Alkanatur demuestra una trayectoria de calidad en sus productos y en la atención al cliente. Los clientes resaltan la mejora notable del sabor del agua y la eficacia de los filtros para eliminar sabores y cloro, así como la robustez y la estética de las jarras, incluida la versión de cristal que evita el plástico y facilita la experiencia de uso. El servicio destaca por envíos rápidos y respuestas rápidas del equipo de atención al cliente, con ejemplos de sustitución de piezas y asesoramiento personalizado para adaptar productos a las necesidades del usuario. La fiabilidad se refleja en la repetición de compras, la satisfacción sostenida y la tranquilidad al beber agua filtrada.
Desde que hice el pedido (25 Marzo) hasta que llego (7 Abril) fueron 14 días. El transportista lo hizo muy bien, pero Alkanatur fue muy lento, mu lento.
Respuesta de Alkanatur
¡Hola! lamentamos mucho la demora, estuvimos cerrados por las vaciones de semana santa y por eso los envíos tardaron tanto en llegar. Apreciamos mucho sus comentarios y los tendremos en cuenta
M
Monica L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/03/2026
Muy contenta con el funcionamiento de la jarra. Tengo que probar el filtro de ducha
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
M
Marta D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/03/2026
Hola, ya tenía una jarrita de Alkanatur. Encantada con el producto. La verdad. Si es cierto, que costó mucho recibirla pero llevo un par de días usarla. Gracias
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
C
Claudia R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/03/2026
La jarra ha llegado rota, no he podido ni utilizar el filtro, he abierto la caja y la tapa está rota…espero puedan solucionarme el problema, de momento he enviado un correo y no he tenido ninguna respuesta
Respuesta de Alkanatur
Hola Claudia,
Nos consta que su email llego el lunes 7 de abril por la tarde y su incidencia ya se gestionó el 8 de abril por la mañana. Lamentamos mucho las molestias ocasionadas y esperamos que ya esté disfrutando de su pedido.
A
Andrea C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/03/2026
Aún no me ha llegado y llevo 9 días esperando ,me parece bastante caro pagar 10€ por envío a Menorca
Respuesta de Alkanatur
Hola Andrea,
Lamentamos sinceramente la tardanza en la entrega de su pedido. Entendemos su preocupación y estamos trabajando para mejorar nuestros tiempos de envío. Apreciamos su comprensión y le agradecemos por su feedback. Si necesita ayuda, no dude en contactarnos.
Saludos cordiales,
El equipo de Alkanatur.
E
Eva C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/03/2026
No tienes trazabilidad de como esta tu pedido
Respuesta de Alkanatur
Hola Eva,
Agradecemos sinceramente su comentario. Lamentamos la inconveniencia que ha experimentado con la trazabilidad de su pedido. En Alkanatur, nos comprometemos a mejorar constantemente y su opinión es fundamental para ello. Le invitamos a contactarnos directamente para resolver esta situación y asegurarle una experiencia satisfactoria en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
R
Rocio L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/03/2026
Estoy esperando aún el pedido. Fuera de los plazos de entrega. No dudo q sea un buen producto, seguro excelente por recomendaciones que me han hecho pero decepcionada con la gestión del pedido.
Respuesta de Alkanatur
Hola Rocio,
Lamentamos sinceramente la demora en la entrega de su pedido. Apreciamos su confianza en nosotros y estamos trabajando para resolver esta situación lo antes posible. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
R
Rodolfo P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/03/2026
Un ligero retraso en el envío.
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto
A
Ana G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/03/2026
El. Pedido aún no llegó y ya no tengo mucha esperanza de que llegue...
Respuesta de Alkanatur
Hola Ana!
Lamentamos profundamente la situación que estás viviendo con tu pedido. En Alkanatur, nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad y asegurarnos de que cada cliente esté satisfecho. Te invitamos a ponerte en contacto con nuestro servicio al cliente, donde estaremos encantados de ayudarte a resolver este inconveniente. Apreciamos tu comprensión y esperamos poder restaurar tu confianza en nosotros.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
T
Teresa S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/03/2026
No he recibido todavía la Compra. No sé nada.
Respuesta de Alkanatur
Hola Teresa,
Le agradecemos por su comentario y lamentamos que aún no haya recibido su compra. Estamos aquí para ayudarle, por lo que le invitamos a contactarnos directamente para resolver su situación lo antes posible. Su satisfacción es muy importante para nosotros.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
L
Luis Fernando T.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/03/2026
El producto bien pero desde el 25/3 que hice el pedido y todavía lo estoy esperando.
Respuesta de Alkanatur
Hola Luis Fernando,
Agradecemos su feedback y lamentamos la demora en la entrega de su pedido. En este caso, hay que tener en cuenta la semana de festivos que hubo, por eso los pedidos tardaron más en llegar. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita más información.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
T
Toni G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/03/2026
todavia no he recibido nada
Respuesta de Alkanatur
Le agradecemos por compartir su opinión. Lamentamos saber que aún no ha recibido su pedido. Nos gustaría ayudarle a resolver esta situación lo antes posible. Por favor, contacte con nuestro servicio al cliente para que podamos asistirle.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
M
Miguel C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/03/2026
Un desastre, aún no he recibido los filtros
Respuesta de Alkanatur
Hola Miguel!
Lamentamos sinceramente que no haya recibido sus filtros aún. Su satisfacción est muy importante para nosotros y estamos aquí para ayudarle. Por favor, contáctenos directamente para resolver este inconveniente a la mayor brevedad. Agradecemos su paciencia y confianza en Alkanatur.
Saludos cordiales,
El equipo de Alkanatur.
A
Andrea T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/03/2026
Desde el día 25 no he recibido mi pedido
Respuesta de Alkanatur
Hola Andrea,
Lamentamos sinceramente la experiencia que ha tenido con su pedido. Le aseguramos que estamos trabajando para resolver este inconveniente lo más rápido posible. Su satisfacción es muy importante para nosotros y estamos aquí para ayudarle. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente para cualquier consulta.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
P
Patricia M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/03/2026
Todavía no he recibido mi pedido, desde el 25 de marzo.
Respuesta de Alkanatur
Lamentamos mucho la espera de su pedido desde el 25 de marzo. Le agradeceríamos que se pusiera en contacto con nuestro servicio al cliente para obtener más información.
Gracias por su comprensión.
M
Miguel A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/03/2026
Como m puedes pedir opinión de algo q no recibí, Eso sí para contestarme q estáis de vacaciones no hay problema
Respuesta de Alkanatur
Hola Miguel,
Si avisamos de que estuvimos cerrados por vacaciones y que respondíamos a nuestra vuelta, hay que tener en cuenta que hubo festivos y por eso los pedidos se demoraron más en el tiempo.
L
Lau P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/03/2026
Compre la jarra el día 25 de marzo y a día 5 de abril todavía no me ha llegado. Decía 5 días hábiles... Esta tardando un pelin creo.
Respuesta de Alkanatur
Hola Lau,
Lamentamos sinceramente que su jarra no haya llegado a tiempo. Trabajamos arduamente para cumplir con nuestros plazos de entrega y valoramos su paciencia. Por favor, contáctenos directamente para resolver esta situación y asegurarnos de que reciba su pedido lo antes posible. Su satisfacción es nuestra prioridad.
¡Gracias por su comprensión!
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
E
Elia M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/03/2026
El dia 25 de marzo hice un pedido y todavía no lo he recibido. Tampoco tengo avisio de la empresa que entrega el pedido ni de Alkanatur el porque no se ha entregado. A fecha de hoy 04-04-2026 no lo he recibido.
Respuesta de Alkanatur
Hola Elia,
Lamentamos sinceramente la situación que está atravesando con su pedido. Apreciamos que nos haya informado sobre este inconveniente. Para poder ayudarle de la mejor manera posible, le invitamos a que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de investigar su caso y ofrecerle una solución.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
L
Luis Javier F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/03/2026
Todo bien , aunque GLS ha tardado en traer el paquetillo,!
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
T
Tamara S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/03/2026
No he recibido aún el pedido y me lo han querido entregar en fechas en las cuales no me han dicho que me lo entregarían . Estoy esperándo a que me llegue
S
Susana G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/03/2026
Todo muy sostenible
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
D
Desi M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/03/2026
Demasiado tiempo de envío para recibir en A Coruña y comunicación insuficiente.
Respuesta de Alkanatur
Hola Desi,
Agradecemos su feedback. Lamentamos la demora en la entrega y la falta de comunicación. Estamos trabajando para mejorar estos aspectos y ofrecerle una mejor experiencia en el futuro. Su satisfacción es muy importante para nosotros.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
E
Empar A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/03/2026
En principio muy bien
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
J
Juan Luis P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/03/2026
El envío tardó mucho en llegar y la empresa GLS no llama por tlf para decir hora aproximada de entrega.
Respuesta de Alkanatur
Hola Juan Luis,
Agradecemos su comentario y lamentamos que la entrega no haya cumplido con sus expectativas. Trabajamos constantemente para mejorar nuestro servicio, incluida la coordinación con nuestros transportistas. Su experiencia es valiosa para nosotros y haremos lo posible para que en el futuro sea más satisfactoria.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
E
Encarnación V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/03/2026
Muy contentos con el producto y con la empresa. Tuvimos un problema con un filtro y nos mandaron otro sin coste, me parece que esto marca la diferencia. Solucionan problemas, aclaran dudas!
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
P
Pedro R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/03/2026
Todo bien, llego en tiempo y bien empaquetado, por poner un pero, tardan un poco en llegar los pedidos.
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
G
Giovanna S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/03/2026
Pues he comprado recambios de jarra, y cuando lo activé salía el agua tan negra que me asusté. No me había pasado antes.. y probé con el segundo filtro y lo mismo. He escrito y me han dicho que es normal. Pero claro, me he cargado un filtro, deberían poner un aviso bien grande que esto es normal, porque no creo que sea a la única que le pasa.
Respuesta de Alkanatur
¡Hola! sale en las instrucciones y en las preguntas frecuentes de la página web, de todas maneras, tomaremos nota para mejorar las comunicaciones. Esperamos que disfrutes del producto
A
Anna Maria Q.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/03/2026
Diuen que van trucar a casa i no hi havia ningu, això no és cert, erem 3 persones, seria molt estrany que cap dels 3 no hagués sentit el timbre. NINGÚ NO VA VENIR A CASA NOSTRA
Respuesta de Alkanatur
Hola Anna Maria,
Agradecemos su comentario y lamentamos sinceramente la confusión. En Alkanatur, valoramos la comunicación y nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible. Investigaremos lo sucedido para asegurarnos de que no vuelva a ocurrir. Su satisfacción es nuestra prioridad.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
A
Arancha I.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/03/2026
La jarra llegó totalmente rajada y sigo esperando a que venga otra desde el jueves pasado. El embalaje debería de ser mejor, pues vino simplemente con un poco de plástico de burbujas.
Respuesta de Alkanatur
Hola Arancha,
Lamentamos profundamente que su jarra haya llegado dañada y que el embalaje no haya estado a la altura de nuestras expectativas. Agradecemos su feedback, ya que nos ayuda a mejorar. Por favor, contáctenos directamente para resolver su situación lo antes posible y garantizar su satisfacción. Su confianza es muy importante para nosotros.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
J
José María M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/03/2026
Un producto que cuesta 155 euros y viene envuelto en papel de burbujas nada más. Ese producto tiene que ir mejor embalado con caja y protección dentro de la caja.
Respuesta de Alkanatur
Hola José María,
Agradecemos sinceramente su feedback. Lamentamos que la presentación de su pedido no haya estado a la altura de sus expectativas. En Alkanatur, nos comprometemos a mejorar constantemente y tomaremos en cuenta su sugerencia sobre el embalaje. Su satisfacción es nuestra prioridad.
Gracias por ayudarnos a ser mejores.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
M
María R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/03/2026
Ya es la 2 vez que hago un pedido y a los 2 dias lanzais descuentos, se me queda una cara de gilipollas!!!!!!que se te quitan las ganas de seguir comprando con vosotros.
Respuesta de Alkanatur
¡Ojalá pudiésemos hacer algo en estos casos! 😅 Pero así funcionan las promociones: son campañas puntuales y no se pueden aplicar a pedidos ya realizados.
Para que no te vuelva a pasar, recomendamos estar atento/a a la newsletter.
O
Olga O.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/03/2026
El agua estupenda,en mi primer día con la jarra
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
J
Jose Juan M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/03/2026
No me gusta en absoluto el sistema para la absorción, se traga un montón de aire. Ademas el filtro suelta unas bolitas negras que terminas ingiriendo. Además nunca llegas a consumir el agua de la botella, ya que no llega el filtro hasta abajo. Muy insatisfecho con la compra
Respuesta de Alkanatur
Hola Jose Juan,
Lamentamos sinceramente que su experiencia con Alkanatur no haya sido satisfactoria. Valoramos su opinión y le agradecemos por compartirla. Nuestro objetivo es ofrecer productos de alta calidad, y estamos comprometidos a resolver cualquier inconveniente que haya tenido. Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarle de manera más directa. Su satisfacción es nuestra prioridad.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
D
Daniel R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/03/2026
Pues el producto muy bien. Pero el envío es nefasto. Cuando pagas recibes confirmación del pago, pero no fecha estimada de llegada, ni referencia del envío, ni empresa de transporte.. nada. Además, tardan unos 10 días para un envío nacional! Me sabe mal que empresas como Amazon les quiten cuota de mercado, pero motivos hay!
Respuesta de Alkanatur
Hola Daniel,
Gracias por su comentario y por valorar nuestros productos. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado con el envío. Estamos trabajando para mejorar nuestra comunicación y la eficiencia de nuestras entregas, ya que su satisfacción es nuestra prioridad. Apreciamos su paciencia y comprensión, y esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
M
Miren T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/03/2026
Estoy contenta con estos filtros , me parecen qué están muy bien y cumplen su cometido
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
J
Jose Luis O.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/03/2026
Recibido todo correctamente.
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
M
Mila D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/02/2026
Solo hace 15 días, de momento estoy satisfecha.
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
B
Belén B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/01/2026
Ya he valorado muy mal el filtro porque lo único que hace es quitar presión de agua. Ellos me piden que valore el producto y lo hago y la respuesta que obtengo es que este no es el sitio para decir eso, que hable con atención al cliente. Vale. Y si hablo con atención al cliente me van a devolver el dinero? Porque si es así retiro la crítica, mientras no porque son ustedes quienes me han pedido mi opinión, no la he puesto gratuitamente. Y por cierto que no la han hecho pública. Eso ya dice bastante. Quién sólo publica las buenas críticas........
Respuesta de Alkanatur
Hola Belén,
Agradecemos sinceramente su opinión y lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada. Su satisfacción es muy importante para nosotros y estamos aquí para ayudarle. Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, donde podrán ofrecerle la asistencia necesaria y resolver cualquier inquietud que tenga. Su opinión es valiosa y la tomamos en cuenta para mejorar.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
V
Valentin P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/02/2026
Una de las cartuchos que recibí estaba defectuosa; no quisieron cambiarme.
Opinión traducida
P
Paula D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/02/2026
Aunque ambas jarras vinieron bien, la tapita en forma de hoja de la azul no cierra correctamente.
Respuesta de Alkanatur
¡Hola! :) este tipo de incidencias se gestionan a través de atención al cliente, por favor ponte en contacto con ellas y así te ayudaran con tu problema.
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