Alkanatur demuestra una trayectoria de calidad en sus productos y en la atención al cliente. Los clientes resaltan la mejora notable del sabor del agua y la eficacia de los filtros para eliminar sabores y cloro, así como la robustez y la estética de las jarras, incluida la versión de cristal que evita el plástico y facilita la experiencia de uso. El servicio destaca por envíos rápidos y respuestas rápidas del equipo de atención al cliente, con ejemplos de sustitución de piezas y asesoramiento personalizado para adaptar productos a las necesidades del usuario. La fiabilidad se refleja en la repetición de compras, la satisfacción sostenida y la tranquilidad al beber agua filtrada.
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
A
Alberto R.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 20/02/2026
Gran calidad de los productos
Respuesta de Alkanatur
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Mercedes A.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 25/11/2025
Buena
Respuesta de Alkanatur
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Irene A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/02/2026
Llevo años usando la jarra y filtros de otra marca (Brita), desde concretamente el 2011 que me mudé de Madrid a París y después viviendo en otras ciudades como Valencia y ahora Barcelona y la verdad siempre he estado satisfecha de su sabor, calidad-precio, fácil compra... Hace un mes decidimos cambiar aprovechando que la jarra estaba ya en malas condiciones y probar con esta marca que se supone ofrece una mejor calidad de filtrado y pese a su precio (más del doble tanto la jarra como los filtros), y tras tan solo 3 semanas de uso puedo decir que no volveré a comprar ni la jarra ni filtros. El primer filtro no ha durado ni una semana (con una media de 4 litros por día de uso y con algunos días menos). Supuestamente tendría que durarme 3 meses y a no llega 3 semanas de uso del primer filtro, el hervidor está lleno de cal y el agua sabe sin filtrar. Lo mismo que pasaba con la anterior marca pero tras más de 40 días de uso. No lal recomiendo y estoy muy pero que muy decepcionada y enfadada porque ciertamente estaba contenta con la anterior marca. Pero por ser española y ciertamente más natural, tras su uso no lo pienso en absoluto. UNA ESTAFA.
Respuesta de Alkanatur
Hola, gracias por compartir tu experiencia.
Nos gustaría aclarar un punto importante: la jarra Alkanatur no elimina la cal del agua, ya que la cal (calcio y magnesio) son minerales naturales beneficiosos para el organismo. Nuestro sistema de filtración está diseñado para reducir cloro, metales pesados y otros contaminantes, manteniendo precisamente esos minerales saludables.
Por ese motivo, es normal que pueda aparecer cal en el hervidor, especialmente en zonas con aguas duras como Barcelona, y esto no significa que el filtro no esté funcionando correctamente.
En cuanto a la duración del filtro, con un uso medio de 3-4 litros diarios debería durar aproximadamente entre 2 y 3 meses. Si en tu caso has notado algo diferente, nos gustaría entender mejor qué ha podido ocurrir.
Si quieres, puedes escribirnos por privado o a nuestro servicio de atención al cliente para revisar tu caso y ayudarte. Estaremos encantados de hacerlo.
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Josue G.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 20/02/2026
Ok todo
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Alfonso C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/02/2026
Todo ok
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Lourdes B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/02/2026
Muy buena.
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Dominique P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 17/02/2026
Filtro eficaz aunque el depósito que deja en la pared de la jarra sea desagradable
Opinión traducida
C
Cristina S.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 17/02/2026
Envío rápido. La jarra y los filtros llegaron bien, no hay tiras reactivas como pone en la caja. Tras probar el agua filtrada no tiene ningún sabor diferente . Buena opción libre de tóxicos.
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Iris G.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/01/2026
Estamos encantados con el sabor!
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Carmen G.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 27/11/2025
Me encanta el sabor del agua, me recuerda el agua de fuente natural , de manantial
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Francisco Jose P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 17/02/2026
Funciona correctamente y es facil de colocar
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Isabel Q.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 17/02/2026
Todo perfecto. Repetiremos
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Joan Miquel C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 17/02/2026
Un antes y un después en el consumo de agua en casa en cuanto a calidad, salud e hidratación. Excelente compra!!
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María Rosa A.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 17/02/2026
Me gusta mucho
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Juan Antonio F.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/02/2026
Muy buen trabajo y servicio.
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Oscar A.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/02/2026
Recomendable y necesaria
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Laura S.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/02/2026
MUY SATISFECHA
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Josu A.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/02/2026
Buen producto
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Montserrat R.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/02/2026
El sabor del agua es bueno.
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Oscar M.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/02/2026
Mut contentos
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María José V.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 10/02/2026
Confío en alkanatur
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Marina B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 15/02/2026
Muy contenta
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Judit P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 15/02/2026
Muy contenta por ahora con la mejora del agua
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Enrique G.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 05/02/2026
Sin ningun problema, todo bien
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María N.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/02/2026
ok
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Marta C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/02/2026
Todo ok
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Jose C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 08/02/2026
Seriedad y profesionalidad. Producto ajustado a la publicidad. Estoy contento con la compra
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José Daniel P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/02/2026
Me gustó el diseño de la jarra así como la sencillez de uso. Buen sabor del agua filtrada.
Respuesta de Alkanatur
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Estefania M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/02/2026
A pesar de seguir el protocolo de activación del filtro y después de muchos filtrados el agua al envasarla en botella de cristal a los pocos minutos cambia de sabor y es muy desagradable. La atención al cliente deja mucho que desear, la respuesta a mi sensación cuando escribí, además de tardar más en contestar de lo que dicen, fue no hay solución y ya está, hubiera esperado algo más la verdad cuando hace como mucho 2 semanas que la compré.
Respuesta de Alkanatur
Hola, gracias por compartir tu opinión.
En relación con lo que comentas sobre la atención al cliente, hemos revisado tu caso y vemos que tu consulta fue enviada el martes 17 de febrero a las 21:44 y recibió respuesta el miércoles 18 de febrero a las 11:17, es decir, a la mañana siguiente dentro de nuestro horario de atención.
Sentimos que la solución ofrecida no haya cumplido tus expectativas. En algunos casos, el cambio de sabor puede deberse a distintos factores, como la adaptación inicial del filtro o las características propias del agua de cada zona.
Si lo deseas, estaremos encantados de revisar nuevamente tu caso y ayudarte a comprobar que todo esté funcionando correctamente. Puedes escribirnos de nuevo y lo vemos contigo con detalle.
M
Marta V.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 02/02/2026
ESTOY CONTENTA CON LA COMPRA, EL AGUA HA DEJADO DE TENER SABOR Y LA JARRA ES MUY COMODA
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
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Leticia C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/02/2026
El sabor del agua es exquisito. Hasta la comida cocinada con el agua filtrada sabe mejor. Muy satisfecha con la compra.
Respuesta de Alkanatur
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S
Sonia R.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/02/2026
Genial
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Ines R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/02/2026
Me ha llegado el mango de la jarra roto
Respuesta de Alkanatur
Estimada Ines, le agradecemos por compartir su opinión y sentimos mucho que tenga problemas con el mango de la jarra nueva. Póngase en contacto con atención al cliente para que subsanen la incidencia.
M
Magalí C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 13/02/2026
Estic molt contenta amb la compra. El filtre de l'aigua va molt bé.
Respuesta de Alkanatur
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Lidia G.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 30/01/2026
Estoy feliz de no cargar botellas de agua 🥰
Respuesta de Alkanatur
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Ana María S.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/02/2026
Estoy contenta con mi pedido de Alkanatur, la jarra es cómoda de usar, las instrucciones claras y el sabor del agua cada vez me gusta más!
Respuesta de Alkanatur
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Candela D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/02/2026
Utilizo la jarra, y estoy muy satisfecha, no así con su método de envío por la empresa GSL , con un coste de €10, (mucho más alto que con muchas empresas de envíos), sin recibir información sobre mi envío, teniendo que comunicarme dos veces directamente con la empresa para saber sobre mi paquete, el cual dejaron en un punto de recogida sin ningún tipo de aviso directo a mi por parte de GSL o de la empresa a la cual había hablado días antes comunicando que no tenía ningún tipo de información desde mi compra. GSL, es de las peores empresas de envíos y la más costosa, ojalá empiecen a usar otra. Por esto doy 3 estrellas,producto bueno pero es un incordio el tema del envío, alto coste y mal servicio. No es mi primera compra con Alkanatur.
Respuesta de Alkanatur
Estimada Candela,
Agradecemos sinceramente tu opinión y lamentamos que hayas tenido una experiencia insatisfactoria con el servicio de envío. Nos alegra saber que estás satisfecha con la jarra, pero entendemos que los problemas con GSL y el costo del envío han afectado tu experiencia general.
Tus comentarios son muy valiosos y los tomaremos en cuenta para mejorar nuestros procesos. Esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en futuras compras.
Gracias por tu comprensión y apoyo.
Saludos cordiales,
El equipo de Alkanatur
J
Julia L.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 13/02/2026
Entrega rápida .Filtros de ducha recomendables.
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
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Francisca M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/02/2026
El manual de instrucciones no es claro. Cuando se ha activado el filtro, no explica los siguientes pasos para poder usarla. Hasta donde se ha de llenar de agua? Y si se ha de llenar la jarra o es desde donde está el filtro. Porque entonces es muy poca el agua que filtra, medio litro. No un litro y medio como se publica.
Respuesta de Alkanatur
Estimada Francisca,
Agradecemos su comentario y lamentamos que el manual de instrucciones no haya sido claro. Su opinión es muy valiosa para nosotros y estamos trabajando para mejorar la información proporcionada. En cuanto a la capacidad de filtrado, le aseguramos que nos esforzamos por ofrecer un producto que cumpla con las expectativas. Si necesita más aclaraciones sobre el uso del filtro o cualquier otro aspecto, no dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudarle.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
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