Alkanatur destaca por la calidad del producto y la satisfacción con el agua filtrada, con referencias repetidas a jarras de cristal que mejoran el sabor y reducen el uso de plástico, y filtros que dejan el agua suave para la ducha y el consumo diario. Los clientes mencionan entregas rápidas y servicio de atención al cliente eficiente, además de que la jarra y los filtros cumplen con las expectativas y parecen fiables a largo plazo. La experiencia de uso incluye facilidad de instalación de los filtros, mejoras notables en el sabor del agua y beneficios como el cabello y la piel menos reseca tras la ducha, junto con la conveniencia de no tener que cargar con muchas botellas.
Me gusta mucho la jarra pero ya no viene con los reactivos de color por lo que se hace difícil valorar personalmente el cambio de la alcalinidad del agua que describen.
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
M
Marta P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/01/2026
Todavia no he recibido el pedido
Respuesta de Alkanatur
Hola Marta,
Lamentamos que aún no haya recibido su pedido. Le agradecemos que nos lo comunique y estamos aquí para ayudarle a resolverlo lo más pronto posible. Por favor, contáctenos directamente para obtener más información sobre su envío.
Saludos cordiales,
El equipo de Alkanatur.
R
Rebeca B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/11/2025
La jarra Alkanatur no tiene sistema antigoteo por lo cual gotea por la mesa todo el tiempo al echar agua en un vaso, si la echo en el vaso que está en la orilla de la mesita pequeña del salón el agua cae por el suelo...) además de que no quita la cal de agua. Y le cuesta muchiiiiisimo tiempo filtrar... Y el filtro de ducha NO quita la Cal (el caro). Mi experiencia no ha sido buena, sinceramente.
Respuesta de Alkanatur
Hola Rebeca,
Gracias por compartir su opinión. Lamentamos que su experiencia con la jarra Alkanatur y el filtro de ducha no haya sido satisfactoria. Apreciamos su feedback y lo tomaremos en cuenta para mejorar nuestros productos. Si desea discutir su experiencia más a fondo, quedamos a su disposición para ayudarle.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
S
Susana M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/10/2025
La jarra es cómoda y el agua después de varios cambios no tiene sabor. Eso sí deja deposito en el fondo y hay que limpiar la jarra cada semana más o menos. Por lo demás sin problema aunque me asusté cuando salía todo negro en el primer filtrado. Espero que esté cambio sea positivo en lo referente a la salud de familia en general. La usamos para comer cada día.
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
J
José Andrés R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/01/2026
Todo bien
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
J
Juan C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/01/2026
No entregaron la mercancía en el lugar acordado.
Respuesta de Alkanatur
Hola Juan,
Lamentamos que haya tenido esta experiencia. Su satisfacción es muy importante para nosotros. Por favor, contáctenos directamente para resolver esta situación.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
C
Carlos S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/12/2025
Lentos en el envío y producto muy caro para lo ofrecido
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
J
Josefa B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/11/2025
Pues no sé el tiempo que puedo estar sin cambiar el filtro sin riesgo. Llevo dos meses y el agua sabe bien pero tengo molestias gástricas desde hace tiempo. No sé si puede tener bacterias el agua al estar filtrada y no tener cloro.
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
P
PAQUI C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/01/2026
LA BOTELLA QUE VENIA ADJUNTA A LA JARRA Y LOS FILTROS NO CIERRA EL TAPON, Y ASI NO SIRVE
Respuesta de Alkanatur
Hola Paqui,
Agradecemos su comentario y lamentamos que haya tenido esta experiencia con nuestra botella. Su satisfacción es muy importante para nosotros. Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para resolver este inconveniente. Estamos aquí para ayudarle.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
C
Cris perez A.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/01/2026
es publicidad engañosa, venden unas cualidades que el producto no tiene
Respuesta de Alkanatur
Hola Cris Pérez,
Agradecemos su opinión y lamentamos que la experiencia con nuestros productos no haya cumplido sus expectativas. Nos esforzamos por ofrecer descripciones precisas y un servicio de calidad. Le invitamos a contactarnos directamente para resolver cualquier inquietud que tenga. Su satisfacción es importante para nosotros.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
E
Eduardo S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/11/2025
Agua con buen sabor y sin sulfitos.
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
V
Victor V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/11/2025
Buenos productos pero precios elevados
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
C
Cliente A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/11/2025
Contenta con el servicio
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
F
Fernando P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/11/2025
Pedí un filtro remineralizador y un test de cloro. El filtro remineralizador no funciona, y el test de cloro no lo han enviado.
Respuesta de Alkanatur
Hola Fernando,
Su incidencia fue gestionada por atención al cliente, ya que su osmosis no estaba correctamente.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
C
Cristina B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/11/2025
bien
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
R
Roberto R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/11/2025
Un trato lamentable, me han cobrado los gastos de envío por la devolución, no compréis, el servicio de atención es irrespetuoso, jamas volvería a comprar.
Respuesta de Alkanatur
Hola Roberto,
Lamentamos sinceramente que su experiencia con Alkanatur no haya estado a la altura de nuestras expectativas. Su opinión es muy valiosa para nosotros y trabajaremos para mejorar nuestro servicio. Como le comentamos via email, los gastos de devolución están siempre a comprobacion del cliente en el apartado de términos y condiciones.
Agradecemos su feedback y esperamos poder cambiar su percepción en el futuro.
Saludos cordiales,
El equipo de Alkanatur
S
Sandra F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/11/2025
Compré el producto con dirección en casa....y el repartidor decidio dejarlo en un punto de recogida...avisando yo a alkanatur...y ni caso....con problemas de mobilidad...tuve que ir yo al punto....un desastre. Cambiar de compañia de reparto.
Respuesta de Alkanatur
Hola Sandra,
Lamentamos mucho los inconvenientes que ha experimentado con la entrega de su pedido. Agradecemos su feedback y estamos trabajando para mejorar nuestro servicio de entrega. Por favor, no dude en contactarnos directamente para poder asistirle mejor en el futuro. Su satisfacción es muy importante para nosotros.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
I
Ivan P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/11/2025
Los filtros duran mucho menos de lo que dicen y en mi caso la jarra tiene un defecto en la tapa y cuando está muy llena me pierde agua
Respuesta de Alkanatur
Hola Ivan,
Le agradecemos por su comentario y lamentamos que la experiencia con nuestros filtros y la jarra no haya sido satisfactoria. Su opinión es muy valiosa para nosotros, y la tomaremos en cuenta para mejorar nuestros productos. No dude en contactarnos para resolver el problema de la tapa y encontrar una solución.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
J
Jose Tomas R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/11/2025
No he notado diferencia, la mampara continúa igual, el test que traen sale igual…
Respuesta de Alkanatur
Hola Jose Tomas,
Agradecemos sinceramente su comentario. Lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada. En Alkanatur, nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y un servicio excepcional. Si nos permite, estaremos encantados de ayudarle para resolver su inquietud y asegurar que obtenga los resultados deseados.
Saludos cordiales,
El equipo de Alkanatur
M
Miguel M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/11/2025
Todo en perfecto estado
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
P
Paula R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/11/2025
Estoy muy contenta con la calidad del producto, lo que mejoraría es el servicio de devoluciones, ya que se me estropeo un filtro al nada de ponerlo y devolverlo me suponia tener que pagar unos 20€ aprox eran, y no me salia a cuenta y he terminado con un filtro menos. Gracias!
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
I
Israel C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/10/2025
El envío fue realmente lento,cada vez que hago un pedido tarda mucho
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
M
Manuel C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/11/2025
Contentos porque mejora la calidad del agua.
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
C
Celia M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/10/2025
Había usado filtros más veces y había notado diferencias, esta vez ninguna
Respuesta de Alkanatur
Bonjour Celia,
Agradecemos su comentario y lamentamos que su experiencia con nuestros filtros no haya sido la esperada. Su opinión es muy importante para nosotros y nos ayuda a mejorar continuamente. Si desea, puede contactarnos directamente para discutir su experiencia más a fondo.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
D
David L.
Nota: 1 de 5
Envío retrasado
Respuesta de Alkanatur
¡Lamentamos tu reseña! Como indicamos en la web y en diferentes avisos vía mail o perfiles sociales, estuvimos sufriendo algunos retrasos con pedidos. Lamentamos los inconvenientes y malestar que esto haya podido suceder y estamos trabajando para que no se repita. ¡Un saludo y gracias por tu compra!
E
Erika L.
Nota: 1 de 5
Respuesta de Alkanatur
Hola, lamentamos tu valoración, ¿nos podrías decir qué hemos hecho mal para poder ayudarte? :)
L
LARA G.
Nota: 1 de 5
Hice un pedido y no solo no lo he recibido sino que tampoco he recibido respuesta de la incidencia
Respuesta de Alkanatur
Hola Lara, lamentamos tremendamente tu valoración y mala experiencia. Nuestro departamento de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo a la mayor brevedad posible para ver qué ha pasado y a qué se debe la demora en la entrega de tu pedido. Lo sentimos de nuevo. ¡Te daremos rápida solución!
T
Toni E.
Nota: 1 de 5
Respuesta de Alkanatur
Lamentamos tu valoración. ¿Nos puedes decir qué mejorar? Gracias por tu compra.
N
Noemi R.
Nota: 2 de 5
Tardó casi un mes en llegarme el pedido .
Respuesta de Alkanatur
Lamentamos profundamente los inconvenientes que ha experimentado con su pedido. Nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio y su experiencia es muy importante para nosotros. Si tiene alguna otra duda o necesita más información, no dude en contactarnos. Gracias por su paciencia y confianza
L
Laura M.
Nota: 2 de 5
La jarra venía con un corte. Lo indiqué por mail y me dijeron que me podían enviar una cuando comprar más filtros, pero ya compré 4 inicialmente así que falta un año más o menos para que compre más.
Respuesta de Alkanatur
Hola, lamentamos tremendamente tu descontento. Nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para resolver este problema. Gracias por tu compra.
P
Paloma C.
Nota: 2 de 5
Me ha llegado la botella de cristal rota porque estaba muy poco protegida, informe de la incidencia el 6 de enero y todavía no me han solucionado el problema
Respuesta de Alkanatur
Hola, lamentamos tremendamente tu descontento. Nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para resolver este problema. Gracias por tu compra.
P
Prudencio A.
Nota: 4 de 5
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
J
Javier T.
Nota: 4 de 5
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
A
Ainhoa G.
Nota: 4 de 5
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
B
Beatriz A.
Nota: 4 de 5
No puedo valorar porque llevo unos días usándola. Lo q menos nos gusta es que la tapa no quede abierta mientras añades agua para filtrar desde otra botella.
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
A
Antonio C.
Nota: 4 de 5
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
M
M C.
Nota: 4 de 5
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
T
Tamara O.
Nota: 1 de 5
Segunda experiencia. La primera una de las jarras rotas. La segunda, doce días con el paquete perdido. Falta de competencia y resolución tanto por la empresa de reparto como por Alkanatur. Termino contactando con A Coruña para que ellos se pongan en contacto con la empresa de reparto y finalmente después de 13 llamadas, unos 20 correos y muchos WhatsApps he conseguido solucionar yo misma la recepción del pedido. Muy desencantada y decepcionada por la falta de soluciones y logística de la empresa.
Respuesta de Alkanatur
Hola Tamara, lamentamos tremendamente tu descontento con nosotros debido al problema sucedido con la agencia de transporte. Ya hemos solventado este tipo de incidencias. Sin embargo queremos disculparnos una vez más. Un saludo y gracias por tu compra.
G
Gemma R.
Nota: 4 de 5
me encanta el sabor del agua y su densidad, se nota la calidad. Pero en las instrucciones dice que puedes servir agua mientras filtra, y en mi caso no es así, el agua se sale del deposito al inclinarla, creo que la jarra ha venido con defecto, pero después de un mes esperando, muy a mi pesar me la quedo. No quiero mas esperas
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
M
Maria F.
Nota: 1 de 5
No me ha llegado el pedido , no contestáis mis mensajes y pedía q os valore . Por favor localizar mi pedido y enviarlo , gracias
Respuesta de Alkanatur
Lamentamos tu valoración. Los pedidos de la promoción Black Friday comenzaron a salir a partir del 9 de diciembre, tal y como indicamos en el banner de la web. De todos modos, una vez el pedido salga a reparto por la empresa de transporte (Correos Express) recibirá una notificación vía sms o correo electrónico. Gracias por tu compra.
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