Alkanatur destaca por la calidad del producto y la satisfacción con el agua filtrada, con referencias repetidas a jarras de cristal que mejoran el sabor y reducen el uso de plástico, y filtros que dejan el agua suave para la ducha y el consumo diario. Los clientes mencionan entregas rápidas y servicio de atención al cliente eficiente, además de que la jarra y los filtros cumplen con las expectativas y parecen fiables a largo plazo. La experiencia de uso incluye facilidad de instalación de los filtros, mejoras notables en el sabor del agua y beneficios como el cabello y la piel menos reseca tras la ducha, junto con la conveniencia de no tener que cargar con muchas botellas.
1 mes de uso hago la prueba con el reactivo de cloro y el agua sigue teniendo la misma cantidad de cloro, que no es poco. 100€ a la basura.
Respuesta de Alkanatur
¡Hola! porfavor ponte en contacto con atención al cliente para que te puedan ayudar en tu incidencia
M
Marta A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/12/2025
No hubo cambios en el kit de medicón de cloro
Respuesta de Alkanatur
Hola Marta,
Le agradecemos por compartir su opinión. Lamentamos que no haya notado cambios en el kit de medición de cloro. Su satisfacción es nuestra prioridad y estamos comprometidos en mejorar continuamente. Póngase en contacto con atención al cliente para que puedan ayudarte en tu incidencia
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
T
Tamara G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/09/2025
Compré el filtro de ducha y bajo bastante la presión , compré la botella metálica que te filtra el agua al beber y es imposible succionar está súper duro y lo único que entra es aire. Reclamé pero vuestra respuesta fué , que es asi y no hay otra opción . Estoy bastante descontesta .
Respuesta de Alkanatur
Hola Tamara,
Lamentamos sinceramente que haya tenido una experiencia insatisfactoria con nuestros productos. Su opinión es muy importante para nosotros, y estamos comprometidos a mejorar. Apreciamos su feedback sobre el filtro de ducha y la botella metálica, y nos gustaría ayudarle a encontrar una solución. No dude en contactarnos nuevamente para que podamos atender su caso de forma personalizada.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
A
Alberto N.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/11/2025
Hubo un problema con la entrega y su servicio dijo que no lo había ido a recoger y son embargo tenía la entrega en el domicilio y no había recibido ningún aviso. A los días lo recibí pero Alkanatur no me informó de nada. Hoy he puesto uno de los filtros y el agua me sale turbia después de varios usos, al menos 6 ó 7 litros.
Respuesta de Alkanatur
Hola, Alberto. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado con la entrega y el filtro. Agradecemos su feedback, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para resolver cualquier problema con el filtro. Su satisfacción es muy importante para nosotros. ¡Gracias por su comprensión!
A
Alicia R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 12/01/2026
La jarra a la altura del asa ha llegado rota
Respuesta de Alkanatur
Hola Alicia,
Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que la jarra haya llegado en mal estado. En Alkanatur, nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y un excelente servicio al cliente. Agradeceríamos la oportunidad de resolver este inconveniente. No dude en contactar con nuestro equipo para que podamos ayudarle.
Saludos cordiales,
El equipo de Alkanatur
P
PATRICIA V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/10/2025
Estupenda
Respuesta de Alkanatur
Hola Patricia,
Agradecemos sinceramente su comentario. Nos alegra saber que ha tenido una experiencia positiva con Alkanatur.
Saludos cordiales,
El equipo de Alkanatur.
C
Carmen C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/01/2026
Una tomadura de pelo, la botella no es cómoda ni práctica, ni higiénica. Además me sale el mismo ph que el agua del grifo. Quiero realizar devolución .
Respuesta de Alkanatur
Hola Carmen,
Le agradecemos por compartir su opinión y lamentamos que la botella no haya cumplido con sus expectativas. Su satisfacción es importante para nosotros y entendemos que desee realizar una devolución. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente para que podamos ayudarle con el proceso.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
R
Raquel F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/11/2025
No encaja bien el filtro con la jarra. Sobresale un poco por arriba por lo que no filtra completamente el agua
Respuesta de Alkanatur
Hola Raquel,
Le agradecemos sinceramente su comentario. Lamentamos que el filtro no haya encajado correctamente con su jarra. Su satisfacción es nuestra prioridad, y tomaremos en cuenta su experiencia para mejorar nuestros productos. No dude en contactarnos para cualquier asistencia adicional.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
N
natalia O.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/11/2025
En una semana los el agua sale con cal, en un mes he tenido que cambiar el filtro 3 veces, esto no me pasaba con la brita
Respuesta de Alkanatur
Hola Natalia,
Nuestros filtros no eliminan la cal, lamentamos las molestias.
Un saludo,
Equipo de Alkanatur
M
María José G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/01/2026
16 días esperando el pedido. No podía contactar con nadie
Respuesta de Alkanatur
Hola María José,
Agradecemos sinceramente su comentario y lamentamos los inconvenientes que ha experimentado con su pedido. Estamos trabajando para mejorar nuestra atención al cliente y garantizar una experiencia más ágil en el futuro. Su opinión es muy valiosa para nosotros.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
I
Idoia O.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/10/2025
De momento estoy contenta con mi compra. Gracias
Respuesta de Alkanatur
Hola Idoia,
Agradecemos sinceramente su comentario y nos alegra saber que está satisfecha con su compra. Estamos aquí para ayudarle en cualquier momento y esperamos que siga disfrutando de nuestros productos.
Saludos cordiales,
El equipo de Alkanatur
I
Iban G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/12/2025
El pedido contenta pero la jarra, se está empezando a rajar donde se ponen los filtros
Respuesta de Alkanatur
Hola Iban,
Gracias por su feedback. Lamentamos que haya tenido problemas con la jarra. Su satisfacción es nuestra prioridad, y nos gustaría resolver este inconveniente. Por favor, contáctenos directamente para que podamos ayudarle. Apreciamos su confianza en Alkanatur y trabajaremos para mejorar su experiencia.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
M
María B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/10/2025
Lo siento pero la jarra no ha variado el sabor del agua, sabe exactamente igual que la del grifo. Sé que en Mallorca el agua es dura, pero aún así, pensé que se notaría algo. He dejado de emplearla
Respuesta de Alkanatur
Hola María,
Recomendamos que te pongas en contacto con atención al cliente, porque es probable que tengas mal colocado el filtro.
Un saludo,
Equipo de Alkanatur
M
María Jesus S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/01/2026
No me ha gustado la boquilla para beber, es un sistema como de pajita y hay que hacer una aspiración muy fuerte para que suba el agua,,que llega en poca cantidad. Además hay que beber siempre en vertical pra que el agua llegue desde el fondo a la pajita. No dudo del sistema de fifiltrado, pero para mi el sistema para beber no es oractico.
Respuesta de Alkanatur
Hola María Jesus,
Le agradecemos sinceramente por compartir su opinión sobre nuestro producto. Lamentamos que la boquilla no haya cumplido con sus expectativas y apreciamos su comentario sobre su funcionamiento.
Si tiene alguna sugerencia adicional o desea hablar sobre su experiencia, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente.
Atentamente,
L’équipe d’Alkanatur
M
Marta P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/01/2026
Todavia no he recibido el pedido
Respuesta de Alkanatur
Hola Marta,
Lamentamos que aún no haya recibido su pedido. Le agradecemos que nos lo comunique y estamos aquí para ayudarle a resolverlo lo más pronto posible. Por favor, contáctenos directamente para obtener más información sobre su envío.
Saludos cordiales,
El equipo de Alkanatur.
R
Rebeca B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/11/2025
La jarra Alkanatur no tiene sistema antigoteo por lo cual gotea por la mesa todo el tiempo al echar agua en un vaso, si la echo en el vaso que está en la orilla de la mesita pequeña del salón el agua cae por el suelo...) además de que no quita la cal de agua. Y le cuesta muchiiiiisimo tiempo filtrar... Y el filtro de ducha NO quita la Cal (el caro). Mi experiencia no ha sido buena, sinceramente.
Respuesta de Alkanatur
Hola Rebeca,
Gracias por compartir su opinión. Lamentamos que su experiencia con la jarra Alkanatur y el filtro de ducha no haya sido satisfactoria. Apreciamos su feedback y lo tomaremos en cuenta para mejorar nuestros productos. Si desea discutir su experiencia más a fondo, quedamos a su disposición para ayudarle.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
J
Juan C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/01/2026
No entregaron la mercancía en el lugar acordado.
Respuesta de Alkanatur
Hola Juan,
Lamentamos que haya tenido esta experiencia. Su satisfacción es muy importante para nosotros. Por favor, contáctenos directamente para resolver esta situación.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
P
PAQUI C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/01/2026
LA BOTELLA QUE VENIA ADJUNTA A LA JARRA Y LOS FILTROS NO CIERRA EL TAPON, Y ASI NO SIRVE
Respuesta de Alkanatur
Hola Paqui,
Agradecemos su comentario y lamentamos que haya tenido esta experiencia con nuestra botella. Su satisfacción es muy importante para nosotros. Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para resolver este inconveniente. Estamos aquí para ayudarle.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
C
Cris perez A.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/01/2026
es publicidad engañosa, venden unas cualidades que el producto no tiene
Respuesta de Alkanatur
Hola Cris Pérez,
Agradecemos su opinión y lamentamos que la experiencia con nuestros productos no haya cumplido sus expectativas. Nos esforzamos por ofrecer descripciones precisas y un servicio de calidad. Le invitamos a contactarnos directamente para resolver cualquier inquietud que tenga. Su satisfacción es importante para nosotros.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
F
Fernando P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/11/2025
Pedí un filtro remineralizador y un test de cloro. El filtro remineralizador no funciona, y el test de cloro no lo han enviado.
Respuesta de Alkanatur
Hola Fernando,
Su incidencia fue gestionada por atención al cliente, ya que su osmosis no estaba correctamente.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
R
Roberto R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/11/2025
Un trato lamentable, me han cobrado los gastos de envío por la devolución, no compréis, el servicio de atención es irrespetuoso, jamas volvería a comprar.
Respuesta de Alkanatur
Hola Roberto,
Lamentamos sinceramente que su experiencia con Alkanatur no haya estado a la altura de nuestras expectativas. Su opinión es muy valiosa para nosotros y trabajaremos para mejorar nuestro servicio. Como le comentamos via email, los gastos de devolución están siempre a comprobacion del cliente en el apartado de términos y condiciones.
Agradecemos su feedback y esperamos poder cambiar su percepción en el futuro.
Saludos cordiales,
El equipo de Alkanatur
S
Sandra F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/11/2025
Compré el producto con dirección en casa....y el repartidor decidio dejarlo en un punto de recogida...avisando yo a alkanatur...y ni caso....con problemas de mobilidad...tuve que ir yo al punto....un desastre. Cambiar de compañia de reparto.
Respuesta de Alkanatur
Hola Sandra,
Lamentamos mucho los inconvenientes que ha experimentado con la entrega de su pedido. Agradecemos su feedback y estamos trabajando para mejorar nuestro servicio de entrega. Por favor, no dude en contactarnos directamente para poder asistirle mejor en el futuro. Su satisfacción es muy importante para nosotros.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
I
Ivan P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/11/2025
Los filtros duran mucho menos de lo que dicen y en mi caso la jarra tiene un defecto en la tapa y cuando está muy llena me pierde agua
Respuesta de Alkanatur
Hola Ivan,
Le agradecemos por su comentario y lamentamos que la experiencia con nuestros filtros y la jarra no haya sido satisfactoria. Su opinión es muy valiosa para nosotros, y la tomaremos en cuenta para mejorar nuestros productos. No dude en contactarnos para resolver el problema de la tapa y encontrar una solución.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
J
Jose Tomas R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/11/2025
No he notado diferencia, la mampara continúa igual, el test que traen sale igual…
Respuesta de Alkanatur
Hola Jose Tomas,
Agradecemos sinceramente su comentario. Lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada. En Alkanatur, nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y un servicio excepcional. Si nos permite, estaremos encantados de ayudarle para resolver su inquietud y asegurar que obtenga los resultados deseados.
Saludos cordiales,
El equipo de Alkanatur
I
Israel C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/10/2025
El envío fue realmente lento,cada vez que hago un pedido tarda mucho
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
C
Celia M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/10/2025
Había usado filtros más veces y había notado diferencias, esta vez ninguna
Respuesta de Alkanatur
Bonjour Celia,
Agradecemos su comentario y lamentamos que su experiencia con nuestros filtros no haya sido la esperada. Su opinión es muy importante para nosotros y nos ayuda a mejorar continuamente. Si desea, puede contactarnos directamente para discutir su experiencia más a fondo.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
D
David L.
Nota: 1 de 5
Envío retrasado
Respuesta de Alkanatur
¡Lamentamos tu reseña! Como indicamos en la web y en diferentes avisos vía mail o perfiles sociales, estuvimos sufriendo algunos retrasos con pedidos. Lamentamos los inconvenientes y malestar que esto haya podido suceder y estamos trabajando para que no se repita. ¡Un saludo y gracias por tu compra!
E
Erika L.
Nota: 1 de 5
Respuesta de Alkanatur
Hola, lamentamos tu valoración, ¿nos podrías decir qué hemos hecho mal para poder ayudarte? :)
L
LARA G.
Nota: 1 de 5
Hice un pedido y no solo no lo he recibido sino que tampoco he recibido respuesta de la incidencia
Respuesta de Alkanatur
Hola Lara, lamentamos tremendamente tu valoración y mala experiencia. Nuestro departamento de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo a la mayor brevedad posible para ver qué ha pasado y a qué se debe la demora en la entrega de tu pedido. Lo sentimos de nuevo. ¡Te daremos rápida solución!
T
Toni E.
Nota: 1 de 5
Respuesta de Alkanatur
Lamentamos tu valoración. ¿Nos puedes decir qué mejorar? Gracias por tu compra.
N
Noemi R.
Nota: 2 de 5
Tardó casi un mes en llegarme el pedido .
Respuesta de Alkanatur
Lamentamos profundamente los inconvenientes que ha experimentado con su pedido. Nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio y su experiencia es muy importante para nosotros. Si tiene alguna otra duda o necesita más información, no dude en contactarnos. Gracias por su paciencia y confianza
L
Laura M.
Nota: 2 de 5
La jarra venía con un corte. Lo indiqué por mail y me dijeron que me podían enviar una cuando comprar más filtros, pero ya compré 4 inicialmente así que falta un año más o menos para que compre más.
Respuesta de Alkanatur
Hola, lamentamos tremendamente tu descontento. Nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para resolver este problema. Gracias por tu compra.
P
Paloma C.
Nota: 2 de 5
Me ha llegado la botella de cristal rota porque estaba muy poco protegida, informe de la incidencia el 6 de enero y todavía no me han solucionado el problema
Respuesta de Alkanatur
Hola, lamentamos tremendamente tu descontento. Nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para resolver este problema. Gracias por tu compra.
T
Tamara O.
Nota: 1 de 5
Segunda experiencia. La primera una de las jarras rotas. La segunda, doce días con el paquete perdido. Falta de competencia y resolución tanto por la empresa de reparto como por Alkanatur. Termino contactando con A Coruña para que ellos se pongan en contacto con la empresa de reparto y finalmente después de 13 llamadas, unos 20 correos y muchos WhatsApps he conseguido solucionar yo misma la recepción del pedido. Muy desencantada y decepcionada por la falta de soluciones y logística de la empresa.
Respuesta de Alkanatur
Hola Tamara, lamentamos tremendamente tu descontento con nosotros debido al problema sucedido con la agencia de transporte. Ya hemos solventado este tipo de incidencias. Sin embargo queremos disculparnos una vez más. Un saludo y gracias por tu compra.
M
Maria F.
Nota: 1 de 5
No me ha llegado el pedido , no contestáis mis mensajes y pedía q os valore . Por favor localizar mi pedido y enviarlo , gracias
Respuesta de Alkanatur
Lamentamos tu valoración. Los pedidos de la promoción Black Friday comenzaron a salir a partir del 9 de diciembre, tal y como indicamos en el banner de la web. De todos modos, una vez el pedido salga a reparto por la empresa de transporte (Correos Express) recibirá una notificación vía sms o correo electrónico. Gracias por tu compra.
F
Francisco M.
Nota: 1 de 5
No he recibido el pedido
Respuesta de Alkanatur
Lamentamos tu valoración. Los pedidos de la promoción Black Friday comenzaron a salir a partir del 9 de diciembre, tal y como indicamos en el banner de la web. De todos modos, una vez el pedido salga a reparto por la empresa de transporte (Correos Express) recibirá una notificación vía sms o correo electrónico. Gracias por tu compra.
D
Diego J.
Nota: 1 de 5
Respuesta de Alkanatur
Lamentamos tu valoración. Los pedidos de la promoción Black Friday saldrán a partir del 9 de diciembre, tal y como indicamos en el banner de la web. De todos modos, una vez el pedido salga a reparto por la empresa de transporte (Correos Express) recibirá una notificación vía sms o correo electrónico. Gracias por tu compra.
E
Estela C.
Nota: 1 de 5
Me están preguntando, pero el pedido no ha llegado aún. Esto da una mala imagen, ya que parece que sea un engaño la compra o parece que mi paquete se ha perdido. NO HE RECIBIDO EL PRODUCTO ALKANATUR
Respuesta de Alkanatur
Lamentamos tu valoración. Los pedidos de la promoción Black Friday saldrán a partir del 9 de diciembre, tal y como indicamos en el banner de la web. De todos modos, una vez el pedido salga a reparto por la empresa de transporte (Correos Express) recibirá una notificación vía sms o correo electrónico. Gracias por tu compra.
M
MIREIA A.
Nota: 1 de 5
No he recibido el pedido ni ningun email con explicacion. Llamaré al banco para la devolucion del dinero.
Respuesta de Alkanatur
Lamentamos tu valoración. Los pedidos de la promoción Black Friday saldrán a partir del 9 de diciembre, tal y como indicamos en el banner de la web. De todos modos, una vez el pedido salga a reparto por la empresa de transporte (Correos Express) recibirá una notificación vía sms o correo electrónico. Gracias por tu compra.
A
Anna D.
Nota: 1 de 5
he hecho un pedido por el importe de 158,98 euros el 29 de noviembre 2024 y no he recibido aun el pedido, ni tengo ninguna sobre él. Necesito recibir el pedido urgente. Gracias.
Respuesta de Alkanatur
Lamentamos tu valoración. Los pedidos de la promoción Black Friday saldrán a partir del 9 de diciembre, tal y como indicamos en el banner de la web. De todos modos, una vez el pedido salga a reparto por la empresa de transporte (Correos Express) recibirá una notificación vía sms o correo electrónico. Gracias por tu compra.
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