Alkanatur demuestra una trayectoria de calidad en sus productos y en la atención al cliente. Los clientes resaltan la mejora notable del sabor del agua y la eficacia de los filtros para eliminar sabores y cloro, así como la robustez y la estética de las jarras, incluida la versión de cristal que evita el plástico y facilita la experiencia de uso. El servicio destaca por envíos rápidos y respuestas rápidas del equipo de atención al cliente, con ejemplos de sustitución de piezas y asesoramiento personalizado para adaptar productos a las necesidades del usuario. La fiabilidad se refleja en la repetición de compras, la satisfacción sostenida y la tranquilidad al beber agua filtrada.
Agradecemos sinceramente su comentario y nos alegra saber que está satisfecha con su experiencia en nuestra tienda. Lamentamos la demora en la llegada de su pedido y tomamos en cuenta su observación para mejorar nuestro servicio.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
M
Maria J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/08/2026
No he recibido mi pedido aún reclamando
Respuesta de Alkanatur
Estimada María,
Lamentamos sinceramente que no haya recibido su pedido. Apreciamos su paciencia y estamos aquí para ayudarle a resolver esta situación lo más pronto posible. Le invitamos a que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos asistirle de manera más personalizada.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
M
Modesto C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/08/2026
No les doy 5 estrellas por el tiempo que tardo en recibir el producto. 10 días aproximadamente.
Respuesta de Alkanatur
Estimado Modesto,
Agradecemos sinceramente su comentario y nos alegra saber que quedó satisfecho con su compra. Lamentamos el tiempo de entrega que mencionó y tomamos en cuenta su experiencia para mejorar en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
C
Cristina D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/08/2026
Tardó mucho en llegar el pedido y no tuve ningún email informándome de ese hecho
Respuesta de Alkanatur
Estimada Cristina,
Agradecemos su comentario y nos alegra saber que está satisfecha con su compra. Lamentamos la demora en la entrega y la falta de información al respecto; tomaremos en cuenta su experiencia para mejorar nuestro servicio en el futuro.
Saludos cordiales,
El equipo de Alkanatur
M
Milagros M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/08/2026
La empresa de reparto lo da por entregado y yo no se si se ha enviado o no porque no tengo correo o aviso de que lo hayan enviado y yo no lo he recibido
Respuesta de Alkanatur
Estimada Milagros,
Lamentamos que haya tenido esta experiencia con la entrega de su pedido. Agradecemos que nos lo haya hecho saber y le sugerimos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos investigar lo sucedido y ayudarle a resolver este inconveniente.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
M
Mar M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/08/2026
Estoy satisfecha con mis compras en alkanatur
Respuesta de Alkanatur
Estimada Mar,
Le agradecemos sinceramente por compartir su experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que está satisfecha con sus compras en Alkanatur y esperamos contar con su visita nuevamente muy pronto.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
R
Raquel O.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/08/2026
Aunque me encanta la opción vidrio, no me esperaba menor capacidad. La tapa por la que entre el agua del grifo no acabada de quedar cerrada y el agua cae en un chorro muy amplio que para rellenar botella alkanatur para nevera o botella de gym o cole se vierte mucha. Bueno no me resulta más práctica que la anterior.
Respuesta de Alkanatur
Estimada Raquel,
Agradecemos sinceramente su opinión y lamentamos que la nueva opción de vidrio no haya cumplido sus expectativas en cuanto a capacidad y funcionalidad. Su comentario es muy valioso para nosotros y lo tomaremos en cuenta para seguir mejorando nuestros productos.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
I
Iera A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/08/2026
A los 3 meses se m rompe la jarra de cristal y me ofrecen un recambio que no acepta codigos descuento
Respuesta de Alkanatur
Estimada Iera,
Lamentamos sinceramente que haya tenido una experiencia insatisfactoria con la jarra de cristal. Entendemos su decepción y nos gustaría invitarle a que se ponga en contacto con nosotros directamente para buscar una solución que le satisfaga.
Quedamos a su disposición para ayudarle.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
D
Deiene L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/08/2026
Parece que olvidáis que la gente tiene que usar vuestros productos. La jarra tiene poca capacidad y hay que rellenarla 80 veces al día. La botella filtradora no se puede usar; es imposible beber
Respuesta de Alkanatur
Hola Deiene,
Lamentamos mucho que su experiencia con nuestros productos no haya sido la esperada. Apreciamos sus comentarios y queremos ayudarle a encontrar una solución que se ajuste a sus necesidades. Le invitamos a contactarnos de forma privada para poder atender su caso de manera más personalizada.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
R
Raquel R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/08/2026
La compra sencilla y rápida. La empresa de envío poco profesional
Respuesta de Alkanatur
Estimada Raquel,
Agradecemos sinceramente su comentario y nos alegra saber que la compra fue sencilla y rápida. Lamentamos cualquier inconveniente que haya experimentado con el servicio de envío y tomaremos en cuenta su opinión para mejorar.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta que pueda tener.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
C
Cristina S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/08/2026
La tapa ha venido defectuosa
Respuesta de Alkanatur
Estimada Cristina,
Lamentamos sinceramente que la tapa haya llegado en mal estado y entendemos su decepción. Nos gustaría resolver esta situación de la mejor manera posible, por lo que le invitamos a contactarnos directamente para buscar una solución.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
M
Magda V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/08/2026
Ha llegado rota la tapa de la jarra y estoy a la espera de que me den una solución
Respuesta de Alkanatur
Estimada Magda,
Lamentamos sinceramente que la tapa de la jarra haya llegado rota y entendemos su decepción. Le invitamos a que nos contacte por privado para poder encontrar una solución que le satisfaga.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
I
Irene P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/08/2026
Quisiera saber como limpiar las jarras de plástico quedan blancas
Respuesta de Alkanatur
Estimada Irene,
Le agradecemos sinceramente por su comentario y por la calificación de 4/5. Para limpiar las jarras de plástico y que queden impecables, le recomendamos usar una mezcla de agua caliente y bicarbonato de sodio, dejándolas reposar unos minutos antes de enjuagar.
Apreciamos su confianza en Alkanatur y estamos aquí para ayudarle en lo que necesite.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
F
Francisco Manuel V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/08/2026
Los mejores filtros del mercado...deberían mejorar las jarras...pero aún así merece la pena.
Respuesta de Alkanatur
Hola Francisco Manuel,
Agradecemos sinceramente su comentario y nos alegra saber que está satisfecho con nuestros filtros. Tomamos nota de su observación sobre las jarras para seguir mejorando nuestros productos.
Quedamos a su disposición para cualquier cosa que necesite.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
A
Anna B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/08/2026
Me llegó una parte rota
Respuesta de Alkanatur
Estimada Anna,
Lamentamos profundamente que haya recibido un artículo dañado. Agradecemos su comentario y le invitamos a que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para poder ayudarle a resolver este inconveniente.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
F
Francisco Javier C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/08/2026
No he recibido aún mi pedido, va con retraso. Sin cumplir los tiempos de entrega. Además me gustaría hacer otro pedido pero hasta no recibir (y rechazar este según me dijeron) no puedo hacerlo. Muy largo todo.
Respuesta de Alkanatur
Estimado Francisco Javier,
Agradecemos sinceramente su comentario y lamentamos la demora en la entrega de su pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser esta situación y estamos aquí para ayudarle en lo que necesite.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional que pueda tener.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
E
Eva Maria A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/08/2026
Muy contenta con mi jarra. Y con la botella algo menos, el método para beber de ella noe convence del todo
Respuesta de Alkanatur
Estimada Eva Maria,
Le agradecemos sinceramente por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que está contenta con la jarra, y tomaremos en cuenta su comentario sobre la botella para seguir mejorando nuestros productos.
Esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
A
Adela Mercedes C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/08/2026
Contento con los productos,pero entrega puedes ser más rápido.
Respuesta de Alkanatur
Estimada Adela Mercedes,
Agradecemos sinceramente su comentario y nos alegra saber que está satisfecha con nuestros productos. Tomamos nota de su observación sobre la entrega y trabajaremos para mejorar en ese aspecto.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
M
Maria Del Coral M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/08/2026
Mi opinión es buena.
Respuesta de Alkanatur
Estimada Maria del Coral,
Agradecemos sinceramente su opinión positiva. Nos alegra saber que tuvo una buena experiencia con nosotros y esperamos que regrese pronto para seguir disfrutando de nuestros productos.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
B
Belen B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/08/2026
Me parece un producto de mucha calidad pero q si tienes el estómago sensible, puede sentar mal. Lo cierto es q no es culpa de nadie, pero la he comprado y he tenido q dejar de tomar el agua por como me sientan todos esos minerales en el estómago. Ahora estoy valorando si comprar otro filtro diferente, el verde, q tampoco se como me va ha sentar. En fin, q estaba súper ilusionada con mi jarra y creo q se debe de advertir q la tolerancia puede ser complicada para algunos estómagos.
Respuesta de Alkanatur
Estimada Belen,
Le agradecemos sinceramente por compartir su experiencia con nuestro producto. Nos alegra que valore la calidad de nuestra jarra, aunque lamentamos que no haya sido del todo adecuada para su estómago sensible. Tomamos en cuenta su comentario y esperamos que encuentre la opción que mejor se adapte a sus necesidades.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta y esperamos verle de nuevo pronto.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
R
Rosario Maria G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/08/2026
Después de hacer una compra de 3 jarras, filtros y dos filtros de ducha (hace un par de meses mi hijo también los compró) hemos visto en la página oficial que han rebajado los precios .
Respuesta de Alkanatur
Estimada Rosario María,
Lamentamos que se sienta insatisfecha con su experiencia de compra. Apreciamos su feedback y le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarle a resolver su situación.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
A
Ayah T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/08/2026
Ha tardado en llegar el envío
Respuesta de Alkanatur
Hola Ayah,
Agradecemos su comentario y lamentamos la tardanza en la entrega de su pedido. Su experiencia es muy importante para nosotros y trabajamos constantemente para mejorar nuestro servicio.
Esperamos que sus próximos pedidos sean más satisfactorios.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
M
Myriam A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/08/2026
Llevo más de un año usando los filtros de jarra y el ultiom que me habéis enviado no funciona bien, se queda como pelusilla al fondo de la jarra, aun haciendo bien el proceso antes de empezar a usar el filtro por primera vez
Respuesta de Alkanatur
Estimada Myriam,
Agradecemos sinceramente su comentario y el tiempo que ha dedicado a compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos que el último filtro no haya cumplido con sus expectativas, y valoramos su lealtad en el uso de nuestros productos durante todo este tiempo.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta o asistencia que necesite.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
C
Carmen A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/08/2026
He recibido la jarra de cristal con la tapa pequeña rota, espero me la repongan
Respuesta de Alkanatur
Estimada Carmen,
Agradecemos sinceramente su comentario y nos alegra saber que ha recibido la jarra de cristal. Lamentamos el inconveniente con la tapa y le aseguramos que estamos aquí para ayudarle con su solicitud.
Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta que pueda tener.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
C
Conxita E.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/08/2026
Tuve que ir a recogerlos a 36 km de mi domicilio.
Respuesta de Alkanatur
Estimada Conxita,
Lamentamos sinceramente que haya tenido que desplazarse a una distancia tan larga para recoger su pedido. Agradecemos su comprensión.
Quedamos a su disposición para ayudarle.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
M
Mari Carme C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/08/2026
Al principio salia negra el agua y tuve que renovar el agua antes de beber unas 5 veces
Respuesta de Alkanatur
Estimada Mari Carme,
Agradecemos sinceramente su comentario. Su opinión es muy valiosa para nosotros y nos ayuda a mejorar cada día.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
S
Sergio D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/08/2026
Venia la jarra rota y no he podido ni usarla, estoy esperando una respuesta y una solución al problema
Respuesta de Alkanatur
Estimado Sergio,
Lamentamos sinceramente que haya recibido la jarra rota y entendemos lo frustrante que debe ser para usted. Le invitamos a que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos resolver este inconveniente a la mayor brevedad posible.
Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para ayudarle.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
N
Nieves P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/08/2026
No he recibidonel pedido, y tampoco cubicación por parte de GLS. Por lo tanto espero la devolución del dinero. Tampoco ha sido posible contactar por teléfono con ustedes
Respuesta de Alkanatur
Hola,
Sentimos las molestias ocasionadas. Para gestionar cualquier incidencia relacionada con un pedido, es necesario que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico, ya que es el canal habilitado específicamente para poder revisar y hacer seguimiento de estos casos.
Actualmente disponemos de tres canales de contacto activos, por lo que el teléfono no es nuestro único medio de atención.
A
Alberto F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/08/2026
El pedido lo hice el 15 de agosto y a día de hoy, aún no me ha llegado. Según el transportista llega mañana. Muy mal esta vez.
Respuesta de Alkanatur
Estimado Alberto,
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado con su pedido. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver esta situación. Le invitamos a contactarnos directamente para poder atenderle de manera más personalizada y encontrar la mejor solución.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
N
Néstor D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/08/2026
Compré la jarra de vidrio borosilicato después de haber usado la de plástico durante un año por pasarme al cristal y veo que el deposito donde va el agua es de plástico otra vez. Plástico que aún lavándolo a mano con estropajo muy suave se raya completamente a la primera lavada. Sinceramente no lo entiendo que vuelva a ser de plástico cuando vendes el producto por el cristal de alta calidad y luego un plástico que se raya con nada. Muy decepcionado la verdad.
Respuesta de Alkanatur
Estimado Néstor,
Lamentamos saber que su experiencia con nuestra jarra de vidrio borosilicato no ha sido satisfactoria. Agradecemos sus comentarios sobre el depósito de plástico y tomamos en cuenta su opinión para mejorar nuestros productos.
Le invitamos a que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para poder ayudarle a resolver este inconveniente.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
M
Maite M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/08/2026
Muy contenta con la jarra a excepción de la tapita pequeña que lleva, que no se desplaza lo suficiente y siempre se derrama agua al servir.
Respuesta de Alkanatur
Hola Maite,
Nos alegra saber que está muy contenta con la jarra. Agradecemos su comentario sobre la tapita, tomaremos en cuenta su opinión para mejorar nuestro producto.
Gracias por su apoyo y confianza en Alkanatur.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
M
Marisa P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/08/2026
Hubo retraso en la entrega y tuve que reclamar el pedido. Acabo de empezar a usarla, sí parece que el agua es más "suave" pero es pronto para opinar
Respuesta de Alkanatur
Hola Marisa,
Agradecemos mucho su comentario y sentimos el retraso en la entrega. Nos alegra saber que ya ha comenzado a usar el producto y que ha notado una diferencia en la calidad del agua. Esperamos que siga disfrutando de su compra y que vuelva a visitarnos pronto.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
E
Encarnacion M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/08/2026
todo correcto.
Respuesta de Alkanatur
Estimada Encarnación,
Le agradecemos sinceramente por su comentario positivo. Nos alegra saber que todo ha sido correcto y que hemos podido cumplir con sus expectativas. Su satisfacción es muy importante para nosotros.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
N
Natalia C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/08/2026
Não foram enviadas as tiras de ph para analisar a água. Pelo que percebi, enviaram o modelo antigo que não as tem… É esse o motivo por não dar as 5 estrelas.
Respuesta de Alkanatur
Estimada Natalia,
Le agradecemos sinceramente por su comentario y por la alta calificación. Nos encantaría contar nuevamente con su visita y seguir brindándole productos de calidad.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
F
Fernando M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/07/2026
No me ha llegado el pedido.
Respuesta de Alkanatur
Estimado Fernando,
Lamentamos sinceramente que no haya recibido su pedido. Agradecemos que nos lo comunique, ya que su satisfacción es muy importante para nosotros. Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarle a resolver esta situación lo antes posible.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
R
Raquel M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/08/2026
He puesto el primer filtro en la jarra y el sabor del agua es muy raro como agua parada de grifo. Hice la preparacion como siempre. Soy cliente hace años y nunca me havia passado esto antes. No podre volver a comprar por esta mala experiência.
Respuesta de Alkanatur
Estimada Raquel,
Lamentamos profundamente que su experiencia con nuestro producto no haya sido satisfactoria. Apreciamos su lealtad como cliente y entendemos cómo esta situación puede ser decepcionante. Por favor, no dude en contactarnos en privado para que podamos ayudarla a encontrar una solución.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
I
Iker U.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/08/2026
La jarra está muy bien, que sea de cristal está genial, asi evitamos el plástico. Pero es un poco pequeña, hay que llenarla 2 veces para llenar la botella que antes llenaba con una de la jarra verde. Pero no es un gran problema.
Respuesta de Alkanatur
Hola Iker,
Agradecemos sinceramente su comentario y nos alegra saber que está satisfecho con la jarra de cristal. Valoramos su opinión sobre el tamaño y tomaremos en cuenta su sugerencia para futuras referencias. Esperamos que vuelva a visitarnos pronto y que siga disfrutando de nuestros productos.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
A
Ana R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/08/2026
Hace casi 2 semanas q hice el pedido y todavía no lo he recibido
Respuesta de Alkanatur
Estimada Ana,
Lamentamos que aún no haya recibido su pedido y entendemos lo frustrante que puede ser. Estamos aquí para ayudarle y a asegurarnos de que reciba su producto lo antes posible. Le invitamos a que nos contacte directamente para poder resolver esta situación.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
I
Isabel C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/08/2026
La nueva jarra no me ha complacido. No la he devuelto porque ya tenía la otra en muy mal estado y tenía que cambiar el filtro. No la puedo poner en la nevera y eso me ha decepcionado mucho y al volcar el agua la otra jarra hacia el chorro más fino por lo que facilitaba llenar una botella. La verdad la nueva jarra pintaba muy bien pero me ha decepcionado. Teo que son cosas a Mer en cuenta. Gracias
Respuesta de Alkanatur
Estimada Isabel,
Agradecemos sinceramente su comentario y lamentamos que la nueva jarra no haya cumplido con sus expectativas. Su opinión es muy valiosa para nosotros y nos gustaría entender mejor su situación para poder asistirle.
Le invitamos a que se ponga en contacto con nuestro servicio al cliente para encontrar una solución que le satisfaga.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
M
Maria A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/08/2026
Hola, no he recibido la jarra Alkanatur, la paquetería GLS no ofrece un servicio eficiente, no me ha contestado las llamadas para preguntar por mi paquete, sólo me contesta una máquina, le llamado varias veces a Alkanatur para darle seguimiento a mi pedido, ustedes me han contestado que ya está en reparto pero no me ha llegado aún, no puedo salir por estar esperando la paquetería, les solicito que si no me llega mañana va la jarra, cancelo la compra espero ustedes puedan presionar a GLS que da un servicio deficiente, gracias y saludos,
Respuesta de Alkanatur
Hola Maria,
Lamentamos que esté teniendo esta experiencia con la entrega de su jarra Alkanatur. Entendemos lo frustrante que puede ser no recibir un paquete a tiempo y queremos ayudarle a resolver este inconveniente. Le invitamos a que se ponga en contacto directo con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos investigar su caso y encontrar una solución adecuada.
Agradecemos su paciencia y comprensión.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
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