Alkanatur destaca por la calidad del producto y la satisfacción con el agua filtrada, con referencias repetidas a jarras de cristal que mejoran el sabor y reducen el uso de plástico, y filtros que dejan el agua suave para la ducha y el consumo diario. Los clientes mencionan entregas rápidas y servicio de atención al cliente eficiente, además de que la jarra y los filtros cumplen con las expectativas y parecen fiables a largo plazo. La experiencia de uso incluye facilidad de instalación de los filtros, mejoras notables en el sabor del agua y beneficios como el cabello y la piel menos reseca tras la ducha, junto con la conveniencia de no tener que cargar con muchas botellas.
Estimada África, agradecemos sinceramente su comentario y nos complace saber que recibió su pedido correctamente. Su satisfacción es nuestra prioridad y valoramos mucho su opinión. Si tiene alguna otra consulta o necesidad, no dude en comunicarse con nosotros.
V
Vanessa L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/05/2026
Vino rota la jarra
Respuesta de Alkanatur
Hola Vanessa,
Lamentamos que haya tenido una mala experiencia con nuestro servicio. Si el producto llega dañado por culpa del transporte, contáctanos y enseguida te lo cambiamos.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
S
Sebastián C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/05/2026
No logro hacer funcionar . Ya el botón de inicio no funciona y necesito comunicarme con ustedes
Respuesta de Alkanatur
Bonjour Sebastián,
Lamentamos que haya tenido problemas con nuestro sitio. Su experiencia est importante para nosotros, y estamos aquí para ayudarle. Si desea, puede contactarnos directamente a nuestro servicio de atención al cliente, y estaremos encantados de resolver cualquier inconveniente que esté enfrentando.
Agradecemos su comprensión y su confianza en Alkanatur.
Cordialmente,
L'équipe d'Alkanatur
D
Daniel G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/04/2026
No cogen el teléfono en el horario de atención al cliente y tardan días en responder al mail.
Respuesta de Alkanatur
Hola Daniel,
Agradecemos sinceramente su feedback. Lamentamos que haya tenido dificultades para comunicarse con nuestro equipo. Nuestro equipo trabaja dentro de una franja horaria y con unos plazos de respuesta para correos de hasta 3 días, que en un 95% no es así y se responden dentro del propio día.
Igualmente haremos llegar su sugerencia de mejora.
Saludos cordiales,
El equipo de Alkanatur
M
Matilde L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/05/2026
Ningún problema. Gracias!
Respuesta de Alkanatur
Estimado/a Matilde, agradecemos sinceramente su comentario positivo sobre nuestro sitio Alkanatur. Nos alegra saber que ha tenido una experiencia satisfactoria. No dude en contactarnos si necesita más ayuda en el futuro.
I
Iván G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/05/2026
Muy rápido en llegar el pedido, podría venir envuelto en papel de burbujas o similar, ya que venía con frágil y venía envuelto el papel de envolver
Respuesta de Alkanatur
Estimado Iván,
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que la entrega fue rápida. Agradecemos tu sugerencia sobre el embalaje; la tendremos en cuenta para mejorar nuestra presentación y protección de los productos. Tu opinión es muy valiosa para nosotros.
Un cordial saludo,
El equipo de Alkanatur
E
Elena S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/04/2026
Todo es mejorable pero estoy muy satisfecha de los porductos. Gracias
Respuesta de Alkanatur
Estimada Elena,
Le agradecemos sinceramente por su comentario y su calificación de 4/5. Nos alegra saber que está satisfecha con nuestros productos. Su opinión es muy valiosa para nosotros, y tomaremos en cuenta su sugerencia de mejora. Si tiene alguna otra observación, no dude en comunicarse con nosotros.
¡Gracias por confiar en Alkanatur!
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
A
Adriana B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/05/2026
Pagando el servicio de entrega rápida el pedido tardó una semana en llegar
Respuesta de Alkanatur
Hola Adriana,
No disponemos de plazos de entrega rápida con un sobre coste. Solo ofertamos 1 método de envío, gratuito para pedidos de más de 50€, y donde especificamos el plazo de entrega.
Saludos cordiales,
El equipo de Alkanatur
O
OLGA M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/05/2026
NO FUNCIONA LA BOTELLA QUE HE COMPRADO. NO SÉ QUÉ SUCEDE. ESTOY MUY TRISTE POR ELLO. NO CONSIGO HACERLA FUNCIONAR. ME SIENTO FATAL.
Respuesta de Alkanatur
Hola Olga,
Lamentamos sinceramente que haya tenido problemas con la botella que adquirió. Su satisfacción es muy importante para nosotros y queremos ayudarle a resolver esta situación. Por favor, contáctenos a través de nuestro servicio de atención al cliente para que podamos guiarle y asegurarnos de que su experiencia sea positiva. Agradecemos su comprensión y esperamos poder solucionar este inconveniente.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
S
Sergio Miguel C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/04/2026
Todavía no recibí el pedido, GLS lleva una semana dando vueltas y no puedo contactar con ellos , nadie cone el teléfono .
Respuesta de Alkanatur
Hola 😊
Lamentamos mucho la incidencia con el transporte.
Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en el siguiente email para que podamos revisar tu caso y ayudarte directamente:
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto
A
Amaia A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/04/2026
Podríais avisar que ibais a sacar una jarra de cristal en el plazo de una semana….. Total decepción.
Respuesta de Alkanatur
Entendemos que pueda dar esa sensación 😊
El lanzamiento de nuevos productos implica muchos meses (e incluso años) de desarrollo, pruebas y preparación previa, y por eso normalmente las novedades se comunican en el momento en el que ya están listas para salir oficialmente.
En este caso, ClearDrops llevaba mucho tiempo preparándose y decidimos anunciarla cuando el producto ya estaba completamente finalizado y disponible 💧
Aun así, agradecemos tu comentario y entendemos que quienes habéis comprado recientemente nuestra otra jarra podáis tener sentimientos encontrados con la novedad.
M
Maria Amor S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/04/2026
La entrega fue tardía. Ya lo tengo y la botella free llegó algo chafada y con tapon roto. Lo estoy poniendo en marcha. Espero esté correcto el filtro pues no se puede ver. En la parte de abajo marcan las flechas 10 en mes y 25 en año. No es caducidad no? Espero su contestacion
Respuesta de Alkanatur
Hola Maria Amor,
Agradecemos su comentario y lamentamos los inconvenientes que ha experimentado con la entrega y el estado de su botella. Su satisfacción es muy importante para nosotros, y nos gustaría ayudarle a resolver cualquier problema que pueda tener con su producto.
En cuanto a la información sobre el filtro, le confirmamos que las marcas que menciona no indican la caducidad es la de fabricación. Si tiene alguna otra pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
R
ROSA ISABEL M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/04/2026
La calidad del agua es fantástica, muy buen sabor y agradable al paladar. Sobre el diseño, creo que podría mejorarse: la forma de la jarra es poco ergonómica y estaría bien que el Interior fuera totalmente transparente. Un medidor de caudal sería de agradecer, como ya existe en otras marcas. El embalaje y la presentación están bien, aunque el manual de instrucciones es mejorable.
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto
M
M. Del Mar E.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/04/2026
Toda la mañana en casa y cuando han llamado no han contestado . Más tarde han enviado un mensaje al correo electrónico diciendo que estaba ausente, dejando la jarra donde al repartidor le ha ido bien sin preguntar. No deberían de dar la opción de enviar a casa si luego no lo cumplen. Hay una falta de comunicación terrible, en otros sitios al menos cuando contestas al telefonillo contestan y no se largan por ahorrarse 1 minuto de tiempo, a parte que lo normal hubiera sido llamar a la persona o enviar un mensaje al movil, no todo el mundo consulta los correos electrónicos a cada minuto. He pedido devolución de dinero, porque si cada vez que pida los filtros y recambios voy a tener que ir a donde al repartidor le turno le cuadre en vez de a donde yo elijo, va a ser un dolor de cabeza. Encima he tenido que aguantar que me llamase una señorita de Alkanatur diciéndome que si yo no me desplazaba hasta donde habían dejado la jarra es porque no la quería, increpándome porque según ella yo no me he molestado en ir a buscar una jarra, además de insistir en que fuese alguna amiga o familiar a buscarla. No tengo porque explicar mi situación familiar ni mis horarios a una tipa que ni conozco. Encima aguantar que esta personaje pretenda organizar mi vida. Es vergonzoso. Lo único que se pide es que la envíen a casa y ni eso han hecho.
Respuesta de Alkanatur
Lamentamos sinceramente la incidencia ocurrida con la empresa de transporte y entendemos perfectamente su malestar por no haber recibido el pedido en las condiciones esperadas.
No obstante, creemos importante aclarar que desde Alkanatur en ningún momento se le habló de forma irrespetuosa ni se realizaron las afirmaciones que indica en su reseña. De hecho, tenemos constancia por escrito de la conversación mantenida y del email enviado por nuestra compañera el día 23 de abril a las 11:47, donde simplemente se le informaba de que se había abierto una reclamación con la agencia de transporte y de que se procedía a realizarle la devolución íntegra del pedido solicitada.
La única intención de nuestro equipo fue intentar ayudar ante una incidencia ajena a Alkanatur y ofrecer alternativas para localizar el paquete lo antes posible.
Entendemos la frustración que generan este tipo de situaciones, pero también pedimos respeto hacia nuestro equipo de atención al cliente, que en todo momento actuó con educación y profesionalidad.
Seguiremos trasladando este tipo de incidencias a la empresa de transporte para evitar que vuelvan a repetirse.
Un saludo,
Equipo Alkanatur
J
Jesus G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/04/2026
Me encanta
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto
J
José Antonio T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/04/2026
Me parecen unos filtros utiles, en los próximos meses podré dar una opinion de uso.
Respuesta de Alkanatur
Estimado José Antonio,
Gracias por tu valoración y por compartir tu opinión sobre nuestros filtros. Nos alegra saber que los encuentras útiles. Estaremos encantados de recibir tus comentarios adicionales una vez que los hayas probado más a fondo.
Saludos cordiales,
El equipo de Alkanatur.
C
Charo C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/04/2026
No he recibido el pedido desde el 9.04 que lo hice
Respuesta de Alkanatur
Lamentamos sinceramente la demora en la entrega de su pedido. Estamos aquí para ayudarle a resolver esta situación lo antes posible. Por favor, contáctenos directamente para que podamos brindarle más información y encontrar una solución satisfactoria. Agradecemos su comprensión.
Saludos cordiales,
Equipo de Alkanatur
H
Hanna V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/03/2026
Sería más positivo que la jarra sea de cristal. En la botella se observan rebabas en la inyección de plástico que puede desprenderse a la jarra con agua. La botella de plástico de regalo de Alcanatur es súper fina, como una botella de supermercados, yo lo llego a cuestionar si es realmente botella sin perjuicios para mi salud. Esta botella de regalo tmb la preferiría de cristal.
Respuesta de Alkanatur
Estimada Hanna,
Agradecemos sinceramente su opinión y sus valiosos comentarios sobre nuestros productos. Tomamos en cuenta sus sugerencias respecto a la jarra de cristal y la calidad de la botella de plástico. Su satisfacción y salud son nuestras prioridades, y estamos comprometidos a mejorar continuamente. Esperamos que siga disfrutando de nuestros productos y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
J
Javier A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/04/2026
Hice el pedido, no es el primero, y estoy encantado con el proceso de compra y el envio
Respuesta de Alkanatur
Hola Javier!
Muchas gracias por tu comentario y por confiar en Alkanatur una vez más. Nos alegra saber que estás satisfecho con el proceso de compra y el envío. Tu opinión es muy valiosa para nosotros. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto!
Saludos,
El equipo de Alkanatur.
J
JOSE IGNACIO G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/04/2026
Muy bueno
Respuesta de Alkanatur
Estimado José Ignacio,
Le agradecemos sinceramente por su comentario y su calificación. Nos alegra saber que ha tenido una buena experiencia en Alkanatur. Estamos comprometidos a seguir mejorando nuestros servicios para ofrecerle siempre lo mejor.
Saludos cordiales.
E
Eugenio C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/04/2026
Una de las gomas estaba pasada y se ha roto. Espero puedan mandar recambio para finalizar la instalación
Respuesta de Alkanatur
Estimado Eugenio,
Gracias por compartir su experiencia. Lamentamos que haya tenido un inconveniente con una de las gomas. Por favor, contáctenos directamente a nuestro servicio al cliente.
Quedamos a su disposición.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
E
ELENA S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/04/2026
buena
Respuesta de Alkanatur
Estimada Elena,
Le agradecemos sinceramente por su comentario y por la calificación de 4/5. Nos alegra saber que ha tenido una buena experiencia con Alkanatur. Si tiene alguna sugerencia o consulta, no dude en compartirla, ya que su opinión es muy importante para nosotros.
¡Esperamos verla de nuevo pronto!
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
M
Montserrat F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/04/2026
A pesar de un pequeño mal entendido en el pedido, todo fue bien.😊
Respuesta de Alkanatur
Estimado Montserrat,
Agradecemos sinceramente su comentario y nos alegra saber que, a pesar del pequeño malentendido, su experiencia con Alkanatur fue satisfactoria. Valoramos su comprensión y estamos siempre aquí para mejorar y garantizar su satisfacción. No dude en contactarnos para cualquier otra consulta.
¡Saludos cordiales!
R
Ricardo C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/04/2026
Todo correcto
Respuesta de Alkanatur
Hola Ricardo!
Muchas gracias por tu valoración y comentario. Nos alegra saber que todo ha sido correcto en tu experiencia con Alkanatur. Si tienes alguna sugerencia o pregunta, no dudes en hacérnoslo saber.
¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Saludos,
El equipo de Alkanatur
M
MIKEL V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/03/2026
El producto es el que se describe....pero el envio tardo mas de una semana...
Respuesta de Alkanatur
Estimado MIKEL,
Agradecemos sinceramente su comentario y su calificación de 4/5. Nos alegra que el producto cumpla con sus expectativas. Lamentamos la demora en el envío y tomaremos en cuenta su observación para mejorar nuestros tiempos de entrega.
Gracias por su comprensión y confianza en Alkanatur.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
A
Ana María M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/04/2026
Me gusta la comodidad de la jarra
Respuesta de Alkanatur
Estimada Ana María,
Muchas gracias por su comentario y por otorgarnos una calificación de 4/5. Nos alegra saber que aprecia la comodidad de nuestra jarra. Valoramos sus opiniones y seguimos trabajando para ofrecerle productos que faciliten su día a día.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
S
Sheila A.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/04/2026
No me gusta el sabor que deja al agua
Respuesta de Alkanatur
Hola Sheila,
Agradecemos su comentario. Lamentamos que el sabor del agua no haya sido de su agrado. Su opinión es muy valiosa para nosotros y la tomaremos en cuenta para mejorar nuestros productos. Si desea, estaríamos encantados de ayudarle a encontrar una opción que se ajuste mejor a sus preferencias.
Saludos cordiales,
El equipo de Alkanatur.
S
SILVIA A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/04/2026
Vivo en una zona con el agua muy dura y mucha cal. El filtro de baja emisión de magnesio hace que el agua sea blanda y agradable.
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto
D
Diana B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/03/2026
Me encanta el producto! Compré la jarra alkanatur color azul + 3 filtros. El único problema que le pongo es que… la jarra no entra en el frigorífico.. Revisar que entre.
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto
M
Maria J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/03/2026
Bastante cara
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto
J
Joaquin L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/04/2026
Todo bien, la única pega que le pongo, que la jarra es de plástico y me lleve una pequeña decepción.
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto
L
Leonardo A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/03/2026
Desde que hice el pedido (25 Marzo) hasta que llego (7 Abril) fueron 14 días. El transportista lo hizo muy bien, pero Alkanatur fue muy lento, mu lento.
Respuesta de Alkanatur
¡Hola! lamentamos mucho la demora, estuvimos cerrados por las vaciones de semana santa y por eso los envíos tardaron tanto en llegar. Apreciamos mucho sus comentarios y los tendremos en cuenta
M
Monica L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/03/2026
Muy contenta con el funcionamiento de la jarra. Tengo que probar el filtro de ducha
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
M
Marta D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/03/2026
Hola, ya tenía una jarrita de Alkanatur. Encantada con el producto. La verdad. Si es cierto, que costó mucho recibirla pero llevo un par de días usarla. Gracias
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
C
Claudia R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/03/2026
La jarra ha llegado rota, no he podido ni utilizar el filtro, he abierto la caja y la tapa está rota…espero puedan solucionarme el problema, de momento he enviado un correo y no he tenido ninguna respuesta
Respuesta de Alkanatur
Hola Claudia,
Nos consta que su email llego el lunes 7 de abril por la tarde y su incidencia ya se gestionó el 8 de abril por la mañana. Lamentamos mucho las molestias ocasionadas y esperamos que ya esté disfrutando de su pedido.
A
Andrea C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/03/2026
Aún no me ha llegado y llevo 9 días esperando ,me parece bastante caro pagar 10€ por envío a Menorca
Respuesta de Alkanatur
Hola Andrea,
Lamentamos sinceramente la tardanza en la entrega de su pedido. Entendemos su preocupación y estamos trabajando para mejorar nuestros tiempos de envío. Apreciamos su comprensión y le agradecemos por su feedback. Si necesita ayuda, no dude en contactarnos.
Saludos cordiales,
El equipo de Alkanatur.
E
Eva C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/03/2026
No tienes trazabilidad de como esta tu pedido
Respuesta de Alkanatur
Hola Eva,
Agradecemos sinceramente su comentario. Lamentamos la inconveniencia que ha experimentado con la trazabilidad de su pedido. En Alkanatur, nos comprometemos a mejorar constantemente y su opinión es fundamental para ello. Le invitamos a contactarnos directamente para resolver esta situación y asegurarle una experiencia satisfactoria en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
R
ROCIO L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/03/2026
Estoy esperando aún el pedido. Fuera de los plazos de entrega. No dudo q sea un buen producto, seguro excelente por recomendaciones que me han hecho pero decepcionada con la gestión del pedido.
Respuesta de Alkanatur
Hola Rocio,
Lamentamos sinceramente la demora en la entrega de su pedido. Apreciamos su confianza en nosotros y estamos trabajando para resolver esta situación lo antes posible. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
R
Rodolfo P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/03/2026
Un ligero retraso en el envío.
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto
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