiltrado lleva unos 600mL. Tengo la de plastico y a ese respecto mucho mejor.
Respuesta de Alkanatur
Hola Angel,
Agradecemos sinceramente su opinión y nos alegra saber que está satisfecho con la calidad y el diseño de nuestros productos. Tomamos nota de su comentario sobre el depósito prefiltrado y siempre estamos trabajando para mejorar.
Esperamos verle de nuevo pronto y que continúe disfrutando de nuestras ofertas.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
A
Alejandra B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/09/2026
No puedo opinar porque todavía no he recibido el paquete
Respuesta de Alkanatur
Estimada Alejandra,
Lamentamos sinceramente que aún no haya recibido su paquete y entendemos su decepción. Por favor, contáctenos en privado para que podamos ayudarle a resolver esta situación lo más pronto posible.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
M
Maria Dolores A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/09/2026
Los filtros debieran tener una forma de avisar al usuario de su terminación antes de tener que detectar por el sabor del agua que ya no filtra
Respuesta de Alkanatur
Estimada Maria Dolores,
Le agradecemos sinceramente por su comentario y por la calificación de 4/5. Valoramos mucho su sugerencia sobre la mejora de nuestros filtros y la forma de notificación, ya que siempre estamos buscando maneras de optimizar la experiencia de nuestros clientes.
Cordialmente,
El equipo de Alkanatur.
J
Jose P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/08/2026
No he recibido el pedido y sigo sin noticias de él
Respuesta de Alkanatur
Sentimos mucho lo ocurrido con tu pedido. Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente escribiendo a [email protected] para que puedan revisar el estado del envío y ayudarte a resolver la incidencia.
Un saludo.
M
Margarita J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/08/2026
Tras 6 años utilizando la jarra de plástico, hace una semana me llegó la de cristal y ya se ha roto el asa...
Respuesta de Alkanatur
Sentimos mucho lo ocurrido con el asa de la jarra. Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente escribiendo a [email protected] y cuéntales lo sucedido.
Si se trata de un problema de fabricación, mis compañeras podrán revisar el caso y gestionar la incidencia contigo.
Un saludo.
E
Elisabet S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/09/2026
No recibí paquete, y alguien firmó y puso un DNI vete tú s saber si inventado para decir que me lo entregó y yo no lo tengo.
Respuesta de Alkanatur
Sentimos mucho lo ocurrido con tu pedido. En su momento, te solicitamos que nos facilitases una copia del documento y los datos necesarios para que la empresa de reparto pudiera realizar las comprobaciones correspondientes, pero no volvimos a recibir respuesta por tu parte.
Puedes revisar tu bandeja de entrada, ya que nuestro último email fue enviado el 9 de septiembre. Si sigues necesitando ayuda con la incidencia, puedes responder a ese mismo correo para que podamos continuar con la gestión.
Un saludo.
I
Irma R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/08/2026
Hice un pedido y aún no me entregan la mercancía
Respuesta de Alkanatur
Estimada Irma,
Lamentamos sinceramente que su pedido no haya llegado a tiempo y entendemos su decepción. Le invitamos a contactarnos directamente para poder solucionar este inconveniente de la mejor manera posible.
Agradecemos su comprensión.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
L
Laura H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/08/2026
El agua en mi barrio sabe a cloro, hace dos años que utilizamos la jarra de Alkanatur y ahora podemos beber agua sin olor y sin sabor. La compra de filtros nos llega en menos de una semana, estamos encantados.
Respuesta de Alkanatur
Hola Laura,
Agradecemos enormemente su opinión y nos alegra saber que nuestra jarra de Alkanatur ha mejorado la calidad del agua en su hogar. Es un placer para nosotros ofrecerle un producto que le permita disfrutar de agua sin olor y sabor.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta que pueda tener.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
A
Adolfo F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/09/2026
Todo bien
Respuesta de Alkanatur
Hola Adolfo,
¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegra saber que todo ha ido bien con su experiencia de compra. Su satisfacción es muy importante para nosotros y esperamos verle de nuevo pronto.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
E
Elena G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/09/2026
Cómoda jarra y espero que filtración estupenda
Respuesta de Alkanatur
Hola Elena,
Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que está satisfecha con la comodidad de la jarra y esperamos que la filtración cumpla con sus expectativas.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
F
Felix C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/09/2026
Habiendo pedido por la web sus productos los han remitido através de Correos ha pasado más de una semana y aún no los tengo en el poder es indudable que os van bien ustedes de si no cambian la empresa de distribución o me vereobligado a comprar otros productos de otras empresas del sector
Respuesta de Alkanatur
Estimado Félix,
Lamentamos que su experiencia con la entrega de nuestros productos no haya sido satisfactoria. Agradecemos su comentario y tomamos en cuenta su preocupación sobre el servicio de distribución.
Le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros de manera privada para poder ayudarle a resolver esta situación lo más pronto posible.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
M
Montserrat M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/09/2026
VA MUY BIEN . SE NOTA MUCHO LA CALIDAD DEL AGUA.
Respuesta de Alkanatur
Estimada Montserrat,
Agradecemos sinceramente su comentario y nos alegra saber que está satisfecha con la calidad del agua. Su opinión es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
M
Mikel Jose L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/08/2026
He recibido bien el pedido. Quizás podría ser que se tardara menos en recibir un pedido
Respuesta de Alkanatur
Estimado Mikel Jose,
Agradecemos sinceramente su comentario y nos alegra saber que ha recibido su pedido de manera satisfactoria. Tomamos nota de su sugerencia sobre el tiempo de entrega y la tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
E
Elena L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/08/2026
El envío tardó el doble de lo que en principio decía. Por lo demás todo bien.
Respuesta de Alkanatur
Estimada Elena,
Le agradecemos sinceramente por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos que el envío haya tardado más de lo esperado, pero nos alegra saber que quedó satisfecha con su pedido. Su opinión es muy valiosa para nosotros y trabajaremos para mejorar en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
I
Izaskun F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/08/2026
Hice un pedido el 31/08 y todavía no he recibido. En la cuenta indica que está entregado. Menos mal que son solo 168,79€... Nada recomendable comprar, poca seriedad
Respuesta de Alkanatur
Estimada Izaskun,
Lamentamos sinceramente la confusión y la decepción que ha experimentado con su pedido. Entendemos lo importante que es para usted recibir su compra a tiempo y nos gustaría resolver esta situación. Por favor, contáctenos directamente para poder ayudarla de la mejor manera posible.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
D
David E.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/08/2026
Incompetentes
Respuesta de Alkanatur
Estimado David,
Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido satisfactoria. Apreciamos su feedback y nos gustaría entender mejor su situación para poder ayudarle de manera adecuada. Le invitamos a contactarnos directamente para resolver cualquier inconveniente que haya tenido.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
R
Rapid Virgen Del Valle S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/08/2026
El tema de solicitud de factura es engorroso
Respuesta de Alkanatur
Estimado Rapid Virgen del Valle,
Le agradecemos sinceramente por tomarse el tiempo de dejarnos su opinión. Valoramos su satisfacción con nuestros productos y tomamos nota de su comentario sobre la solicitud de factura para mejorar nuestro servicio.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
F
Francisca L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/08/2026
He recibido hoy el pedido y aún tengo que probarlo, pero si que me decepcionó una cosa. Hice el pedido y al cabo de casi dos semanas después no lo había recibido, ni siquiera un mensaje de que estaba en camino, así que escribí a atención al cliente preguntando dónde estaba el pedido y me dieron largas en varios correos hasta que en el tercero por fin me contestaron diciendo que ese día lo habían procesado. O sea, que si no escribo preguntando, igual aún no lo hubiera recibido. No sé, no esperaba esta atención. Espero que el producto merezca la pena porque se me quitaron las ganas de volver a comprar.
Respuesta de Alkanatur
Estimada Francisca,
Lamentamos sinceramente la experiencia que ha tenido con la entrega de su pedido y entendemos su decepción. Apreciamos sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestro servicio y nos gustaría invitarla a contactarnos en privado para resolver cualquier inconveniente que haya tenido.
Agradecemos su comprensión y esperamos poder atenderla mejor en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
L
Lola M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/08/2026
10 días para recibir un pedido y cuando lo recibo está mal. Imposible contactar por telefono
Respuesta de Alkanatur
Estimada Lola,
Lamentamos sinceramente la decepción que ha sentido con su pedido y el tiempo de entrega. Apreciamos su comentario y le invitamos a contactarnos de manera privada para poder resolver este inconveniente de la mejor manera posible.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
M
Mercedes E.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/08/2026
No me ha llegado el pedido todavía
Respuesta de Alkanatur
Estimada Mercedes,
Lamentamos saber que su pedido aún no ha llegado. Entendemos lo frustrante que puede ser esta situación y le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para poder ayudarle a resolver el problema lo antes posible.
Agradecemos su comprensión y esperamos poder atenderle pronto.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
L
Lucía R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/08/2026
He comprado una jarra de cristal, a pesar del elevado precio no tiene un buen diseño y cada vez q la utilizas chorrea o gotea el agua y es incómodo sima de usar, cada vez q t echas agua tienes q limpiar lo q se cae o limpiar la jarra para q no deje cerco en la encimera... Poco funcional y muy cara
Respuesta de Alkanatur
Estimada Lucía,
Lamentamos saber que la jarra de cristal no ha cumplido con sus expectativas y apreciamos que haya compartido su experiencia. Su opinión es muy importante para nosotros y nos gustaría poder ayudarle a resolver este inconveniente.
Le invitamos a que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos atender su situación de la mejor manera posible.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
P
Pilar M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/08/2026
Hace ya diez días q hice el pedido y no me ha llegado. Correos es de las peores empresas de mensajería. Deberían cambiar de proveedor.
Respuesta de Alkanatur
Estimada Pilar,
Lamentamos que su pedido no haya llegado en el tiempo esperado. Apreciamos su comprensión y estamos aquí para ayudarle a resolver esta situación. Por favor, le invitamos a contactarnos de manera privada para poder darle una solución adecuada.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
B
Bego B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/08/2026
La única pega que le pongo es que los pedidos se retrasan bastante
Respuesta de Alkanatur
Hola Bego,
Le agradecemos sinceramente su comentario y su valoración. Lamentamos que haya experimentado retrasos en sus pedidos y valoramos su paciencia. Esperamos que, a pesar de esto, vuelva a visitarnos pronto y disfrute de nuestros productos.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
M
María S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/08/2026
Respecto a las jarras de agua he de decir que desde el primer uso he notado la diferencia en el sabor
Respuesta de Alkanatur
Estimada María,
Le agradecemos sinceramente por compartir su experiencia positiva con nuestras jarras de agua. Nos alegra saber que ha notado una mejora en el sabor desde el primer uso, y su satisfacción es muy importante para nosotros.
Esperamos que vuelva a visitarnos pronto y siga disfrutando de nuestros productos.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
J
José Ignacio P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/08/2026
La empresa de reparto cambió si mi consentimiento la entrega en domicilio por recogida en un punto de entrega, lo que me obligó a perder mi tiempo por esa decisión sin preguntar no dar opción a rectificar.
Respuesta de Alkanatur
Estimado José Ignacio,
Agradecemos sinceramente su comentario y lamentamos cualquier inconveniente que haya experimentado con la entrega. Su opinión es muy valiosa para nosotros y la consideraremos para mejorar nuestro servicio en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
C
Carmen R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/08/2026
La única pega es que el pedido tarda en llegar.
Respuesta de Alkanatur
Estimada Carmen,
Agradecemos sinceramente su comentario y nos alegra saber que está satisfecha con su experiencia en nuestra tienda. Lamentamos la demora en la llegada de su pedido y tomamos en cuenta su observación para mejorar nuestro servicio.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
M
Maria J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/08/2026
No he recibido mi pedido aún reclamando
Respuesta de Alkanatur
Estimada María,
Lamentamos sinceramente que no haya recibido su pedido. Apreciamos su paciencia y estamos aquí para ayudarle a resolver esta situación lo más pronto posible. Le invitamos a que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos asistirle de manera más personalizada.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
M
Modesto C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/08/2026
No les doy 5 estrellas por el tiempo que tardo en recibir el producto. 10 días aproximadamente.
Respuesta de Alkanatur
Estimado Modesto,
Agradecemos sinceramente su comentario y nos alegra saber que quedó satisfecho con su compra. Lamentamos el tiempo de entrega que mencionó y tomamos en cuenta su experiencia para mejorar en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
C
Cristina D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/08/2026
Tardó mucho en llegar el pedido y no tuve ningún email informándome de ese hecho
Respuesta de Alkanatur
Estimada Cristina,
Agradecemos su comentario y nos alegra saber que está satisfecha con su compra. Lamentamos la demora en la entrega y la falta de información al respecto; tomaremos en cuenta su experiencia para mejorar nuestro servicio en el futuro.
Saludos cordiales,
El equipo de Alkanatur
M
Milagros M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/08/2026
La empresa de reparto lo da por entregado y yo no se si se ha enviado o no porque no tengo correo o aviso de que lo hayan enviado y yo no lo he recibido
Respuesta de Alkanatur
Estimada Milagros,
Lamentamos que haya tenido esta experiencia con la entrega de su pedido. Agradecemos que nos lo haya hecho saber y le sugerimos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos investigar lo sucedido y ayudarle a resolver este inconveniente.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
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