Alkanatur destaca por la calidad del producto y la satisfacción con el agua filtrada, con referencias repetidas a jarras de cristal que mejoran el sabor y reducen el uso de plástico, y filtros que dejan el agua suave para la ducha y el consumo diario. Los clientes mencionan entregas rápidas y servicio de atención al cliente eficiente, además de que la jarra y los filtros cumplen con las expectativas y parecen fiables a largo plazo. La experiencia de uso incluye facilidad de instalación de los filtros, mejoras notables en el sabor del agua y beneficios como el cabello y la piel menos reseca tras la ducha, junto con la conveniencia de no tener que cargar con muchas botellas.
Filtro agua de pozo y estoy cerca de la playa, mí jarra ha comenzado a tener residuos marrones arenosos en el fondo, y me dicen son minerales del agua, a mi me parece arenilla! también el hervidor de agua se llena en el fondo con residuos blancos y también en suspensión, y de nuevo me dicen que son minerales, me creo algo lo de la hervidora pero lo de la jarra no, el residuo es arenoso y no se deshace como en el hervidor. No se, pero esto no me da mucha confianza, siempre la misma explicación para problemas diferentes. No preguntan nada para tener más información sobre de donde viene mi agua y de su calidad. Sus respuestas parecen un copia y pega, da igual que preguntes.
Respuesta de Alkanatur
Hola Marisol. Lamentamos tu experiencia con el producto. Volveremos a contactarte ya que en tu correo no nos indicabas que el agua era de pozo, y para esto siempre indicamos tener una analítica para comprobar que los componentes de la misma están dentro de los parámetros establecidos por ley. En seguida te contactaremos de nuevo. Gracias por tu compra.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/11/2022
Lo bueno: Que tenéis productos para mejorar la salud y que llega enseguida el paquete. A mejorar: bajar los precios que con los tiempos que corren…
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/11/2022
Contactamos con ellos porque no estábamos obteniendo el resultado esperado y, después de explicarles los problemas que teníamos, nos propusieron otro filtro diferente que nos enviaron súper rápido y sin ningún coste y que ha sido la solución.
Respuesta de Alkanatur
Muchas gracias por tu valoración. Esperamos que disfrutes del producto.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/11/2022
El precio de los filtros y de la jarra es muy caro para los resultados obtenidos
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/11/2022
No tenia el link del transportista para saber el dia que llega.
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración.
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
Después de haber sido devuelto el pedido por Correos de forma injustificada Akkanatur ha respondido con rapidez y lo he recibido enseguida tras la reclamación.
Respuesta de Alkanatur
Hola Javier. Nos alegra saber que tu incidencia se ha resuelto en el menor tiempo posible. ¿Has puesto sólo 1 estrella debido a algún otro problema?
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/11/2022
Respuesta de Alkanatur
Hola Onintza, lamentamos profundamente tu experiencia con nosotros. Hemos consultado tu caso y vemos que el paquete está entregado de este lunes. Si tienes cualquier consulta relativa a tu pedido puedes contactarnos al correo de [email protected] y estaremos encantados de ayudarte con lo que sea.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/11/2022
Me gusta la comodidad de uso de la jarra que evita cargar con botellas. Me preocupa la composición del filtro, me gustaría que pudiera rellenarse y no tirar plástico a la basura.
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración.
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/11/2022
Me equivoqué al realizar el pedido y no pude en ningúnomento cancelarlo.
Respuesta de Alkanatur
Hola Judit. Para cancelar cualquier pedido basta con responder al correo cuando te llega la confirmación a tu mail. También puedes enviarnos un whatsapp o llamar por teléfono a nuestra línea de atención al cliente. Hemos revisado y no recibimos ninguna notificación tuya solicitando la cancelación. Por favor, tenlo en cuenta para futuros pedidos. Lamentamos mucho tu insatisfacción con nosotros.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/11/2022
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/11/2022
Yo que no estoy acostumbrada a comprar por internet, os comento que lo hago bastante fácil. Y esta vez que he tenido una confusión me habéis atendido en seguida por teléfono, cosa que se agradece, en este mundo que todo son contestadores automáticos y máquinas. Gracias y un saludo. Sara
Respuesta de Alkanatur
Muchas gracias por tu valoración :)
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Rapidez y atención sobre los errores
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración.
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
Respuesta de Alkanatur
Hola Carmen. ¿Podrías indicarnos el motivo de tu baja valoración? Siempre nos ayuda a mejorar. ¡Gracias!
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/10/2022
Filtros muy caros
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración. El litro de agua sale a 0,05€.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/10/2022
Me gusta la composición del filtro, el filtrado libre de cloro, metales pesados, etc. en un 99,9% (porcentaje muy alto), la alcalinidad de 8,5-9,5. Por contra, la jarra vino rallada (varios rayones). El plástico es muy sensible a rayado. El pico por donde sale el agua, la tapita pequeña que se mueve sola es muy endeble. Si se rompe hay repuestos? Habría que cambiar la tapa entera? Si es que se puede claro. El precio del filtro me parece excesivo.
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración. Sobre el piquito de la jarra: sí. En tu próximo pedido de filtros ponte en contacto con nosotros y te enviaremos otro pico sin ningún coste.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/10/2022
Es un opcion económica y sana si no quieres instalar osmosis en casa
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/10/2022
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración.
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/10/2022
No recibí mi pedido. estoy muy insatisfecho
Respuesta de Alkanatur
Hola Daniela. Lamentamos el retraso en tu pedido. Ya hemos abierto un caso con transporte y te hemos contactado para darte solución lo antes posible. Lo lamentamos enormemente.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/09/2022
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/10/2022
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/09/2022
Si no fuera por los gastos de envio pondria 5 estrellas.
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración. Los gastos de envío son gratuitos por pedidos de más de 50€ en península.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/09/2022
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/09/2022
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/09/2022
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/08/2022
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/09/2022
Buen producto y a buen precio.
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/08/2022
Me ha gustado
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
Los precios de los filtros son muy caros, el filtro que compro para la entrada del depósito de agua de la casa, que es para filtrar sedimentos es el doble que el de sedimentos de la ducha, y me cuesta 3'90€, y el otro filtro que es de fibra de coco, que va debajo del filtro de sedimentos,para la ducha tiene un precio excesivamente caro
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración. Nuestros precios son acordes a la calidad del producto. Somos una empresa española con certificaciones e investigaciones. Nuestros materiales son totalmente seguros y de alta calidad, cumpliendo con todos los estándares europeos. En el mercado hay alternativas más económicas pero sin certificación ninguna en cuanto a la seguridad y calidad de sus materiales. Cualquier duda que tenga estaremos encantados de resolvérsela. Un saludo.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
no hay mucho a valorar, son los filtros de recambio de la jarra
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/08/2022
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/07/2022
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/08/2022
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/08/2022
El servicio ha sido muy rápido, echo en falta que haya packs de más unidades y estaría bien que algún día pusieran algun descuento en los filtros.
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración. Si quieres estar al tanto de nuestros descuentos y promociones, puedes suscribirte a nuestra newsletter. Saludos.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/08/2022
La rapidez en el envío. La calidad del producto. Precio muy elevado
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración. El precio del pack de filtros es de 59,95€ y son para 1200 litros de duración, saliendo de este modo el precio del litro a 0,049€, precio mucho inferior a cualquier agua embotellada que podemos adquirir en un supermercado. Un saludo.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/08/2022
Me ha costado entender como poner en marcha la jarra, he tenido que mirar doferentes videos: por donde poner el agua, la cantidad que se puede poner...
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración. Tendremos en cuenta esto para futuros manuales de instrucciones.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/08/2022
Es pronto, para hacer una valoración. Gracias!
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración igualmente. Saludos.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/08/2022
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración.
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