Alkanatur demuestra una trayectoria de calidad en sus productos y en la atención al cliente. Los clientes resaltan la mejora notable del sabor del agua y la eficacia de los filtros para eliminar sabores y cloro, así como la robustez y la estética de las jarras, incluida la versión de cristal que evita el plástico y facilita la experiencia de uso. El servicio destaca por envíos rápidos y respuestas rápidas del equipo de atención al cliente, con ejemplos de sustitución de piezas y asesoramiento personalizado para adaptar productos a las necesidades del usuario. La fiabilidad se refleja en la repetición de compras, la satisfacción sostenida y la tranquilidad al beber agua filtrada.
No pude llegar a hacer el pedido xq no conseguí entrar en la aplicación
Respuesta de Alkanatur
Estimada Trinidad,
Lamentamos que haya tenido dificultades para realizar su pedido a través de nuestra aplicación. Agradecemos su interés en nuestros productos y le invitamos a contactarnos directamente para poder ayudarle a resolver este inconveniente.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
M
Martin M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/03/2025
Xxxxx
Respuesta de Alkanatur
Estimado Martin,
Le agradecemos sinceramente por compartir su experiencia positiva con nosotros. Su apoyo y confianza son muy importantes para nuestro equipo.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
C
Carlos G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/04/2025
Estoy muy satisfecho con la compra de Alkanatur.
Respuesta de Alkanatur
Hola Carlos,
Le agradecemos sinceramente por compartir su satisfacción con su compra en Alkanatur. Nos alegra saber que ha tenido una buena experiencia y esperamos poder servirle nuevamente en el futuro.
Atentamente,
El equipo de la boutique.
A
Adrián G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/05/2025
Los filtros sueltan muchísimas partículas y el fondo de la jarra queda negro. Dicen que es normal y no pasa nada pero ver el agua en ese estado la hace de todo menos apetecible para el consumo. El día que solucionen este aspecto, volveré a ser cliente suyo.
Respuesta de Alkanatur
Hola Adrián,
Lamentamos sinceramente que haya tenido esta experiencia con nuestros filtros. Valoramos su opinión y le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente pour que podamos entender mejor su situación y buscar una solución adecuada. Su satisfacción es importante para nosotros.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
C
Carles B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/03/2025
Los filtros son buenos. La jarra, aunque libre de pfa, debería ser de vidrio. La web está un poco anticuada y los gastos de envío exagerados. He intentado comprar en Amazon y es todavía más caro. Los filtros de la ducha no duran mucho. Los de beber funcionan mejor.
Respuesta de Alkanatur
Hola Carles,
Le agradecemos sinceramente su opinión y los comentarios sobre nuestros productos. Nos alegra saber que los filtros de beber cumplen con sus expectativas, y tomaremos en cuenta sus sugerencias para mejorar nuestra web y otros aspectos. Su satisfacción es muy importante para nosotros.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
S
Sabela B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/09/2025
No le parece la gran innovación me parece más caro de lo que es y la tengo en casa la jarra con los filtros más caros que tiene
Respuesta de Alkanatur
Hola Sabela,
Lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada y apreciamos su sinceridad. Nos gustaría conocer más sobre su situación y encontrar una solución que le satisfaga, por lo que le invitamos a contactarnos directamente.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
J
José Gabriel C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/08/2025
Muy caro. El diseño de la jarra es malo porque si se rellena no puedes echarte agua hasta la que La Haya filtrado toda porque si no se sale por arriba. Eso no pasa con otras marcas.
Respuesta de Alkanatur
Estimado José Gabriel,
Agradecemos sinceramente su comentario y su honestidad. Valoramos su opinión sobre el diseño de la jarra y nos gustaría entender mejor su experiencia para poder ayudarle. Le invitamos a contactarnos directamente para poder atender su inquietud de manera más personalizada.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
D
Daniela R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/01/2026
No me gusta el sabor del agua. Probare los filtros azules, a ver si me gustan mas. Pero en general, no es lo que me esperaba
Respuesta de Alkanatur
Estimada Daniela,
Agradecemos sinceramente su comentario y entendemos que el sabor del agua no ha cumplido con sus expectativas. Valoramos su disposición a probar los filtros azules y estamos aquí para ayudarle en lo que necesite. No dude en contactarnos directamente para que podamos atender su inquietud de la mejor manera posible.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
M
Miriam G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/08/2025
Los envíos se demoran mucho y además prometían que era libre de BPa.. pero ahora resulta que sacan la demoran vidrio..
Respuesta de Alkanatur
Hola Miriam,
Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido satisfactoria y entendemos su frustración respecto a los tiempos de envío y a la información sobre el producto. Le invitamos a contactarnos directamente para poder solucionar esta situación de la mejor manera posible.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
M
Maria Sagrario M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/04/2025
Queria comprar una pieza, y compré otra, al llegar ví que no era la pequeña, que tenía qué comprar la pieza azul entera, no es fácil la reposición
Respuesta de Alkanatur
Estimada María Sagrario,
Agradecemos sinceramente su comentario y lamentamos la confusión en su pedido. Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente pour que podamos ayudarle a resolver esta situación de la mejor manera posible.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
E
Enrique V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/09/2025
Excesivamente lenta la entrega. Pedidos a China llegan más rápido. Todavía estoy esperando. La calidad es buena. Pero la logística y el servicio al cliente no.
Respuesta de Alkanatur
Estimado Enrique,
Agradecemos sinceramente su feedback y lamentamos que la entrega no haya cumplido con sus expectativas. Valoramos su opinión sobre la calidad y estamos aquí para ayudarle con cualquier inconveniente que pueda tener. Le invitamos a contactarnos directamente para poder atender su situación de manera más personalizada.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
S
Salvador M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/09/2025
El pedido que hice se gestiono desastrosamente
Respuesta de Alkanatur
Estimado Salvador,
Lamentamos sinceramente que su experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Agradecemos su feedback y le invitamos a contactarnos en privado para poder resolver esta situación de la mejor manera posible.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
M
María R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/05/2025
No me sirve para eliminar nitratos que es lo que yo tengo
Respuesta de Alkanatur
Estimada María,
Agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia. Lamentamos que el producto no haya cumplido con sus expectativas en la eliminación de nitratos. Nos gustaría entender mejor su situación y ayudarle de la mejor manera posible, por lo que le invitamos a contactarnos directamente para conversar sobre su caso.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
S
Sergio S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/08/2025
Después de recibir mi pedido envié un correo en el que comentaba que la botella que me venía en el mismo estaba rota y estoy esperando respuesta aún, de esto hace casi un año ya
Respuesta de Alkanatur
Estimado Sergio,
Lamentamos sinceramente la situación que nos comenta y entendemos su frustración. Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarle a resolver este inconveniente. Su satisfacción es importante para nosotros.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
D
Dolores P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/06/2025
Todo correcto
Respuesta de Alkanatur
¡Gracias por tu valoración! 💙 En Alkanatur nos hace muy felices contar con tu confianza. Seguimos cuidando cada gota para ti.
J
Jordi J.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/12/2024
La jarra queda blanquecina.
Respuesta de Alkanatur
Estimado Jordi,
Lamentamos que la jarra no haya cumplido con sus expectativas y entendemos su decepción. Le agradeceríamos que nos contacte en privado para poder buscar una solución juntos.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
A
Andrea C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/06/2026
Los portes son realmente caros y tarda en llegar 10 días mínimo,también antes venía con una botellita de ph ,ahora se compran a parte …
Respuesta de Alkanatur
Estimada Andrea,
Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria y comprendemos su decepción. Apreciamos su feedback y le invitamos a que nos contacte en privado
J
Jose Maria T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/06/2026
Pésima entrega. No puede ser peor. Aún no lo he recibido
Respuesta de Alkanatur
Lamentamos sinceramente que no haya recibido su pedido y entendemos su decepción. Le invitamos a que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarle a resolver esta situación.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
N
Noelia G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/06/2026
No he recibido mi pedido
Respuesta de Alkanatur
Estimada Noelia,
Lamentamos sinceramente que no haya recibido su pedido y entendemos su decepción. Le invitamos a que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarle a resolver esta situación.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
P
Pedro S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/06/2026
La jarra no entra en la nevera
Respuesta de Alkanatur
Estimado Pedro,
Lamentamos que la jarra no haya cumplido con sus expectativas y le agradecemos por compartir su experiencia. Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para poder ayudarle y encontrar una solución adecuada.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
M
Montse G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/05/2026
Buen producto, lo uso a diario desde hace una año. He comprado otro para mi segunda residencia.
Respuesta de Alkanatur
Estimada Montse,
Le agradecemos sinceramente por compartir su experiencia con nosotros y por su confianza en nuestros productos. Nos alegra saber que está satisfecha y que ha decidido adquirir otro para su segunda residencia. Esperamos verla de nuevo pronto en nuestra tienda.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
B
Begoña P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/05/2026
esperaba la jarra con mucha ilusión, pero no me ha satisfecho. No puedo meterla en la nevera , al ser tan redonda no me cabe en la puerta y al ser alta no cabe de pie en las baldas de la nevera. Ademas, al echarle el agua, no se si es que no encaja bien pero no sale un chorro, sino que sale como por fuera , no atina bien en el vaso , vamos. Lástima, a ver si en invierno que no se necesita el agua fría la puedo utilizar
Respuesta de Alkanatur
Estimada Begoña,
Lamentamos que la jarra no haya cumplido con sus expectativas y entendemos su frustración. Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, donde estaremos encantados de ayudarle a encontrar una solución adecuada.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
L
Luis Fernando G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/05/2026
Se demoró la entrega más de lo esperado. Debe ser mucho más ágil el trámite del envío de los filtros solicitados
Respuesta de Alkanatur
Estimado Luis Fernando,
Agradecemos sinceramente su comentario y lamento que la entrega no haya cumplido con sus expectativas. Valoramos su opinión y nos esforzamos constantemente por mejorar nuestros procesos. Si desea discutir su experiencia más a fondo, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
C
Cristina L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/05/2026
Muy contenta, quizá me falte algo más de capacidad y la apertura por donde se introduce el agua esa pieza no cierra bien en mi caso vino bastante suelta.
Respuesta de Alkanatur
Hola, Cristina:
Te agradecemos sinceramente tu valoración positiva y nos alegra mucho que estés satisfecha con tu compra. Tomamos nota de tus comentarios sobre la capacidad y la apertura, y esperamos verte pronto de nuevo en nuestra tienda para que descubras otros productos.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
M
Miguel Angel M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/05/2026
Encuentro al agua con otro sabor mejor
Respuesta de Alkanatur
Estimado Miguel Angel,
Le agradecemos sinceramente su valoración y sus amables palabras sobre nuestra Jarra Turquesa Alkanatur Drops. Nos alegra saber que la encuentra práctica y elegante. Esperamos verle de nuevo pronto en nuestra tienda.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
V
Vanesa R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/05/2026
No es lo que mejor esperaba. El diseño de plastico es mucho mejor. De hecho Pense que seria igual pero en vidrio. Cabe me so cantidad de agua, no se puede almacenar en nevera y el chorro no sale bien. Deberian hacer el mismo formato que tienen de plastico pero en vidrio. Los filtros bien.
Respuesta de Alkanatur
Hola Vanesa,
Agradecemos su feedback y lamentamos que el producto no haya cumplido con sus expectativas. Su opinión es muy valiosa y nos gustaría saber más sobre su experiencia, por lo que le invitamos a contactarnos directamente para poder ayudarle y resolver su situación.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
M
Martha Isabel G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/05/2026
Se nota en el sabor del agua mejora muchísimo. Confío en que haga todo lo que dice. Llevo con la jarra más de un año Gracias
Respuesta de Alkanatur
Hola Martha Isabel!
Muchas gracias por tu comentario y por tu confianza en Alkanatur. Nos alegra saber que has notado una mejora significativa en el sabor del agua y que estás satisfecha con tu jarra. Apreciamos tu apoyo continuo y estamos aquí para cualquier consulta que puedas tener. ¡Saludos!
N
Nuria T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/05/2026
Estoy satisfecha
Respuesta de Alkanatur
Estimada Nuria,
Le agradecemos sinceramente por su comentario y por la calificación de 4/5. Nos alegra saber que está satisfecha con nuestros productos y servicios. Si tiene alguna sugerencia o comentario adicional, no dude en hacérnoslo saber.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
A
Asun M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/05/2026
Tiene plastico
Respuesta de Alkanatur
Hola Asun, lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada y entendemos tu decepción. Te invitamos a que nos contactes en privado para poder ayudarte a encontrar una solución adecuada.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
C
Celi C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/05/2026
Compre mas artículos por error y ni siquiera me han contestado cuando les pedi codigo/cupón. Para cobrar son rapidos. Para entregar lentos. Hablé con atención al cliente quien me dijo que por correo me enviarían código/descuento y NI SE HAN DIGNADO A CONTESTAR
Respuesta de Alkanatur
Hola Celi,
Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria y agradecemos que comparta sus comentarios. Le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros directamente a través de nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarle a resolver el inconveniente que ha mencionado.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
J
Judith S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/05/2026
El envío un poco lento. Todo lo demás genial!
Respuesta de Alkanatur
Estimada Judith, agradecemos sinceramente su comentario y nos alegra saber que está satisfecha con nuestros productos. Lamentamos el inconveniente del envío y estamos trabajando para mejorar nuestros tiempos de entrega. ¡Esperamos atenderle nuevamente pronto!
M
Maksym M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/05/2026
Where is my filters?????
Respuesta de Alkanatur
Estimado Maksym,
Lamentamos que no haya recibido sus filtros y comprendemos su frustración. Apreciamos su feedback y le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente pour que podamos resolver esta situación juntos.
Saludos cordiales,
El equipo de Alkanatur
S
Sonia G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/05/2026
No puedo hacer devolución por si caro importe
Respuesta de Alkanatur
Estimada Sonia,
Lamentamos que haya tenido dificultades con su devolución. Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarle a resolver este inconveniente. Su satisfacción es importante para nosotros.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
A
Angela A.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/05/2026
He quedado un poco decepcionada, no sé si es que tenía muchas expectativas o es que la jarra no funciona correctamente. Se crea un capa blanca a mitad de jarra que un aspecto de suciedad, la jarra no acaba de llenarse, se queda siempre un poco más de la mitad y en la zona del filtro queda agua estacada.
Respuesta de Alkanatur
Bonjour Angela,
Le agradecemos sinceramente por su opinión y lamento que su experiencia no haya sido la esperada. Su comentario sobre la jarra ha sido tomado en cuenta y estamos aquí para ayudarle. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente para resolver esta cuestión.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
A
Anna C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 12/05/2026
Es muy complicado tramitar una devolución del producto
Respuesta de Alkanatur
Bonjour Anna,
Lamentamos que haya encontrado complicado el proceso de devolución. Estamos aquí para ayudarle y mejorar su experiencia. No dude en contactarnos directamente para gestionar su devolución de manera más sencilla. Agradecemos su comprensión y su feedback.
Cordialmente,
El equipo de Alkanatur
M
Mónica Á.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/05/2026
Servicio lamentable, tardé 2 semanas en recibir mi pedido después de escribirles 3 veces y sin aviso por su parte de los motivos del retraso
Respuesta de Alkanatur
Hola Mónica,
Agradecemos sinceramente su comentario y lamento que haya tenido una experiencia insatisfactoria con su pedido. Su opinión es muy valiosa para nosotros y tomaremos en cuenta sus observaciones para mejorar nuestro servicio. No dude en contactarnos directamente si necesita asistencia adicional.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
M
Mvictoria P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/05/2026
El filtro de zeolita está fenomenal,al principio notas la diferencia de sabor, pero luego no se nota nada, fenomenal
Respuesta de Alkanatur
Estimada Mvictoria,
Le agradecemos sinceramente por su comentario y por la calificación de 4/5. Nos alegra saber que ha notado una mejora en el sabor del agua gracias al filtro de zeolita. Su feedback es muy valioso para nosotros y nos motiva a seguir mejorando nuestros productos. Si tiene alguna otra sugerencia o pregunta, no dude en contactarnos.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
I
Isabel B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/05/2026
No estoy contenta porque he cambiado el filtro y llevo ya 5 veces que lleno la jarra y sigue saliendo el agua sucia, con el precio de estos filtros me parece que deberían venir bien al menos
Respuesta de Alkanatur
Hola, Isabel. Lamentamos que haya tenido esta experiencia con nuestro filtro. Su satisfacción es muy importante para nosotros. Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para resolver este inconveniente y asegurarnos de que disfrute de la calidad de nuestro producto. Agradecemos su comprensión y estamos aquí para ayudarle.
J
Jean Pierre T.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 12/05/2026
Pedí 2 productos de los cuales solo llegó el filtro de ducha, la jarra no me llegó
Respuesta de Alkanatur
Hola Jean Pierre,
Lamentamos sinceramente la inconveniencia que ha experimentado con su pedido en Alkanatur. Valoramos su opinión y estamos aquí para ayudarle a resolver este problema lo más rápido posible. Por favor, contacte con nuestro servicio al cliente para que podamos asegurar que reciba la jarra que faltó. Agradecemos su confianza en nosotros y trabajaremos para mejorar su experiencia.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
L
Lorena R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/05/2026
Voy a dejar de comprar en alkanatur. Es un desastre cada vez que haces un envio hay un problema u otro con el envio. Cuando llamas por telefono en todos los pedidos tiene la excusa de que van saturados por un motivo u otro y remite el problema a GLS que es quien tiene los articulos segun informa alkanatur. Por parte de alkanatut aseguran que ellos no gestionan el pedido sino que lo hace GLS. Si yo no llamo a atencion al cliente para quejarme de que no se ha producido la entrega, los pedidos no llegan en la fecha que marcan las condiciones de envio.
Respuesta de Alkanatur
Hola Lorena,
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado con sus envíos. Su experiencia es importante para nosotros, y tomamos muy en serio sus comentarios. Estamos trabajando para mejorar nuestro servicio y garantizar que sus pedidos lleguen a tiempo. Agradecemos su paciencia y comprensión. No dude en contactarnos directamente para cualquier consulta.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
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