Alkanatur destaca por la calidad del producto y la satisfacción con el agua filtrada, con referencias repetidas a jarras de cristal que mejoran el sabor y reducen el uso de plástico, y filtros que dejan el agua suave para la ducha y el consumo diario. Los clientes mencionan entregas rápidas y servicio de atención al cliente eficiente, además de que la jarra y los filtros cumplen con las expectativas y parecen fiables a largo plazo. La experiencia de uso incluye facilidad de instalación de los filtros, mejoras notables en el sabor del agua y beneficios como el cabello y la piel menos reseca tras la ducha, junto con la conveniencia de no tener que cargar con muchas botellas.
Los precios de los filtros son muy caros, el filtro que compro para la entrada del depósito de agua de la casa, que es para filtrar sedimentos es el doble que el de sedimentos de la ducha, y me cuesta 3'90€, y el otro filtro que es de fibra de coco, que va debajo del filtro de sedimentos,para la ducha tiene un precio excesivamente caro
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración. Nuestros precios son acordes a la calidad del producto. Somos una empresa española con certificaciones e investigaciones. Nuestros materiales son totalmente seguros y de alta calidad, cumpliendo con todos los estándares europeos. En el mercado hay alternativas más económicas pero sin certificación ninguna en cuanto a la seguridad y calidad de sus materiales. Cualquier duda que tenga estaremos encantados de resolvérsela. Un saludo.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
no hay mucho a valorar, son los filtros de recambio de la jarra
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/08/2022
Es pronto, para hacer una valoración. Gracias!
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración igualmente. Saludos.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/08/2022
Necesité vaciar la jarra 5 veces antes de poderla utilizar porque salían bolitas negras del filtro. La quería para mi segunda residencia y es un problema tener que congelar el filtro porque no tendré agua para beber cuando llegue a casa y tendré que tirar 3 o 4 jarras de agua antes de poder tener agua para beber. No es lo que esperaba
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración. ¿Activaste previamente el filtro? Es importante seguir los pasos marcados en el manual de instrucciones para que el agua no salga negra. Si tenéis cualquier duda por favor, contactarnos y os ayudamos a resolverla. Gracias.
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/08/2022
Tal vez su producto sea bueno pero el agua de mi pueblo es pésima, con mucha cal. A pesar del filtrado queda cal en el fondo. Seguí las instrucciones. De todas formas utilizo ése agua para guisar. Muchas gracias.
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración. Nuestro producto no elimina la cal, que es la unión de los minerales calcio, magnesio, potasio, sodio, etc tal y como explicamos en la web detalladamente. Nuestros filtros son 100% ecológicos y están certificados. Están compuestos únicamente por carbón vegetal de coco y magnesio. Nuestros filtros eliminan hasta el 99% de las sustancias tóxicas del agua, pero no eliminan las sustancias naturales, como son los minerales. Esos "residuos" blancos que tú ves en el fondo es mayoritariamente calcio. Los filtros convencionales añaden en su interior compuestos químicos, normalmente resinas de intercambio iónico, que prodecen del petróleo (benzeno y estireno) y eliminan estos minerales, dejando el agua prácticamente muerta y con un nivel de pH muy ácido. Lamentamos que el producto no sea completamente de tu agrado, pero puedes consumir ese agua con total seguridad dado que los tóxicos se han eliminado.
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/07/2022
Desde el 6 de julio que realicé el pedido todavía no lo he recibido.
Respuesta de Alkanatur
Lamentamos terriblemente la demora en tu pedido debido a la incidencia de transporte. Nos hemos puesto en contacto contigo. Hoy te llegará de nuevo el pedido por envío urgente.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
El agua me sabe a grifo no nota la diferencia después de filtrar y esperaba que la botella que viene en el pack inicio fuera de cristal, un poco decepcionada la verdad.
Respuesta de Alkanatur
Lamentamos mucho tu experiencia. Nos pondremos en contacto contigo para tratar de darte una solución. A veces es el agua de la zona si ha sido clorada en mayor cantidad por alguna presencia tóxica o vírica. Sobre la botella, se especifica que es de plástico libre de BPA, esbo y ftalatos certificada.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
Pues claro. Es obvio que el material de la jarra es endeble y hay que ir con mucho cuidad para evitar roturas. Imagino que así hacéis más negocio.
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración. El material de nuestra jarra es todo lo resistente que puede ser un plástico 100% libre de tóxicos. Otros plásticos sí resultan más duros porque se le añaden resinas y endurecedores que los hacen más fuertes pero que no son recomendables para contacto con alimentos o líquidos ya que emiten tóxicos del recipiente a las sustancias que se consumen. Esta es nuestra diferenciación. Otras jarras convencionales del mercado solo están libres de algunos tóxicos, como el famoso BPA, pero no de todos los tóxicos que pueden emitir los plásticos que son una preocupante larga lista. En Alkanatur velamos por ofrecer a nuestros clientes los mejores materiales del mercado.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
Llevo 3 meses usandola y creo que va bien.La utilizo para cocinar ya que bebo agua embotellada. He notado que a la jarra se le queda cal en las paredes,puede ser porque el agua tiene mucha cal
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu comentario. Te vamos a enviar un correo explicando cómo limpiar la jarra en las zonas donde hay mucha cal en el agua.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/08/2020
Es necesario añadir un filtro extra de cal en lugares donde el agua es muy dura. Deberían advertirlo a los posibles clientes.
Respuesta de Alkanatur
Gracias por la sugerencia. Tenemos un equipo de ósmosis inversa ideal para zonas de aguas duras.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/09/2021
La jarra lo q esperaba muy bien, la entrega mal , le pusieron el paquete a un repartidor q no era su ruta y llego un día después
Respuesta de Alkanatur
Lamentamos el pequeño retraso en la entrega de tu paquete. Gracias por tu comentario.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/08/2021
La jarra es muy buena, puro excesivamente cara.
C
Comprador Verificado
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/06/2021
llevo unas semanas probando el agua y tras filtrarse tiene un sabor que no me resulta agradable. Además tengo un aparato que mide los residuos solidos tras el filtrado y el resultado no ha sido significativo si lo comparo con los datos que me salen de medir el agua que sale directamente del grifo. Me esperaba otra cosa, la verdad. Lo peor que llevo el es sabor.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/05/2021
Creo que el producto es bueno y estamos satisfechos con él. El servicio es normal, aunque hemos echado de menos algo de información en el envío. Desde el.sabado que lo hicimos hasta el jueves no recibimos.ninguna noticia. Eso puede provocar llamadas innecesarias a atención al cliente. La zona de cliente para seguimiento es bastante limitada y liosa.
J
JOSEFA G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/04/2021
No me avisaron a tiempo de que dos días después hacían descuento del 10% en todo Por lo demás contenta con el producto
C
Comprador Verificado
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/04/2021
No es la primera vez que me envían filtros rotos.
E
Emilia M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/03/2021
Todo muy rápido y muy bien
Respuesta de Alkanatur
¡Gracias!
C
Comprador Verificado
Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/01/2021
El filtro está dejando un poso de arena en la jarra y en el vaso. Comprobado que no es del agua, sino del filtro. El agua del grifo además tiene mejor sabor que de la jarra. He escrito a alkanatur sin respuesta alguna. He tenido que tirar litros y litros de agua para ver si mejoraba pero nada. Francamente decepcionada, a pesar de que era recomendación de un familiar.
Respuesta de Alkanatur
¡Hola! Hemos revisado el pedido y hemos visto que ya se le envió la información pertinente y se le contacto vía telefónica para la resolución de todas sus dudas. Gracias por su compra, ¡esperamos que la disfrute!
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/12/2020
Servicio correcto
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/11/2020
Despues de casi 10 dias, aun no lo he recibido.
Respuesta de Alkanatur
Sentimos las molestias y esperamos que a pesar de todo, estés contenta con el producto. El pedido lo hiciste el viernes 27-nov y la entrega es en 1-2 días laborales por lo que te debería haber llegado el lunes 30 o el martes 1. En tu caso, el primer intento de entrega fue el 1-dic que fue fallido. Estamos siempre a disposición de los clientes y ante cualquier problema, no dudes en contactarnos.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/08/2020
No noto absolutamente nada
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/08/2020
Los filtros no están bien fijados y hay agua sin filtrar, mucho sedimento blanco. En los filtros muy decepcionado.
Respuesta de Alkanatur
Todos nuestros productos tienen garantía, por lo que tienen cualquier defecto de fabricación nosotros nos hacemos cargo. Contáctanos directamente por teléfono o correo y gestionamos el problema. ¡Gracias!
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