Alkanatur destaca por la calidad del producto y la satisfacción con el agua filtrada, con referencias repetidas a jarras de cristal que mejoran el sabor y reducen el uso de plástico, y filtros que dejan el agua suave para la ducha y el consumo diario. Los clientes mencionan entregas rápidas y servicio de atención al cliente eficiente, además de que la jarra y los filtros cumplen con las expectativas y parecen fiables a largo plazo. La experiencia de uso incluye facilidad de instalación de los filtros, mejoras notables en el sabor del agua y beneficios como el cabello y la piel menos reseca tras la ducha, junto con la conveniencia de no tener que cargar con muchas botellas.
Había usado filtros más veces y había notado diferencias, esta vez ninguna
Respuesta de Alkanatur
Bonjour Celia,
Agradecemos su comentario y lamentamos que su experiencia con nuestros filtros no haya sido la esperada. Su opinión es muy importante para nosotros y nos ayuda a mejorar continuamente. Si desea, puede contactarnos directamente para discutir su experiencia más a fondo.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
D
David L.
Nota: 1 de 5
Envío retrasado
Respuesta de Alkanatur
¡Lamentamos tu reseña! Como indicamos en la web y en diferentes avisos vía mail o perfiles sociales, estuvimos sufriendo algunos retrasos con pedidos. Lamentamos los inconvenientes y malestar que esto haya podido suceder y estamos trabajando para que no se repita. ¡Un saludo y gracias por tu compra!
E
Erika L.
Nota: 1 de 5
Respuesta de Alkanatur
Hola, lamentamos tu valoración, ¿nos podrías decir qué hemos hecho mal para poder ayudarte? :)
L
LARA G.
Nota: 1 de 5
Hice un pedido y no solo no lo he recibido sino que tampoco he recibido respuesta de la incidencia
Respuesta de Alkanatur
Hola Lara, lamentamos tremendamente tu valoración y mala experiencia. Nuestro departamento de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo a la mayor brevedad posible para ver qué ha pasado y a qué se debe la demora en la entrega de tu pedido. Lo sentimos de nuevo. ¡Te daremos rápida solución!
T
Toni E.
Nota: 1 de 5
Respuesta de Alkanatur
Lamentamos tu valoración. ¿Nos puedes decir qué mejorar? Gracias por tu compra.
N
Noemi R.
Nota: 2 de 5
Tardó casi un mes en llegarme el pedido .
Respuesta de Alkanatur
Lamentamos profundamente los inconvenientes que ha experimentado con su pedido. Nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio y su experiencia es muy importante para nosotros. Si tiene alguna otra duda o necesita más información, no dude en contactarnos. Gracias por su paciencia y confianza
L
Laura M.
Nota: 2 de 5
La jarra venía con un corte. Lo indiqué por mail y me dijeron que me podían enviar una cuando comprar más filtros, pero ya compré 4 inicialmente así que falta un año más o menos para que compre más.
Respuesta de Alkanatur
Hola, lamentamos tremendamente tu descontento. Nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para resolver este problema. Gracias por tu compra.
P
Paloma C.
Nota: 2 de 5
Me ha llegado la botella de cristal rota porque estaba muy poco protegida, informe de la incidencia el 6 de enero y todavía no me han solucionado el problema
Respuesta de Alkanatur
Hola, lamentamos tremendamente tu descontento. Nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para resolver este problema. Gracias por tu compra.
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Daniel P.
Nota: 3 de 5
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
T
Tamara O.
Nota: 1 de 5
Segunda experiencia. La primera una de las jarras rotas. La segunda, doce días con el paquete perdido. Falta de competencia y resolución tanto por la empresa de reparto como por Alkanatur. Termino contactando con A Coruña para que ellos se pongan en contacto con la empresa de reparto y finalmente después de 13 llamadas, unos 20 correos y muchos WhatsApps he conseguido solucionar yo misma la recepción del pedido. Muy desencantada y decepcionada por la falta de soluciones y logística de la empresa.
Respuesta de Alkanatur
Hola Tamara, lamentamos tremendamente tu descontento con nosotros debido al problema sucedido con la agencia de transporte. Ya hemos solventado este tipo de incidencias. Sin embargo queremos disculparnos una vez más. Un saludo y gracias por tu compra.
D
Daniel G.
Nota: 3 de 5
Todavia no me ha llegado el pedido, lonpedi hace 5 dias
M
Maria F.
Nota: 1 de 5
No me ha llegado el pedido , no contestáis mis mensajes y pedía q os valore . Por favor localizar mi pedido y enviarlo , gracias
Respuesta de Alkanatur
Lamentamos tu valoración. Los pedidos de la promoción Black Friday comenzaron a salir a partir del 9 de diciembre, tal y como indicamos en el banner de la web. De todos modos, una vez el pedido salga a reparto por la empresa de transporte (Correos Express) recibirá una notificación vía sms o correo electrónico. Gracias por tu compra.
E
Esperanza A.
Nota: 3 de 5
Pues hice un pedido hace una semana y a fecha de hoy sin noticias.
Respuesta de Alkanatur
Lamentamos tu valoración. Los pedidos de la promoción Black Friday comenzaron a salir a partir del 9 de diciembre, tal y como indicamos en el banner de la web. De todos modos, una vez el pedido salga a reparto por la empresa de transporte (Correos Express) recibirá una notificación vía sms o correo electrónico. Gracias por tu compra.
F
Francisco M.
Nota: 1 de 5
No he recibido el pedido
Respuesta de Alkanatur
Lamentamos tu valoración. Los pedidos de la promoción Black Friday comenzaron a salir a partir del 9 de diciembre, tal y como indicamos en el banner de la web. De todos modos, una vez el pedido salga a reparto por la empresa de transporte (Correos Express) recibirá una notificación vía sms o correo electrónico. Gracias por tu compra.
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Israel E.
Nota: 3 de 5
Hicimos el pedido el 1 de diciembre y hoy 11 de diciembre seguimos sin saber nada del pedido. ¿Desde dónde viene?
Respuesta de Alkanatur
Lamentamos tu valoración. Los pedidos de la promoción Black Friday saldrán a partir del 9 de diciembre, tal y como indicamos en el banner de la web. De todos modos, una vez el pedido salga a reparto por la empresa de transporte (Correos Express) recibirá una notificación vía sms o correo electrónico. Gracias por tu compra.
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Diego J.
Nota: 1 de 5
Respuesta de Alkanatur
Lamentamos tu valoración. Los pedidos de la promoción Black Friday saldrán a partir del 9 de diciembre, tal y como indicamos en el banner de la web. De todos modos, una vez el pedido salga a reparto por la empresa de transporte (Correos Express) recibirá una notificación vía sms o correo electrónico. Gracias por tu compra.
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Estela C.
Nota: 1 de 5
Me están preguntando, pero el pedido no ha llegado aún. Esto da una mala imagen, ya que parece que sea un engaño la compra o parece que mi paquete se ha perdido. NO HE RECIBIDO EL PRODUCTO ALKANATUR
Respuesta de Alkanatur
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MIREIA A.
Nota: 1 de 5
No he recibido el pedido ni ningun email con explicacion. Llamaré al banco para la devolucion del dinero.
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Lamentamos tu valoración. Los pedidos de la promoción Black Friday saldrán a partir del 9 de diciembre, tal y como indicamos en el banner de la web. De todos modos, una vez el pedido salga a reparto por la empresa de transporte (Correos Express) recibirá una notificación vía sms o correo electrónico. Gracias por tu compra.
A
Anna D.
Nota: 1 de 5
he hecho un pedido por el importe de 158,98 euros el 29 de noviembre 2024 y no he recibido aun el pedido, ni tengo ninguna sobre él. Necesito recibir el pedido urgente. Gracias.
Respuesta de Alkanatur
Lamentamos tu valoración. Los pedidos de la promoción Black Friday saldrán a partir del 9 de diciembre, tal y como indicamos en el banner de la web. De todos modos, una vez el pedido salga a reparto por la empresa de transporte (Correos Express) recibirá una notificación vía sms o correo electrónico. Gracias por tu compra.
E
Edurne S.
Nota: 2 de 5
No he recibido el pedido todavía, no tengo noticia sobre si ha salido del almacén etc. Tampoco he recibido ningún email para hacer el seguimiento del pedido.
Respuesta de Alkanatur
Lamentamos tu valoración. Los pedidos de la promoción Black Friday saldrán a partir del 9 de diciembre, tal y como indicamos en el banner de la web. De todos modos, una vez el pedido salga a reparto por la empresa de transporte (Correos Express) recibirá una notificación vía sms o correo electrónico. Gracias por tu compra.
C
Carla T.
Nota: 1 de 5
Realicé el pedido 30/11/24 y a día de hoy 9/12/24 no he recibido confirmación de envío ni comunicación por parte de la empresa. No sé a estas alturas si voy a recibir mi pedido.
Respuesta de Alkanatur
Lamentamos tu valoración. Los pedidos de la promoción Black Friday saldrán a partir del 9 de diciembre, tal y como indicamos en el banner de la web. De todos modos, una vez el pedido salga a reparto por la empresa de transporte (Correos Express) recibirá una notificación vía sms o correo electrónico. Gracias por tu compra.
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Eva R.
Nota: 3 de 5
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
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Begoña B.
Nota: 1 de 5
Aún no ha llegado nada, ni me han mandado correo de cuando recibiré el pedido.
Respuesta de Alkanatur
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Maria I.
Nota: 3 de 5
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
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Gontzal C.
Nota: 1 de 5
Respuesta de Alkanatur
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Angel A.
Nota: 1 de 5
Todavía no he recibido mi pedido después de una semana
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Y
YOLANDA S.
Nota: 1 de 5
No he recibido aún el paquete. Como puedo valorar el producto? Pero si valoro el envío que no he recibido, pésimo.
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Eugenio O.
Nota: 1 de 5
Un pedido que nunca llegó. Os mandé un email…
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RAFAEL P.
Nota: 2 de 5
Pedidos retrasados
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Luis J.
Nota: 2 de 5
Para venir de Galicia, tarda demasiado, no lo entiendo, he recibido otros pedidos desde Barcelona por ejemplo, y llegan muy rápido, tienen que ponerse las pilas yo creo!!
Respuesta de Alkanatur
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C
Cristina C.
Nota: 1 de 5
No me ha llegado nada
Respuesta de Alkanatur
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NIEVES S.
Nota: 1 de 5
La jarra todavía no ha llegado. Ya hace una semana del pedido
Respuesta de Alkanatur
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A
Alberto G.
Nota: 1 de 5
Pedí la jarra hace dos semanas y aquí estoy esperando
Respuesta de Alkanatur
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V
Virginia T.
Nota: 1 de 5
No me ha llegado
Respuesta de Alkanatur
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S
SAGRARIO M.
Nota: 2 de 5
Hace una semana que hice el pedido y todavía no lo he recibido.
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E
Elisabet M.
Nota: 3 de 5
Tardanza en el envio
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R
Raquel P.
Nota: 1 de 5
Respuesta de Alkanatur
Lamentamos tu valoración. Los pedidos de la promoción Black Friday saldrán a partir del 9 de diciembre, tal y como indicamos en el banner de la web. De todos modos, una vez el pedido salga a reparto por la empresa de transporte (Correos Express) recibirá una notificación vía sms o correo electrónico. Gracias por tu compra.
J
Joan E.
Nota: 2 de 5
error de actualización de la página web en pedidos enviados
Respuesta de Alkanatur
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J
JOSE F.
Nota: 1 de 5
Hasta la fecha no me ha llegado el pedido, por lo que la valoración es peor que mala
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T
Teresa B.
Nota: 1 de 5
Todavía no tengo noticias de cuando me llegará el pedido que hice el día 29 de noviembre. Hoy es 7 de diciembre. Los filtros están bien, pero el servicio d entrega debería estar a la altura.
Respuesta de Alkanatur
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