Alkanatur destaca por la calidad del producto y la satisfacción con el agua filtrada, con referencias repetidas a jarras de cristal que mejoran el sabor y reducen el uso de plástico, y filtros que dejan el agua suave para la ducha y el consumo diario. Los clientes mencionan entregas rápidas y servicio de atención al cliente eficiente, además de que la jarra y los filtros cumplen con las expectativas y parecen fiables a largo plazo. La experiencia de uso incluye facilidad de instalación de los filtros, mejoras notables en el sabor del agua y beneficios como el cabello y la piel menos reseca tras la ducha, junto con la conveniencia de no tener que cargar con muchas botellas.
Se pretende promover la salud y la jarra es de plástico. Además difícil de rellenar y de limpiar. No vale su precio. El filtro es cierto que quita sabores al agua. Es por lo que lo puntúo más
Respuesta de Alkanatur
Hola 😊 sí, pero nuestra jarra es de un plástico 100% libre de tóxicos. Está certificado ✅ por el Dr Nicolás Olea, experto en disruptores endocrinos, por lo que es un recipiente totalmente seguro. Tenemos el certificado colgado en la web por si quieres consultarlo. La mayoría de plásticos que adquirimos del agua embotellada contienen tóxicos que migran al agua ☹️
R
Rocio S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/01/2026
Aun ni he recibido el pedido y han pasado casi dos semanas
Respuesta de Alkanatur
Hola Rocíó, lamentamos tu valoración. Sin embargo, vemos en el sistema que tu pedido del viernes 30/01, se envió al siguiente día laborable de tu compra, y salió a reparto el martes 03/02. Vemos que hubo problemas para la entrega y finalmente lo recogiste en un punto de entrega. Lamentamos que no llegase antes, pero si hay algún problema para la entrega como ausencia, no podemos hacer nada... Aguardamos que estés disfrutando del producto y agradecemos tu compra. Un cordial saludo.
O
olga S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/01/2026
Hola, Al abrir el paquete, la tapa que se abre para que caiga el agua se cayó y se rompió por un lado. Desde el primer momento ha estado así. Puedo colocarla, pero está rota. Considero que es demasiado delicada, ya que simplemente cayó sobre la encimera y se rompió una pequeña pestaña lateral. En resumen, el producto está nuevo, pero con ese defecto desde el inicio.
Respuesta de Alkanatur
¡Hola! :) si el producto llega dañado tienes que ponerte en contacto con atención al cliente para que te mande otra parte correcta.
E
Eva E.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/01/2026
Llego tarde y ni me avisaron para comunicarlo
Respuesta de Alkanatur
Hola Eva,
Le agradecemos por compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente que haya tenido una demora en la entrega y que no se haya comunicado con antelación. Su opinión es muy valiosa para nosotros y estamos trabajando para mejorar nuestro servicio. Esperamos que nos dé la oportunidad de atenderle mejor en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
F
Francisco A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/11/2025
El producto hasta ahora bien pero cuando hice el pedido llamé al momento porque se me olvido las tiras de comprobacion de ph pagandolas por supuesto y me dijeron que tenia q hacer un nuevo pedido con las tiras solamente pagando otras vez gastos de envío.
Respuesta de Alkanatur
Estimado Francisco, agradecemos su comentario y lamentamos los inconvenientes que ha experimentado con su pedido. Comprendemos su frustración, sin embargo, una vez el pedido ya está procesado no se puede modificar. Aguardamos que se comprenda. ¡Gracias por su compra!
R
Raúl M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/01/2026
1 mes de uso hago la prueba con el reactivo de cloro y el agua sigue teniendo la misma cantidad de cloro, que no es poco. 100€ a la basura.
Respuesta de Alkanatur
¡Hola! porfavor ponte en contacto con atención al cliente para que te puedan ayudar en tu incidencia
R
Rosa B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/11/2025
El filtro que pedí para ducha ,no hay forma de que se pueda acoplar,ni para el grifo de abajo ni para la alcachofa fija de arriba...ahora que hago, me devuelven el dinero?
Respuesta de Alkanatur
¡Hola! porfavor ponte en contacto con atención al cliente para que te puedan ayudar en tu incidencia
A
ANA CAROLINA F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/12/2025
Me gusta el sabor del agua una vez que pasa por el filtro ya que en mi zona es un agua muy dura y creo que con la jarra he conseguido mejorar el sabor, sin embargo la jarra me parece de mala calidad, la tapa se queda medio abierta y no tiene el aspecto de tener una gran durabilidad. Me esperaba mejores componentes. Preferiría que fuese de cristal o similar.
Respuesta de Alkanatur
Estimada Ana Carolina,
Agradecemos sinceramente su comentario y nos alegra saber que ha mejorado el sabor del agua en su zona. Sin embargo, lamentamos que la calidad de la jarra no haya cumplido con sus expectativas. Tomaremos en cuenta su opinión sobre los materiales para seguir mejorando nuestros productos.
M
Marta A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/12/2025
No hubo cambios en el kit de medicón de cloro
Respuesta de Alkanatur
Hola Marta,
Le agradecemos por compartir su opinión. Lamentamos que no haya notado cambios en el kit de medición de cloro. Su satisfacción es nuestra prioridad y estamos comprometidos en mejorar continuamente. Póngase en contacto con atención al cliente para que puedan ayudarte en tu incidencia
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
T
Tamara G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/09/2025
Compré el filtro de ducha y bajo bastante la presión , compré la botella metálica que te filtra el agua al beber y es imposible succionar está súper duro y lo único que entra es aire. Reclamé pero vuestra respuesta fué , que es asi y no hay otra opción . Estoy bastante descontesta .
Respuesta de Alkanatur
Hola Tamara,
Lamentamos sinceramente que haya tenido una experiencia insatisfactoria con nuestros productos. Su opinión es muy importante para nosotros, y estamos comprometidos a mejorar. Apreciamos su feedback sobre el filtro de ducha y la botella metálica, y nos gustaría ayudarle a encontrar una solución. No dude en contactarnos nuevamente para que podamos atender su caso de forma personalizada.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
E
Eva M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/11/2025
Los filtros blancos que compré dejan el agua turbia y en el hervidor de agua cada 3 días hay una fina capa de cal. No me pasaba con el primer filtro
Respuesta de Alkanatur
Estimada Eva,
Agradecemos sinceramente su comentario y lamentamos que haya tenido una experiencia insatisfactoria con los filtros blancos. Es posible que la calidad del agua de su zona influya en el rendimiento del filtro. Le sugerimos revisar las instrucciones de uso y mantenimiento para optimizar su funcionamiento. No dude en contactarnos para cualquier duda o asistencia.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
A
Alberto N.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/11/2025
Hubo un problema con la entrega y su servicio dijo que no lo había ido a recoger y son embargo tenía la entrega en el domicilio y no había recibido ningún aviso. A los días lo recibí pero Alkanatur no me informó de nada. Hoy he puesto uno de los filtros y el agua me sale turbia después de varios usos, al menos 6 ó 7 litros.
Respuesta de Alkanatur
Hola, Alberto. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado con la entrega y el filtro. Agradecemos su feedback, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para resolver cualquier problema con el filtro. Su satisfacción es muy importante para nosotros. ¡Gracias por su comprensión!
C
Charo F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/10/2025
El producto me gusta pero tuve que llamar porque tardaba en llegar y desde que hice el pedido hasta que paso al distribuidor pasaron 2 o 3 días, entiendo que debía ser en 24 horas. Tampoco me sorprende que pasen ahora la encuesta hace 3 o 4 meses de la compra. Creo que la calidad del producto se merece un servicio más rápido y cuidado.
Respuesta de Alkanatur
Estimado Charo,
Agradecemos sinceramente su opinión y lamentamos los inconvenientes que ha experimentado con la entrega de su pedido. Entendemos la importancia de un servicio rápido y de calidad, y tomaremos en cuenta su feedback para mejorar nuestros procesos. Valoramos su confianza en Alkanatur y estamos comprometidos a ofrecerle la mejor experiencia posible.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
A
ADELA C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/11/2025
Producto bueno, pero puedes mejora el servicio de entrega.
Respuesta de Alkanatur
Estimado/a Adela, agradecemos sinceramente su comentario sobre nuestro producto. Lamentamos que la entrega no haya cumplido con sus expectativas y estamos trabajando para mejorar este aspecto de nuestro servicio. Su opinión es muy valiosa para nosotros y nos ayuda a proporcionar una mejor experiencia a nuestros clientes.
A
Alicia R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 12/01/2026
La jarra a la altura del asa ha llegado rota
Respuesta de Alkanatur
Hola Alicia,
Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que la jarra haya llegado en mal estado. En Alkanatur, nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y un excelente servicio al cliente. Agradeceríamos la oportunidad de resolver este inconveniente. No dude en contactar con nuestro equipo para que podamos ayudarle.
Saludos cordiales,
El equipo de Alkanatur
P
PATRICIA V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/10/2025
Estupenda
Respuesta de Alkanatur
Hola Patricia,
Agradecemos sinceramente su comentario. Nos alegra saber que ha tenido una experiencia positiva con Alkanatur.
Saludos cordiales,
El equipo de Alkanatur.
C
Carmen C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/01/2026
Una tomadura de pelo, la botella no es cómoda ni práctica, ni higiénica. Además me sale el mismo ph que el agua del grifo. Quiero realizar devolución .
Respuesta de Alkanatur
Hola Carmen,
Le agradecemos por compartir su opinión y lamentamos que la botella no haya cumplido con sus expectativas. Su satisfacción es importante para nosotros y entendemos que desee realizar una devolución. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente para que podamos ayudarle con el proceso.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
M
Manuel R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/01/2026
Creo que si no pueden mandar un producto que tenían anunciado y no tenían en stock, deberían haber avisado del retraso e inconveniente, no esperar a que el cliente reclame por si su pedido no se registró o no se entregó donde correspondía... Deberían haber avisado.
Respuesta de Alkanatur
Estimado Manuel,
Agradecemos sinceramente su feedback y lamentamos los inconvenientes que ha experimentado con su pedido. Su comentario sobre la falta de comunicación es muy valioso para nosotros y tomaremos las medidas necesarias para mejorar nuestro servicio. Nos comprometemos a mantener informados a nuestros clientes en caso de cualquier retraso. Gracias por su comprensión y confianza en Alkanatur.
Saludos cordiales,
El equipo de Alkanatur
R
Raquel F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/11/2025
No encaja bien el filtro con la jarra. Sobresale un poco por arriba por lo que no filtra completamente el agua
Respuesta de Alkanatur
Hola Raquel,
Le agradecemos sinceramente su comentario. Lamentamos que el filtro no haya encajado correctamente con su jarra. Su satisfacción es nuestra prioridad, y tomaremos en cuenta su experiencia para mejorar nuestros productos. No dude en contactarnos para cualquier asistencia adicional.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
J
JESUS B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/01/2026
El agua después de filtrada tiene sabor raro
Respuesta de Alkanatur
Estimado JESUS,
Agradecemos sinceramente su comentario y su valoración. Lamentamos que el sabor del agua filtrada no haya cumplido con sus expectativas. Nuestro equipo está comprometido a garantizar la calidad de nuestros productos y estamos investigando esta situación. No dude en contactarnos si desea más información o asistencia. Su satisfacción es importante para nosotros.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
N
natalia O.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/11/2025
En una semana los el agua sale con cal, en un mes he tenido que cambiar el filtro 3 veces, esto no me pasaba con la brita
Respuesta de Alkanatur
Hola Natalia,
Nuestros filtros no eliminan la cal, lamentamos las molestias.
Un saludo,
Equipo de Alkanatur
M
María José G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/01/2026
16 días esperando el pedido. No podía contactar con nadie
Respuesta de Alkanatur
Hola María José,
Agradecemos sinceramente su comentario y lamentamos los inconvenientes que ha experimentado con su pedido. Estamos trabajando para mejorar nuestra atención al cliente y garantizar una experiencia más ágil en el futuro. Su opinión es muy valiosa para nosotros.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
I
Idoia O.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/10/2025
De momento estoy contenta con mi compra. Gracias
Respuesta de Alkanatur
Hola Idoia,
Agradecemos sinceramente su comentario y nos alegra saber que está satisfecha con su compra. Estamos aquí para ayudarle en cualquier momento y esperamos que siga disfrutando de nuestros productos.
Saludos cordiales,
El equipo de Alkanatur
I
Iban G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/12/2025
El pedido contenta pero la jarra, se está empezando a rajar donde se ponen los filtros
Respuesta de Alkanatur
Hola Iban,
Gracias por su feedback. Lamentamos que haya tenido problemas con la jarra. Su satisfacción es nuestra prioridad, y nos gustaría resolver este inconveniente. Por favor, contáctenos directamente para que podamos ayudarle. Apreciamos su confianza en Alkanatur y trabajaremos para mejorar su experiencia.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
G
GEMMA Z.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/11/2025
Encantada
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
M
María B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/10/2025
Lo siento pero la jarra no ha variado el sabor del agua, sabe exactamente igual que la del grifo. Sé que en Mallorca el agua es dura, pero aún así, pensé que se notaría algo. He dejado de emplearla
Respuesta de Alkanatur
Hola María,
Recomendamos que te pongas en contacto con atención al cliente, porque es probable que tengas mal colocado el filtro.
Un saludo,
Equipo de Alkanatur
M
María Jesus S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/01/2026
No me ha gustado la boquilla para beber, es un sistema como de pajita y hay que hacer una aspiración muy fuerte para que suba el agua,,que llega en poca cantidad. Además hay que beber siempre en vertical pra que el agua llegue desde el fondo a la pajita. No dudo del sistema de fifiltrado, pero para mi el sistema para beber no es oractico.
Respuesta de Alkanatur
Hola María Jesus,
Le agradecemos sinceramente por compartir su opinión sobre nuestro producto. Lamentamos que la boquilla no haya cumplido con sus expectativas y apreciamos su comentario sobre su funcionamiento.
Si tiene alguna sugerencia adicional o desea hablar sobre su experiencia, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente.
Atentamente,
L’équipe d’Alkanatur
M
Marta P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/01/2026
Todavia no he recibido el pedido
Respuesta de Alkanatur
Hola Marta,
Lamentamos que aún no haya recibido su pedido. Le agradecemos que nos lo comunique y estamos aquí para ayudarle a resolverlo lo más pronto posible. Por favor, contáctenos directamente para obtener más información sobre su envío.
Saludos cordiales,
El equipo de Alkanatur.
R
Rebeca B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/11/2025
La jarra Alkanatur no tiene sistema antigoteo por lo cual gotea por la mesa todo el tiempo al echar agua en un vaso, si la echo en el vaso que está en la orilla de la mesita pequeña del salón el agua cae por el suelo...) además de que no quita la cal de agua. Y le cuesta muchiiiiisimo tiempo filtrar... Y el filtro de ducha NO quita la Cal (el caro). Mi experiencia no ha sido buena, sinceramente.
Respuesta de Alkanatur
Hola Rebeca,
Gracias por compartir su opinión. Lamentamos que su experiencia con la jarra Alkanatur y el filtro de ducha no haya sido satisfactoria. Apreciamos su feedback y lo tomaremos en cuenta para mejorar nuestros productos. Si desea discutir su experiencia más a fondo, quedamos a su disposición para ayudarle.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
J
Juan C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/01/2026
No entregaron la mercancía en el lugar acordado.
Respuesta de Alkanatur
Hola Juan,
Lamentamos que haya tenido esta experiencia. Su satisfacción es muy importante para nosotros. Por favor, contáctenos directamente para resolver esta situación.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
P
PAQUI C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/01/2026
LA BOTELLA QUE VENIA ADJUNTA A LA JARRA Y LOS FILTROS NO CIERRA EL TAPON, Y ASI NO SIRVE
Respuesta de Alkanatur
Hola Paqui,
Agradecemos su comentario y lamentamos que haya tenido esta experiencia con nuestra botella. Su satisfacción es muy importante para nosotros. Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para resolver este inconveniente. Estamos aquí para ayudarle.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
C
Cris perez A.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/01/2026
es publicidad engañosa, venden unas cualidades que el producto no tiene
Respuesta de Alkanatur
Hola Cris Pérez,
Agradecemos su opinión y lamentamos que la experiencia con nuestros productos no haya cumplido sus expectativas. Nos esforzamos por ofrecer descripciones precisas y un servicio de calidad. Le invitamos a contactarnos directamente para resolver cualquier inquietud que tenga. Su satisfacción es importante para nosotros.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
F
Fernando P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/11/2025
Pedí un filtro remineralizador y un test de cloro. El filtro remineralizador no funciona, y el test de cloro no lo han enviado.
Respuesta de Alkanatur
Hola Fernando,
Su incidencia fue gestionada por atención al cliente, ya que su osmosis no estaba correctamente.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
A
ARANCHA A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/11/2025
Estoy muy contenta con la jarra pero echo mucho en falta un indicador que notifique cuando debo cambiar el filtro
Respuesta de Alkanatur
Estimada Arancha,
Le agradecemos sinceramente por su comentario y por compartir su experiencia con nuestra jarra. Nos alegra saber que está contenta con el producto. Tomaremos en cuenta su sugerencia sobre la inclusión de un indicador para el cambio del filtro, ya que su opinión es valiosa para nosotros.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
R
Roberto R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/11/2025
Un trato lamentable, me han cobrado los gastos de envío por la devolución, no compréis, el servicio de atención es irrespetuoso, jamas volvería a comprar.
Respuesta de Alkanatur
Hola Roberto,
Lamentamos sinceramente que su experiencia con Alkanatur no haya estado a la altura de nuestras expectativas. Su opinión es muy valiosa para nosotros y trabajaremos para mejorar nuestro servicio. Como le comentamos via email, los gastos de devolución están siempre a comprobacion del cliente en el apartado de términos y condiciones.
Agradecemos su feedback y esperamos poder cambiar su percepción en el futuro.
Saludos cordiales,
El equipo de Alkanatur
S
Sandra F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/11/2025
Compré el producto con dirección en casa....y el repartidor decidio dejarlo en un punto de recogida...avisando yo a alkanatur...y ni caso....con problemas de mobilidad...tuve que ir yo al punto....un desastre. Cambiar de compañia de reparto.
Respuesta de Alkanatur
Hola Sandra,
Lamentamos mucho los inconvenientes que ha experimentado con la entrega de su pedido. Agradecemos su feedback y estamos trabajando para mejorar nuestro servicio de entrega. Por favor, no dude en contactarnos directamente para poder asistirle mejor en el futuro. Su satisfacción es muy importante para nosotros.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
I
Ivan P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/11/2025
Los filtros duran mucho menos de lo que dicen y en mi caso la jarra tiene un defecto en la tapa y cuando está muy llena me pierde agua
Respuesta de Alkanatur
Hola Ivan,
Le agradecemos por su comentario y lamentamos que la experiencia con nuestros filtros y la jarra no haya sido satisfactoria. Su opinión es muy valiosa para nosotros, y la tomaremos en cuenta para mejorar nuestros productos. No dude en contactarnos para resolver el problema de la tapa y encontrar una solución.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
J
Jose Tomas R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/11/2025
No he notado diferencia, la mampara continúa igual, el test que traen sale igual…
Respuesta de Alkanatur
Hola Jose Tomas,
Agradecemos sinceramente su comentario. Lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada. En Alkanatur, nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y un servicio excepcional. Si nos permite, estaremos encantados de ayudarle para resolver su inquietud y asegurar que obtenga los resultados deseados.
Saludos cordiales,
El equipo de Alkanatur
I
Israel C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/10/2025
El envío fue realmente lento,cada vez que hago un pedido tarda mucho
Respuesta de Alkanatur
Gracias por tu valoración y por tu compra. Esperamos que disfrutes mucho del producto.
J
Jennifer A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/11/2025
La calidad para el precio la veo débil,sobre todo tema asa y tapas....
Respuesta de Alkanatur
Estimada Jennifer, agradecemos sinceramente su feedback sobre la calidad de nuestros productos. Lamentamos que no haya quedado satisfecha con el precio y la calidad de las asas y tapas; su opinión es muy valiosa y la tendremos en cuenta para mejorar. Si desea discutir esto más a fondo, no dude en contactarnos.
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