Alkanatur demuestra una trayectoria de calidad en sus productos y en la atención al cliente. Los clientes resaltan la mejora notable del sabor del agua y la eficacia de los filtros para eliminar sabores y cloro, así como la robustez y la estética de las jarras, incluida la versión de cristal que evita el plástico y facilita la experiencia de uso. El servicio destaca por envíos rápidos y respuestas rápidas del equipo de atención al cliente, con ejemplos de sustitución de piezas y asesoramiento personalizado para adaptar productos a las necesidades del usuario. La fiabilidad se refleja en la repetición de compras, la satisfacción sostenida y la tranquilidad al beber agua filtrada.
Me parece éste aspecto que cualquier empresa busque la excelencia
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/01/2023
Es una sugerencia solo superficial. Me gustaría que la jarra fuese de cristal y con una tapa amaderada que combinara más con la estética de mi cocina... Pero de lo contrario encantada con la jarra. No veo necesario tampoco la botella plástica debido a que estoy reduciendo los plásticos de mi cocina y pues esa botella para mi sobra, por el contrario me hubiese gustado que en vez de eso estuviese el reactivo de Cloro que si que me vendría fenomenal para medir la concentración en los diferentes lugares que visito.
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por la sugerencia :). Esperamos que disfrutes mucho del producto.
C
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/01/2023
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
C
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/01/2023
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Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
C
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Nota: 4 de 5
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Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
C
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/01/2023
Muy rápida la entrega
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Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
C
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/01/2023
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Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/12/2022
Respuesta de Alkanatur
Hola. Gracias por tu valoración. Nos gustaría saber qué hemos hecho mal para tratar de mejorarlo.
C
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Nota: 4 de 5
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Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
C
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Nota: 4 de 5
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Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
C
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Nota: 4 de 5
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Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
C
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/12/2022
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Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
C
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Nota: 4 de 5
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Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
C
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/12/2022
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
C
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/12/2022
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Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
C
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/12/2022
Me gusta el efecto del filtro pero el cierre no es hermético
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Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
C
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Nota: 4 de 5
Es una jarrita muy cómoda y práctica
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
C
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Nota: 4 de 5
Hacer más descuentos o promociones durante el año.
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Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto. Puedes suscribirte a nuestra lista de newsletter para estar al tanto de más promociones.
C
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/12/2022
LA JARRA ES MUY BUENA.EL PEDIDO RAPIDO. PERO NO ENTIENDO COMO EL BOTE DEL CLORO PONE UNA COSA DIFERENTE A LA PAGINA OFICIAL O 15ML 0 30 ML ???? ACLARARLO PORFA
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu observación. Es posible que haya una errata. Son 30 ml como indica el bote.
C
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Nota: 4 de 5
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Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
C
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Nota: 4 de 5
Cuesta mucho de limpiar, desprende mucha carbonilla
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Si ves algún tipo de anomalía o tienes dudas sobre el producto, puedes enviarnos una foto al whatsapp de atención al cliente y vemos si el filtro tiene algún defecto o son pequeñas motitas normales.
C
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/11/2022
Lo bueno: Que tenéis productos para mejorar la salud y que llega enseguida el paquete. A mejorar: bajar los precios que con los tiempos que corren…
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
C
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/11/2022
Contactamos con ellos porque no estábamos obteniendo el resultado esperado y, después de explicarles los problemas que teníamos, nos propusieron otro filtro diferente que nos enviaron súper rápido y sin ningún coste y que ha sido la solución.
Respuesta de Alkanatur
Muchas gracias por tu valoración. Esperamos que disfrutes del producto.
C
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/11/2022
El plástico de la jarra y sobretodo la parte donde se pone el filtro se ve de poca calidad, poco resistente. Es verdad que el sabor del agua mejora pero como lo hace con otras jarras mucho más económicas y las partículas negras de carbono que se depositan en el fondo no dan mucha confianza…
Respuesta de Alkanatur
Hola Mireia, gracias por tu valoración. El plástico de nuestra jarra es de gran calidad y totalmente libre de tóxicos, certificado por el Dr Nicolás Olea - IBS de Granada. Al ser un material que no contiene endurecedores químicos ni otro tipo de tóxicos que normalmente son usados para engrosar los materiales, parece menos resistente, porque es más finito. Es el precio a pagar por un material totalmente seguro libre de disruptores endocrinos. Sobre las partículas negras. Es normal y totalmente natural que el filtro suelte algunas motitas de carbón. Los filtros Alkanatur están compuestos meramente de productos naturales: carbón vegetal de coco 100% natural y magnesio. El carbón de coco lo importamos directamente de México, y nosotros no alteramos la naturaleza del material. Debido a su estado o mismo debido al transporte del material, el carbón puede estar más deshecho y partido y soltar motas de carbón en mayor medida, e incluso, teñir el agua de negro. Otras veces, si su estado es más compacto, apenas suelta polvillo y el agua sale completamente transparente. Las motas pueden resultar "molestas" a la vista, pero no tienen ningún tipo de peligro. El carbón de hecho, cuánto más blando esté, más toxinas es capaz de absorber.
C
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/11/2022
No tenia el link del transportista para saber el dia que llega.
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración.
C
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Nota: 1 de 5
Después de haber sido devuelto el pedido por Correos de forma injustificada Akkanatur ha respondido con rapidez y lo he recibido enseguida tras la reclamación.
Respuesta de Alkanatur
Hola Javier. Nos alegra saber que tu incidencia se ha resuelto en el menor tiempo posible. ¿Has puesto sólo 1 estrella debido a algún otro problema?
C
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/11/2022
Respuesta de Alkanatur
Hola Onintza, lamentamos profundamente tu experiencia con nosotros. Hemos consultado tu caso y vemos que el paquete está entregado de este lunes. Si tienes cualquier consulta relativa a tu pedido puedes contactarnos al correo de [email protected] y estaremos encantados de ayudarte con lo que sea.
C
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/11/2022
Me gusta la comodidad de uso de la jarra que evita cargar con botellas. Me preocupa la composición del filtro, me gustaría que pudiera rellenarse y no tirar plástico a la basura.
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración.
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/11/2022
Me equivoqué al realizar el pedido y no pude en ningúnomento cancelarlo.
Respuesta de Alkanatur
Hola Judit. Para cancelar cualquier pedido basta con responder al correo cuando te llega la confirmación a tu mail. También puedes enviarnos un whatsapp o llamar por teléfono a nuestra línea de atención al cliente. Hemos revisado y no recibimos ninguna notificación tuya solicitando la cancelación. Por favor, tenlo en cuenta para futuros pedidos. Lamentamos mucho tu insatisfacción con nosotros.
C
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/11/2022
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración.
C
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/11/2022
Yo que no estoy acostumbrada a comprar por internet, os comento que lo hago bastante fácil. Y esta vez que he tenido una confusión me habéis atendido en seguida por teléfono, cosa que se agradece, en este mundo que todo son contestadores automáticos y máquinas. Gracias y un saludo. Sara
Respuesta de Alkanatur
Muchas gracias por tu valoración :)
C
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Nota: 4 de 5
Rapidez y atención sobre los errores
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración.
C
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Nota: 1 de 5
Respuesta de Alkanatur
Hola Carmen. ¿Podrías indicarnos el motivo de tu baja valoración? Siempre nos ayuda a mejorar. ¡Gracias!
C
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/10/2022
Filtros muy caros
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración. El litro de agua sale a 0,05€.
C
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/10/2022
Me gusta la composición del filtro, el filtrado libre de cloro, metales pesados, etc. en un 99,9% (porcentaje muy alto), la alcalinidad de 8,5-9,5. Por contra, la jarra vino rallada (varios rayones). El plástico es muy sensible a rayado. El pico por donde sale el agua, la tapita pequeña que se mueve sola es muy endeble. Si se rompe hay repuestos? Habría que cambiar la tapa entera? Si es que se puede claro. El precio del filtro me parece excesivo.
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración. Sobre el piquito de la jarra: sí. En tu próximo pedido de filtros ponte en contacto con nosotros y te enviaremos otro pico sin ningún coste.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/10/2022
Es un opcion económica y sana si no quieres instalar osmosis en casa
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/10/2022
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración.
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/10/2022
No recibí mi pedido. estoy muy insatisfecho
Respuesta de Alkanatur
Hola Daniela. Lamentamos el retraso en tu pedido. Ya hemos abierto un caso con transporte y te hemos contactado para darte solución lo antes posible. Lo lamentamos enormemente.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/10/2022
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/09/2022
Si no fuera por los gastos de envio pondria 5 estrellas.
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración. Los gastos de envío son gratuitos por pedidos de más de 50€ en península.
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