Opiniones de clientes de Alkanatur

Tuve que ir a recogerlos a 36 km de mi domicilio.

Tras 5 días sin tener noticias del transportista GLS ni de alkanatur, escribí a alkanatur y resultó que el pedido no se había entegado a la agencia de transporte. Nadie de la empresa me contacto para la entrega. Fueron por la mañana y no estaba. Aun no tengo el pedido tras 10 días. He pedido por tfno que lo lleven a un parcel Shop y vamos a ver si finalmente puedo recogerlo tras 10 días. No es solo el atraso lo que me molesta sino la falta de asunción de responsabilidad. Ests no es la experiencia que tuve con anteriores pedidos así que espero que haya sido una imcidencia excepcional

Venia la jarra rota y no he podido ni usarla, estoy esperando una respuesta y una solución al problema

No he recibidonel pedido, y tampoco cubicación por parte de GLS. Por lo tanto espero la devolución del dinero. Tampoco ha sido posible contactar por teléfono con ustedes

El pedido lo hice el 15 de agosto y a día de hoy, aún no me ha llegado. Según el transportista llega mañana. Muy mal esta vez.

Compré la jarra de vidrio borosilicato después de haber usado la de plástico durante un año por pasarme al cristal y veo que el deposito donde va el agua es de plástico otra vez. Plástico que aún lavándolo a mano con estropajo muy suave se raya completamente a la primera lavada. Sinceramente no lo entiendo que vuelva a ser de plástico cuando vendes el producto por el cristal de alta calidad y luego un plástico que se raya con nada. Muy decepcionado la verdad.

Hice un pedido de una segunda jarra, en este caso, de cristal. Me ha llegado con un pequeña grieta. He enviado varios correos y whatsapp y estoy a la espera de un cambio por una de plástico, como la que ya tengo desde hace cinco años.

No me ha llegado el pedido.

He puesto el primer filtro en la jarra y el sabor del agua es muy raro como agua parada de grifo. Hice la preparacion como siempre. Soy cliente hace años y nunca me havia passado esto antes. No podre volver a comprar por esta mala experiência.

Hace casi 2 semanas q hice el pedido y todavía no lo he recibido

La nueva jarra no me ha complacido. No la he devuelto porque ya tenía la otra en muy mal estado y tenía que cambiar el filtro. No la puedo poner en la nevera y eso me ha decepcionado mucho y al volcar el agua la otra jarra hacia el chorro más fino por lo que facilitaba llenar una botella. La verdad la nueva jarra pintaba muy bien pero me ha decepcionado. Teo que son cosas a Mer en cuenta. Gracias

Hola, no he recibido la jarra Alkanatur, la paquetería GLS no ofrece un servicio eficiente, no me ha contestado las llamadas para preguntar por mi paquete, sólo me contesta una máquina, le llamado varias veces a Alkanatur para darle seguimiento a mi pedido, ustedes me han contestado que ya está en reparto pero no me ha llegado aún, no puedo salir por estar esperando la paquetería, les solicito que si no me llega mañana va la jarra, cancelo la compra espero ustedes puedan presionar a GLS que da un servicio deficiente, gracias y saludos,

Compré un filtro de ducha, el cual tiene un indicador para saber cuando se tiene que cambiar.Pues pasados varios meses no indicaba nada, está defectuoso, me puse en contacto con atención al cliente y caso omiso...mal servicio y este en concreto mal producto.

He comprado tres filtros y el agua sigue algo turbia después de diez días, la del grifo sale incolora. Lavo el filtro y la jarra y ni se va

El filtro llegó estropeado. Os envié un correo pero hasta ahora no obtuve respuesta.

El agua tiene un sabor nada agradable y la jarra no filtra 1L, solo filtra 700ml.

GLP me dejó el paquete sin preguntar a 30 minutos andando de la dirección que puse como dirección de entrega.

No sirve bien el agua, la jarra gotea por todos lados por más que intente ver si es que está mal puesta la tapa

La jarra no la puedo usar nada más echar el agua . Porque se me sale por la parte de arriba sin filtrar. Y se cae por varios sitios.

Recibí el producto 4 días más tarde que la fecha máxima prevista de entrega, y llega con un golpe. De momento está instalado, no sé cómo funcionará.

El proceso de compra es un auténtico desastre, porque el envío es a través de Correos. Esa empresa jamás entrega los paquetes, al menos en mi zona. Te hace un llama-cuelga para justificar que han estado, algo completamente falso porque yo estaba en casa esperando, ocasionando que un envío de 24/48 horas pase a tardar 1 semana. Si siguen trabajando exclusivamente con Correos, su imagen de marca se verá afectada. Yo he perdido totalmente la ilusión por la jarra. Si no es un producto absolutamente excepcional, lo devolveré.

Como ta os he hecho llegar, el agua del grifo y la de la jarra exactamente igual. Tampoco ne ha gustado la atención al cliente, no contestan. Solo puefo dar mi opinión positiva a una persona que me atendió telefónicamente. Por todo ello, voy a devolver el producto.

Después de 9 días de espera cancelé el pedido. Un desastre

Muy disconforme con la entrega. Desatendido y la empresa de reparto no hizo su trabajo correctamente.

Por ahora no me gusta mucho lo había comprado sobre todo también por la cal y resulta que me deja todo más blanco que antes la mampara grifos etc

He hecho un pedido de una jarra. 2 semanas después aún no me la,han entregado. El dia 22-06-2026 de GLS enviaron un correo diciendo que realizarian la entrega. Estuve todo el dia en casa y el 23-06-2026 recibo otro correo diciendo que yo tengo que ir a recoger la jarra a un punto de entrega por estar ausente de mi domicilio. No han llamado a mi puerta. Tampoco me han llamado por teléfono......GLS mienten y no hacen su trabajo.

Pagué hace 10 días y ni siquiera me han dado un número de seguimiento

pedido realizado a mais de 10 dias e não tenho qualquer informação sobre o prazo de entrega. Já pedi informação e ninguém dá uma resposta capaz.

La jarra derrama el agua cuando la inclinas para llenar otra botella o un vaso

He hecho pedidos durante dos años y solo he recibido 1. Envié un mensaje el lunes para informar del problema. La respuesta fue una disculpa por cualquier inconveniente y que el tarro se enviaría lo antes posible. Hoy es viernes y aún no he recibido un mensaje sobre ningún envío. ¡No debería tardar una semana en enviar el tarro que falta! Fue la primera vez que hice un pedido después de la recomendación de un amigo, pero honestamente estoy muy decepcionado.

Mi pedido no hallehado

He comprado otras veces, pero durante todos los días de promoción en la web era imposible añadir nada al carrito, quedaba bloqueada y no se podía agregar nada…al acabar las promociones y volver al precio normal casualidad que se puede añadir y comprar perfectamente todo. Menuda estafa los periodos de promoción.

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Me está costando que me responda el servicio técnico de una forma correcta

Pedí un recambio de filtro para mi jarra, me llegó una jarra completa, con su correspondiente recambio. Les comuniqué el error. Y además de no darme las gracias ( que para mí era más fácil callarme y quedarme con la jarra de setenta y pico euros) me dijeron que debía esperar a que ellos pasaran a recoger la jarra y me entregaran el filtro. Les comenté que me urgía el filtro, que ya que el error fue de ellos y el filtro del interior de la jarra es el mismo que había pedido, que si me quedaba con ese filtro y les devolvía la jarra, como evidentemente hice. Pero Señores de Alkanatur, primero se agradece al cliente que haya comunicado el error, y después, que el cliente tenga las menos molestias posibles. Resumiendo, negligentes en la preparación de pedidos, poco amables y poco resolutivos.

Tengo la jarra de plastico y no me siento segura

La osmosis inversa no remineraliza bien desde que la tengo, no la recomiendo

El pedido tardo bastante en llegar . Cuando hice la consulta sobre el tema , la respuesta fue bastante grosera

Compré el filtro para ducha. La presión del agua es tan baja q te tienes q duchar con un chorrito, y así no hay quien se duche

No he comprado nada recientemente, lo compré hace casi un año, y no he notado ninguna mejora sinceramente. Pero es que el agua de Alicante es demasiado sucia.