Alkanatur demuestra una trayectoria de calidad en sus productos y en la atención al cliente. Los clientes resaltan la mejora notable del sabor del agua y la eficacia de los filtros para eliminar sabores y cloro, así como la robustez y la estética de las jarras, incluida la versión de cristal que evita el plástico y facilita la experiencia de uso. El servicio destaca por envíos rápidos y respuestas rápidas del equipo de atención al cliente, con ejemplos de sustitución de piezas y asesoramiento personalizado para adaptar productos a las necesidades del usuario. La fiabilidad se refleja en la repetición de compras, la satisfacción sostenida y la tranquilidad al beber agua filtrada.
No dan suficientes datos técnicos, al intentar montar el filtro su tamaño es incompatible con los grifos de mis dos duchas (de distinto tamaño) cuando les contacto, pésimo atención al cliente y la única alternativa es pagar 14€ más por la devolución. Llevo años con la jarra y otros filtros pero no pienso volver a comprar
Respuesta de Alkanatur
Hola,
Lamentamos que el producto no haya sido compatible con tus grifos.
En la propia ficha del filtro de ducha indicamos las medidas y compatibilidades disponibles, además de incluir imágenes del adaptador recomendado para determinados tipos de instalación, precisamente para ayudar antes de la compra.
Respecto a la devolución, las condiciones y el coste logístico de 14€ aparecen detallados públicamente en nuestra política de devoluciones de la web antes de realizar el pedido.
Sentimos que en tu caso la experiencia no haya sido la esperada y agradecemos igualmente que hayas confiado durante años en nuestros productos.
J
Juan Marcos G.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 06/05/2026
Es perfecta
Respuesta de Alkanatur
Hola Juan Marcos!
Muchas gracias por tu valoración de 5/5 y por tus amables palabras. Nos alegra saber que estás satisfecho con Alkanatur. Si tienes alguna sugerencia o comentario adicional, no dudes en compartirlo. ¡Te esperamos de nuevo!
Saludos cordiales.
C
Celia C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 30/04/2026
Ha llegado en el tiempo estimado y en buenas condiciones
Respuesta de Alkanatur
Estimada Celia, le agradecemos sinceramente por su comentario positivo sobre Alkanatur. Nos complace saber que su pedido llegó en el tiempo estimado y en perfectas condiciones. Si tiene alguna otra consulta o necesita asistencia, no dude en contactarnos.
B
Bea C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 05/05/2026
Encantada con el filtro de ducha Alkanatur
Respuesta de Alkanatur
Estimada Bea,
Le agradecemos sinceramente su valoración positiva y nos alegra saber que está encantada con el filtro de ducha Alkanatur. Su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos seguir ofreciendo productos que mejoren su bienestar.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
I
Inma O.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 05/05/2026
Tenia muchas ganas de tener la nueva jarra de cristal y es preciosa y muy pràctica
Respuesta de Alkanatur
Estimada Inma,
Le agradecemos sinceramente por su amable comentario y por la calificación de 5/5. Nos alegra saber que está satisfecha con su nueva jarra de cristal y que la encuentra preciosa y práctica. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia, no dude en contactarnos. ¡Esperamos verla pronto de nuevo en Alkanatur!
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
M
Maria M.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 01/05/2026
Es estupenda,se nota la calidad que le da al agua,estoy encantada con la jarra
Respuesta de Alkanatur
Estimada Maria, le agradecemos enormemente su valoración y comentarios tan positivos sobre nuestra jarra. Nos alegra saber que ha notado la calidad del agua y que está encantada con su compra. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia, no dude en contactarnos. ¡Saludos!
S
Sandra N.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 05/05/2026
Me encanta esta jarra. El agua queda muy buena y sin sabor extraño. Desde que la compré, no he dejado de usarla. Muy satisfecha
Respuesta de Alkanatur
Estimada Sandra,
Le agradecemos sinceramente por su comentario tan positivo sobre nuestra jarra. Nos alegra saber que el agua ha mejorado su sabor y que está satisfecha con su compra. Su satisfacción es nuestra prioridad, y esperamos que siga disfrutando de nuestro producto. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia, no dude en contactarnos.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
I
Idoia A.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 22/04/2026
Muy contento con el producto.
Respuesta de Alkanatur
Hola Idoia!
Muchas gracias por tu comentario positivo y por otorgarnos una calificación de 5/5. Nos alegra saber que estás muy contenta con nuestro producto. Tu satisfacción es nuestra prioridad. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Alkanatur!
Saludos,
El equipo de Alkanatur
M
Montserrat M.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 26/11/2025
.
Respuesta de Alkanatur
Hola Montserrat!
Muchas gracias por tu evaluación de 5 estrellas. Apreciamos tu apoyo y nos alegra saber que estás satisfecha con tu experiencia en Alkanatur. Si tienes alguna sugerencia o comentario adicional, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Saludos,
El equipo de Alkanatur
A
Ana F.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/05/2026
Cumple mis expectativas
Respuesta de Alkanatur
Estimada Ana, muchas gracias por su excelente calificación y por compartir su experiencia positiva con nosotros. Nos com
E
Elisa G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/05/2026
Pedí la nueva jarra de cristal y llegó con una mosca muerta dentro de la jarra. Escribí a si servicio de att al cliente y me contestó que con agua y jabón se solucionaba, y en ello estoy. Todavía no la he utilizado porque la estoy desinfectando, ya que soy inmunodeprimuda. Y como no sé puede meter en el lavavajillas a altas temperaturas, cuando empiece a utilizarla ya les daré mi opinión sobre la jarra. Pero hasta ahora no ha sido nada buena la experiencia.
Respuesta de Alkanatur
Hola Elisa,
Lamentamos mucho la experiencia que ha tenido con su jarra de cristal. Apreciamos que nos haya informado sobre este incidente y comprendemos su preocupación. Nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes y su bienestar. Si necesita más asistencia o tiene preguntas sobre el uso del producto, no dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudarle. Esperamos que su experiencia futura con Alkanatur sea mucho más positiva.
Saludos cordiales,
El equipo de Alkanatur
V
Virginia C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 05/05/2026
Envío rápido y calidad de la nueva jarra perfecta
Respuesta de Alkanatur
Estimada Virginia, le agradecemos sinceramente por su excelente valoración y por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que está satisfecha con la rapidez del envío y la calidad de nuestra jarra. Esperamos poder servirle nuevamente en el futuro.
S
Sara P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 05/05/2026
todo correcto
Respuesta de Alkanatur
Estimada Sara,
Le agradecemos sinceramente por su evaluación tan positiva. Nos alegra saber que todo ha sido correcto en su experiencia con Alkanatur. Si tiene alguna pregunta o necesita más información, no dude en contactarnos.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
V
Vanessa L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/05/2026
Vino rota la jarra
Respuesta de Alkanatur
Hola Vanessa,
Lamentamos que haya tenido una mala experiencia con nuestro servicio. Si el producto llega dañado por culpa del transporte, contáctanos y enseguida te lo cambiamos.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
R
Rita P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/05/2026
Me encanta el sabor del agua increíble .muy contenta .mil gracias
Respuesta de Alkanatur
Estimada Rita,
Agradecemos sinceramente su valoración y nos complace saber que disfruta del sabor del agua. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa. ¡Mil gracias a usted por confiar en Alkanatur!
S
Silvia H.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/05/2026
Todo bien!
Respuesta de Alkanatur
Hola Silvia! Muchas gracias por tu comentario positivo y por calificar nuestro sitio con un 5/5. Nos alegra saber que todo ha ido bien. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Alkanatur!
R
Ramon S.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/05/2026
Buena, el agua no tiene el sabor de antes, y es más ligera.
Respuesta de Alkanatur
Estimado Ramon, le agradecemos sinceramente por su valoración de 5/5. Nos alegra saber que aprecia la calidad del agua de Alkanatur y que ha notado su ligereza. Su opinión es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir mejorando.
J
Judit S.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 28/04/2026
Me encanta la jarra Alkanatur 😊 es práctica y el agua sale muy buena.
Respuesta de Alkanatur
Estimada Judit,
Muchas gracias por su excelente valoración y por compartir su experiencia positiva con la jarra Alkanatur. Nos alegra saber que la encuentra práctica y que disfruta de la calidad del agua. Si tiene alguna pregunta o necesita más información, no dude en contactarnos.
¡Saludos cordiales!
M
Maria Del Carmen N.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/05/2026
Buen servicio y rápida entrega.
Respuesta de Alkanatur
Gracias, Maria del Carmen! Apreciamos mucho tu comentario y nos alegra saber que estás satisfecha con nuestro servicio y la rapidez en la entrega. Tu opinión es muy importante para nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Alkanatur!
R
Rafael M.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/05/2026
Todo perfecto
Respuesta de Alkanatur
Estimado Rafael, muchas gracias por su excelente valoración. Nos alegra saber que ha tenido una experiencia perfecta en Alkanatur. Si tiene alguna sugerencia o consulta, no dude en hacérnoslo saber.
S
Sebastián C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/05/2026
No logro hacer funcionar . Ya el botón de inicio no funciona y necesito comunicarme con ustedes
Respuesta de Alkanatur
Bonjour Sebastián,
Lamentamos que haya tenido problemas con nuestro sitio. Su experiencia est importante para nosotros, y estamos aquí para ayudarle. Si desea, puede contactarnos directamente a nuestro servicio de atención al cliente, y estaremos encantados de resolver cualquier inconveniente que esté enfrentando.
Agradecemos su comprensión y su confianza en Alkanatur.
Cordialmente,
L'équipe d'Alkanatur
S
Sandrine F.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/05/2026
Artículo de muy buena calidad, cumple todas sus promesas, agua filtrada alcanzando un pH de 9. Mi salud te lo agradece
Opinión traducida
D
Daniel G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/04/2026
No cogen el teléfono en el horario de atención al cliente y tardan días en responder al mail.
Respuesta de Alkanatur
Hola Daniel,
Agradecemos sinceramente su feedback. Lamentamos que haya tenido dificultades para comunicarse con nuestro equipo. Nuestro equipo trabaja dentro de una franja horaria y con unos plazos de respuesta para correos de hasta 3 días, que en un 95% no es así y se responden dentro del propio día.
Igualmente haremos llegar su sugerencia de mejora.
Saludos cordiales,
El equipo de Alkanatur
M
María Rosa S.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/05/2026
Muy satisfecha. El agua sale muy buena
Respuesta de Alkanatur
Estimada María Rosa,
Agradecemos sinceramente su excelente calificación y nos alegra saber que está satisfecha con la calidad del agua de Alkanatur. Su opinión es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible.
Saludos cordiales,
El equipo de Alkanatur
M
Marta A.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 30/04/2026
El filtro de la ducha es fabuloso. También tenemos la jarra de agua y estamos muy contentos.
Respuesta de Alkanatur
Estimada Marta,
¡Muchas gracias por su excelente valoración! Nos alegra saber que el filtro de ducha y la jarra de agua de Alkanatur están cumpliendo con sus expectativas. Su satisfacción es nuestra prioridad, y comentarios como el suyo nos motivan a seguir mejorando. Si necesita cualquier asistencia adicional, no dude en contactarnos.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
M
Marc G.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 03/05/2026
Producto de muy buena calidad. Fácil de instalar y se nota bastante la diferencia en la piel y el cabello tras pocos días. 100% recomendado.
Respuesta de Alkanatur
Estimado Marc, le agradecemos sinceramente por su excelente valoración y por compartir su experiencia positiva con nuestros productos. Nos alegra saber que ha notado una mejoría en su piel y cabello. Su recomendación es muy valiosa para nosotros.
E
Eugenio Gines D.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 26/04/2026
Todo genial
Respuesta de Alkanatur
Hola Eugenio!
Muchas gracias por tu comentario y por la calificación de 5 estrellas. Nos alegra saber que todo ha sido genial para ti. Si tienes alguna sugerencia o pregunta, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Alkanatur!
Saludos cordiales,
El equipo de Alkanatur.
M
Martí T.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 26/04/2026
De moment cap queixa!
Respuesta de Alkanatur
Estimado Martí,
Le agradecemos sinceramente por su comentario tan positivo. Nos complace saber que está satisfecho con nuestros productos y servicios. Si en algún momento tiene alguna inquietud o sugerencia, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Su satisfacción es nuestra prioridad.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
A
Adriana B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/05/2026
Pagando el servicio de entrega rápida el pedido tardó una semana en llegar
Respuesta de Alkanatur
Hola Adriana,
No disponemos de plazos de entrega rápida con un sobre coste. Solo ofertamos 1 método de envío, gratuito para pedidos de más de 50€, y donde especificamos el plazo de entrega.
Saludos cordiales,
El equipo de Alkanatur
M
Maria Jose F.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 02/05/2026
Estoy muy contenta con Alkanatur es una forma de cuidarnos en casa
Respuesta de Alkanatur
Estimado/a Maria Jose, le agradecemos sinceramente por su valoración de 5/5. Nos alegra saber que está satisfecha con Alkanatur y que nuestras soluciones contribuyen a su bienestar en casa. Su opinión es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir mejorando.
I
Iñigo Z.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 02/05/2026
Todo perfecto
Respuesta de Alkanatur
Estimado IÑIGO,
Le agradecemos sinceramente su valoración de 5 estrellas y nos alegra saber que su experiencia en Alkanatur ha sido perfecta. Si tiene alguna sugerencia o consulta, no dude en contactarnos; estaremos encantados de atenderle.
M
María Jesús S.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 29/04/2026
Positiva
Respuesta de Alkanatur
Estimada María Jesús,
Le agradecemos sinceramente por su valoración positiva de Alkanatur. Nos alegra saber que ha tenido una buena experiencia con nosotros. Si necesita algo más, no dude en contactarnos.
M
Mónica V.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/01/2026
Rápidos y eficientes
Respuesta de Alkanatur
Muchas gracias, Mónica! Nos alegra saber que valoras nuestra rapidez y eficiencia. Tu satisfacción es nuestra prioridad. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Alkanatur!
J
Joan S.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 01/05/2026
Ok servicio y producto
Respuesta de Alkanatur
Estimado Joan,
Agradecemos sinceramente su valoración y nos complace saber que ha quedado satisfecho con nuestro servicio y productos. Su opinión es muy valiosa para nosotros y nos impulsa a seguir mejorando.
C
Cristina Z.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 01/05/2026
Todo perfecto
Respuesta de Alkanatur
Estimada Cristina,
Le agradecemos sinceramente por su amable comentario y su excelente valoración de 5/5. Nos alegra saber que su experiencia con Alkanatur ha sido perfecta. Si tiene alguna pregunta o necesita más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
¡Saludos cordiales!
J
Jose Juan T.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 01/05/2026
Servicio rápido y buen producto el filtro para ducha
Respuesta de Alkanatur
Hola Jose Juan!
Muchas gracias por tu increíble valoración de 5 estrellas. Nos alegra saber que estás satisfecho con nuestro servicio y con el filtro para ducha. Tu opinión es muy importante para nosotros.
¡Esperamos verte de nuevo pronto en Alkanatur!
Saludos cordiales,
El equipo de Alkanatur
A
Aintzane B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 30/04/2026
Desde atención al cliente muy amablemente me ayudaron a escoger el modelo que mejor se ajusta al tipo de agua de mi ciudad. Estoy con un profesional de PNI y me recomendó que comprase este marca.
Respuesta de Alkanatur
Estimada Aintzane,
Le agradecemos sinceramente por su comentario tan positivo. Nos alegra saber que nuestro equipo de atención al cliente le pudo ayudar a encontrar el modelo perfecto para el agua de su ciudad. Siempre trabajamos para ofrecer las mejores recomendaciones y es un placer saber que está satisfecha con su elección y la recomendación de su profesional. No dude en contactarnos si necesita más asistencia.
¡Saludos cordiales!
El equipo de Alkanatur
I
Iciar A.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 28/04/2026
siempre envios rápidos. todo perfecto gracias
Respuesta de Alkanatur
Estimada Iciar, muchas gracias por su excelente valoración de 5 estrellas. Nos alegra saber que ha quedado satisfecha con la rapidez de nuestros envíos y que todo ha sido perfecto. Su confianza en Alkanatur es muy apreciada y esperamos servirle nuevamente pronto.
A
Alba J.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 28/04/2026
Envío rápido y en buen estado. Atención al cliente rápida, amable y resolutiva.
Respuesta de Alkanatur
Hola Alba!
Muchas gracias por tu valoración y tus amables palabras. Nos alegra saber que el envío fue rápido y que nuestra atención al cliente pudo ayudarte. Tu satisfacción es nuestra prioridad. ¡Esperamos verte de nuevo en Alkanatur!
Un saludo,
El equipo de Alkanatur
O
Olga M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/05/2026
NO FUNCIONA LA BOTELLA QUE HE COMPRADO. NO SÉ QUÉ SUCEDE. ESTOY MUY TRISTE POR ELLO. NO CONSIGO HACERLA FUNCIONAR. ME SIENTO FATAL.
Respuesta de Alkanatur
Hola Olga,
Lamentamos sinceramente que haya tenido problemas con la botella que adquirió. Su satisfacción es muy importante para nosotros y queremos ayudarle a resolver esta situación. Por favor, contáctenos a través de nuestro servicio de atención al cliente para que podamos guiarle y asegurarnos de que su experiencia sea positiva. Agradecemos su comprensión y esperamos poder solucionar este inconveniente.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
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