Alkanatur demuestra una trayectoria de calidad en sus productos y en la atención al cliente. Los clientes resaltan la mejora notable del sabor del agua y la eficacia de los filtros para eliminar sabores y cloro, así como la robustez y la estética de las jarras, incluida la versión de cristal que evita el plástico y facilita la experiencia de uso. El servicio destaca por envíos rápidos y respuestas rápidas del equipo de atención al cliente, con ejemplos de sustitución de piezas y asesoramiento personalizado para adaptar productos a las necesidades del usuario. La fiabilidad se refleja en la repetición de compras, la satisfacción sostenida y la tranquilidad al beber agua filtrada.
No he Recibido ni se ha generada la factura, incluso despues de solicitar la por mail no obtengo respuesta
Respuesta de Alkanatur
Estimada Carolina,
Lamentamos sinceramente que no haya recibido su factura y entendemos lo frustrante que puede ser esta situación. Le agradeceríamos que nos contactara directamente para poder resolver este inconveniente lo más pronto posible.
Quedamos a su disposición para ayudarla.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
M
Marián P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/09/2026
Hice el pedido hace 3 semanas y todavía no lo he recibido y no me contestáis a los emails ni correos me dice nada.
Respuesta de Alkanatur
Buenos días:
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Hemos revisado nuestros registros y no nos consta que hayamos recibido ningún correo suyo en nuestro departamento de Atención al Cliente, tiene que escribir al email: [email protected]
Por favor, le agradeceríamos que nos reenvíe su consulta a este mismo correo, para que podamos revisar el estado del envío y gestionar la incidencia.
En cuanto lo recibamos, podremos comprobar qué ha ocurrido y ayudarle con su pedido.
Un saludo,
Equipo Alkanatur
F
Fernando S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/09/2026
Tardó una semana en llegarme el pedido de filtros de zeolita. Por eso pongo tan baja puntuación, los productos en sí son de 5 estrellas.
Respuesta de Alkanatur
Lamentamos mucho la demora en la entrega de tu pedido y entendemos que haya afectado a tu valoración. Ya estamos analizando lo ocurrido con la empresa de reparto para poder mejorar los tiempos de entrega y evitar que vuelva a suceder.
Nos alegra saber que, a pesar de la demora, estás satisfecho con nuestros filtros de zeolita y que los productos merecen esas 5 estrellas.
Un saludo.
A
Alejandra B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/09/2026
No puedo opinar porque todavía no he recibido el paquete
Respuesta de Alkanatur
Estimada Alejandra,
Lamentamos sinceramente que aún no haya recibido su paquete y entendemos su decepción. Por favor, contáctenos en privado para que podamos ayudarle a resolver esta situación lo más pronto posible.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
D
David R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/09/2026
Queria comentar dos cosas de las cuales estoy bastante insatisfecho con mi compra, la primera y principal es que he invertido mas dinero en comprar la jarra de cristal y para mi sorpresa la pieza interior donde va colocado el filtro es de plastico…. Y la segunda cosa que me ha sorprendido es el tiempo que se ha llevado el envio.
Respuesta de Alkanatur
Lamentamos mucho que tu experiencia con la compra no haya sido la esperada. Entendemos tu comentario tanto respecto a la pieza interior de la jarra como al tiempo de entrega del pedido.
Si finalmente deseas realizar un cambio o devolución, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en [email protected] y mis compañeras te ayudarán con la gestión.
Un saludo.
J
Jose P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/08/2026
No he recibido el pedido y sigo sin noticias de él
Respuesta de Alkanatur
Sentimos mucho lo ocurrido con tu pedido. Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente escribiendo a [email protected] para que puedan revisar el estado del envío y ayudarte a resolver la incidencia.
Un saludo.
M
Margarita J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/08/2026
Tras 6 años utilizando la jarra de plástico, hace una semana me llegó la de cristal y ya se ha roto el asa...
Respuesta de Alkanatur
Sentimos mucho lo ocurrido con el asa de la jarra. Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente escribiendo a [email protected] y cuéntales lo sucedido.
Si se trata de un problema de fabricación, mis compañeras podrán revisar el caso y gestionar la incidencia contigo.
Un saludo.
E
Elisabet S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/09/2026
No recibí paquete, y alguien firmó y puso un DNI vete tú s saber si inventado para decir que me lo entregó y yo no lo tengo.
Respuesta de Alkanatur
Sentimos mucho lo ocurrido con tu pedido. En su momento, te solicitamos que nos facilitases una copia del documento y los datos necesarios para que la empresa de reparto pudiera realizar las comprobaciones correspondientes, pero no volvimos a recibir respuesta por tu parte.
Puedes revisar tu bandeja de entrada, ya que nuestro último email fue enviado el 9 de septiembre. Si sigues necesitando ayuda con la incidencia, puedes responder a ese mismo correo para que podamos continuar con la gestión.
Un saludo.
I
Irma R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/08/2026
Hice un pedido y aún no me entregan la mercancía
Respuesta de Alkanatur
Estimada Irma,
Lamentamos sinceramente que su pedido no haya llegado a tiempo y entendemos su decepción. Le invitamos a contactarnos directamente para poder solucionar este inconveniente de la mejor manera posible.
Agradecemos su comprensión.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
F
Felix C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/09/2026
Habiendo pedido por la web sus productos los han remitido através de Correos ha pasado más de una semana y aún no los tengo en el poder es indudable que os van bien ustedes de si no cambian la empresa de distribución o me vereobligado a comprar otros productos de otras empresas del sector
Respuesta de Alkanatur
Estimado Félix,
Lamentamos que su experiencia con la entrega de nuestros productos no haya sido satisfactoria. Agradecemos su comentario y tomamos en cuenta su preocupación sobre el servicio de distribución.
Le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros de manera privada para poder ayudarle a resolver esta situación lo más pronto posible.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
B
Beatriz M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/09/2026
Pesa mucho
Respuesta de Alkanatur
Estimada Beatriz,
Agradecemos sinceramente su opinión y el tiempo que se ha tomado para compartir su experiencia. Entendemos que el peso del producto puede ser un factor a considerar y estamos aquí para ayudarle en lo que necesite. Esperamos que vuelva a visitarnos y encuentre lo que mejor se adapte a sus necesidades.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
M
María Jesús H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/08/2026
Tiene varios inconvenientes, principalmente cuando vas a servir el agua se sale y moja la mesa y la encimera, pesa demasiado, y tiene menos capacidad que la anterior que yo tenía antes
Respuesta de Alkanatur
Estimada María Jesús,
Agradecemos sinceramente su comentario y la valoración que ha compartido. Lamentamos que haya encontrado inconvenientes con el producto y valoramos su opinión, ya que nos ayuda a mejorar continuamente. Esperamos que considere darnos otra oportunidad en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
V
Víctor P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/08/2026
La jarra nueva tiene menos capacidad para filtrar agua y es mucho más complicado servirla, cae demasiada agua por los laterales, para rellenar botellas de cristal no sirve. La puntuación no es peor porque la calidad de los materiales parece mejor
Respuesta de Alkanatur
Hola Víctor,
Agradecemos sinceramente su comentario y su valoración. Nos alegra saber que valora la calidad de los materiales, aunque lamentamos que la jarra no haya cumplido completamente con sus expectativas en cuanto a la capacidad y la funcionalidad. Su opinión es muy importante para nosotros y será tenida en cuenta para futuros desarrollos.
Saludos cordiales,
El equipo de Alkanatur.
A
Angel Z.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 31/08/2026
A tardado 10 días en llegar. Encima me ponía en vuestra página que ya estaba entregado y era mentira. Un poco decepcionante
Respuesta de Alkanatur
Estimado Angel,
Lamentamos sinceramente la decepción que ha experimentado con la entrega de su pedido. Apreciamos su feedback y nos gustaría resolver esta situación de la mejor manera posible. Le invitamos a contactarnos directamente para poder asistirle.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
A
Antonio L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 31/08/2026
Prefería una jarra de cristal pero no la he pedido porque tiene un volumen de filtrado pequeño. Deberían diseñar una jarra de cristal con capacidad de filtrado de 1,5 l. También ha tardado en llegar el pedido.
Respuesta de Alkanatur
Estimado Antonio,
Agradecemos sinceramente su comentario y lamentamos que su experiencia no haya sido completamente satisfactoria. Tomamos en cuenta sus sugerencias sobre el diseño de una jarra de cristal y el tiempo de envío, y nos gustaría conocer más sobre su situación para poder ayudarle mejor.
Por favor, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para resolver cualquier inconveniente que haya tenido.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
I
Izaskun F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/08/2026
Hice un pedido el 31/08 y todavía no he recibido. En la cuenta indica que está entregado. Menos mal que son solo 168,79€... Nada recomendable comprar, poca seriedad
Respuesta de Alkanatur
Estimada Izaskun,
Lamentamos sinceramente la confusión y la decepción que ha experimentado con su pedido. Entendemos lo importante que es para usted recibir su compra a tiempo y nos gustaría resolver esta situación. Por favor, contáctenos directamente para poder ayudarla de la mejor manera posible.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
J
Jose Maria S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/08/2026
El servicio de Alkanatur bien, sin ningún problema. Pero correos lamentable como siempre. He recibido por otras agencias paquetes suyos y en 2/3 días tenía los productos en casa. No es normal 10 días para un paquete y gracias a que han protegido bien los filtros, sino llegan para tirar a la basura. Transportista lamentable.
Respuesta de Alkanatur
Estimado Jose Maria,
Agradecemos sinceramente su comentario y lamentamos que la entrega haya tardado más de lo esperado. Siempre buscamos ofrecer la mejor experiencia posible, y su opinión es muy valiosa para nosotros.
Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarle a resolver esta situación.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
D
David E.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/08/2026
Incompetentes
Respuesta de Alkanatur
Estimado David,
Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido satisfactoria. Apreciamos su feedback y nos gustaría entender mejor su situación para poder ayudarle de manera adecuada. Le invitamos a contactarnos directamente para resolver cualquier inconveniente que haya tenido.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
B
Beatriz S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 31/08/2026
Poca claridad de instrucciones.
Respuesta de Alkanatur
Estimada Beatriz,
Agradecemos su comentario y sentimos que las instrucciones no hayan sido claras. Nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible y su opinión es muy valiosa para nosotros. Le invitamos a contactarnos directamente para poder ayudarle de manera más personalizada.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
F
Francisca L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/08/2026
He recibido hoy el pedido y aún tengo que probarlo, pero si que me decepcionó una cosa. Hice el pedido y al cabo de casi dos semanas después no lo había recibido, ni siquiera un mensaje de que estaba en camino, así que escribí a atención al cliente preguntando dónde estaba el pedido y me dieron largas en varios correos hasta que en el tercero por fin me contestaron diciendo que ese día lo habían procesado. O sea, que si no escribo preguntando, igual aún no lo hubiera recibido. No sé, no esperaba esta atención. Espero que el producto merezca la pena porque se me quitaron las ganas de volver a comprar.
Respuesta de Alkanatur
Estimada Francisca,
Lamentamos sinceramente la experiencia que ha tenido con la entrega de su pedido y entendemos su decepción. Apreciamos sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestro servicio y nos gustaría invitarla a contactarnos en privado para resolver cualquier inconveniente que haya tenido.
Agradecemos su comprensión y esperamos poder atenderla mejor en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
J
Jose Fco R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 31/08/2026
No he recibido el producto, ayer estuvimos en casa todo el día y la agencia (GLS) reporta ausencia, lo que evidencia la falta de profesionalidad, tampoco es la primera vez que lo hacen. Hoy tampoco ha llegado y desde el martes en la web alkanatur consta como entregado. Gracias a vuestra mensajería la experiencia del cliente es pésima en este aspecto, espero esto ayude en la mejora continua.
Respuesta de Alkanatur
Estimado Jose Fco.,
Lamentamos profundamente la experiencia que ha tenido con la entrega de su pedido. Agradecemos su comentario, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora en nuestro servicio.
Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente para resolver este inconveniente y asegurar que reciba su producto lo antes posible.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
L
Lola M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/08/2026
10 días para recibir un pedido y cuando lo recibo está mal. Imposible contactar por telefono
Respuesta de Alkanatur
Estimada Lola,
Lamentamos sinceramente la decepción que ha sentido con su pedido y el tiempo de entrega. Apreciamos su comentario y le invitamos a contactarnos de manera privada para poder resolver este inconveniente de la mejor manera posible.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
M
Mercedes E.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/08/2026
No me ha llegado el pedido todavía
Respuesta de Alkanatur
Estimada Mercedes,
Lamentamos saber que su pedido aún no ha llegado. Entendemos lo frustrante que puede ser esta situación y le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para poder ayudarle a resolver el problema lo antes posible.
Agradecemos su comprensión y esperamos poder atenderle pronto.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
L
Lucía R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/08/2026
He comprado una jarra de cristal, a pesar del elevado precio no tiene un buen diseño y cada vez q la utilizas chorrea o gotea el agua y es incómodo sima de usar, cada vez q t echas agua tienes q limpiar lo q se cae o limpiar la jarra para q no deje cerco en la encimera... Poco funcional y muy cara
Respuesta de Alkanatur
Estimada Lucía,
Lamentamos saber que la jarra de cristal no ha cumplido con sus expectativas y apreciamos que haya compartido su experiencia. Su opinión es muy importante para nosotros y nos gustaría poder ayudarle a resolver este inconveniente.
Le invitamos a que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos atender su situación de la mejor manera posible.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
P
Pilar M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/08/2026
Hace ya diez días q hice el pedido y no me ha llegado. Correos es de las peores empresas de mensajería. Deberían cambiar de proveedor.
Respuesta de Alkanatur
Estimada Pilar,
Lamentamos que su pedido no haya llegado en el tiempo esperado. Apreciamos su comprensión y estamos aquí para ayudarle a resolver esta situación. Por favor, le invitamos a contactarnos de manera privada para poder darle una solución adecuada.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
D
Diana R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/08/2026
Respecto a los productos bien pero la entrega mal porque tenían que entregarlo en casa y no tener que ir a correos a reclamarlo
Respuesta de Alkanatur
Estimada Diana,
Agradecemos sinceramente su comentario y nos alegra saber que los productos fueron de su agrado. Lamentamos los inconvenientes que experimentó con la entrega y tomaremos en cuenta su opinión para mejorar nuestro servicio en el futuro.
Esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
M
Maria J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/08/2026
No he recibido mi pedido aún reclamando
Respuesta de Alkanatur
Estimada María,
Lamentamos sinceramente que no haya recibido su pedido. Apreciamos su paciencia y estamos aquí para ayudarle a resolver esta situación lo más pronto posible. Le invitamos a que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos asistirle de manera más personalizada.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
C
Charo R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/08/2026
Me encantan los filtros de alkanatur pero la nueva jarra de cristal tiene la parte por donde sale el agua muy ancha y al intentar llenar un vaso o una botella se desperdicia mucha agua. Hay que usar un embudo para rellenar botellas o vasos etc
Respuesta de Alkanatur
Estimada Charo,
Agradecemos mucho su comentario y lamentamos que la nueva jarra de cristal no haya cumplido con sus expectativas. Su opinión es muy importante para nosotros y nos gustaría entender mejor su situación para encontrar una solución adecuada.
Por favor, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente para que podamos ayudarle de la mejor manera posible.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
M
Milagros M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/08/2026
La empresa de reparto lo da por entregado y yo no se si se ha enviado o no porque no tengo correo o aviso de que lo hayan enviado y yo no lo he recibido
Respuesta de Alkanatur
Estimada Milagros,
Lamentamos que haya tenido esta experiencia con la entrega de su pedido. Agradecemos que nos lo haya hecho saber y le sugerimos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos investigar lo sucedido y ayudarle a resolver este inconveniente.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
E
Elena M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/08/2026
La tapa de la jarra no encaja, y la salida del agua es demasiado ancha, de modo que cae fuera del vaso.
Respuesta de Alkanatur
Estimada Elena,
Lamentamos que haya tenido una experiencia insatisfactoria con la jarra. Apreciamos su feedback y estamos aquí para ayudarle a resolver cualquier inconveniente que haya tenido con el producto. Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente para que podamos atender su situación de manera más personalizada.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
O
Olga C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/08/2026
Hola, no para de salir carboncillo negro y he llenado el depósito 8 veces y vaciado pero sigue saliendo, cada vez menos pero eso la primera vez no me ocurrió
Respuesta de Alkanatur
Es totalmente normal y natural que queden motillas del carbón en el agua. Nuestros filtros están compuestos meramente de productos naturales: carbón vegetal de coco 100% natural y magnesio. El carbón de coco lo importamos directamente de México, y nosotros no alteramos la naturaleza del material.
Debido a su estado o mismo debido al transporte del material, el carbón puede estar más deshecho y partido y soltar motas de carbón en mayor medida, e incluso, teñir el agua de negro. Otras veces, si su estado es más compacto, suelta menos pero es normal que siempre suelte motillas negras debido a como comentamos, porque es un producto ecológico sin ningún tipo de tratamiento químico.
R
Raquel O.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/08/2026
Aunque me encanta la opción vidrio, no me esperaba menor capacidad. La tapa por la que entre el agua del grifo no acabada de quedar cerrada y el agua cae en un chorro muy amplio que para rellenar botella alkanatur para nevera o botella de gym o cole se vierte mucha. Bueno no me resulta más práctica que la anterior.
Respuesta de Alkanatur
Estimada Raquel,
Agradecemos sinceramente su opinión y lamentamos que la nueva opción de vidrio no haya cumplido sus expectativas en cuanto a capacidad y funcionalidad. Su comentario es muy valioso para nosotros y lo tomaremos en cuenta para seguir mejorando nuestros productos.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
I
Iera A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/08/2026
A los 3 meses se m rompe la jarra de cristal y me ofrecen un recambio que no acepta codigos descuento
Respuesta de Alkanatur
Estimada Iera,
Lamentamos sinceramente que haya tenido una experiencia insatisfactoria con la jarra de cristal. Entendemos su decepción y nos gustaría invitarle a que se ponga en contacto con nosotros directamente para buscar una solución que le satisfaga.
Quedamos a su disposición para ayudarle.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
L
Laura P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/08/2026
El pedido , el producto, el envío todo perfecto. Pero ... Nunca recibo ninguna promoción o descuento.
Respuesta de Alkanatur
Estimada Laura,
Agradecemos mucho su comentario y nos alegra saber que está satisfecha con su pedido y envío. Entendemos su inquietud respecto a las promociones y descuentos, y nos gustaría conocer más sobre su experiencia para poder ayudarle mejor.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta o aclaración adicional.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
D
Deiene L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/08/2026
Parece que olvidáis que la gente tiene que usar vuestros productos. La jarra tiene poca capacidad y hay que rellenarla 80 veces al día. La botella filtradora no se puede usar; es imposible beber
Respuesta de Alkanatur
Hola Deiene,
Lamentamos mucho que su experiencia con nuestros productos no haya sido la esperada. Apreciamos sus comentarios y queremos ayudarle a encontrar una solución que se ajuste a sus necesidades. Le invitamos a contactarnos de forma privada para poder atender su caso de manera más personalizada.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
C
Cristina S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/08/2026
La tapa ha venido defectuosa
Respuesta de Alkanatur
Estimada Cristina,
Lamentamos sinceramente que la tapa haya llegado en mal estado y entendemos su decepción. Nos gustaría resolver esta situación de la mejor manera posible, por lo que le invitamos a contactarnos directamente para buscar una solución.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
M
Magda V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/08/2026
Ha llegado rota la tapa de la jarra y estoy a la espera de que me den una solución
Respuesta de Alkanatur
Estimada Magda,
Lamentamos sinceramente que la tapa de la jarra haya llegado rota y entendemos su decepción. Le invitamos a que nos contacte por privado para poder encontrar una solución que le satisfaga.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
C
Clara P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/08/2026
He recibido rota una parte de la tapa de la jarra de cristal que compré, escribí en el buzón de incidencias y estuve llamando durante todo el día al número de teléfono de atención al cliente, no respondió nadie . Por favor, espero puedan contactar conmigo cuanto antes. Gracias
Respuesta de Alkanatur
Hola Clara,
Lamentamos mucho que haya recibido la tapa de la jarra de cristal rota y entendemos su frustración. Apreciamos que se haya puesto en contacto con nosotros y le invitamos a que nos escriba nuevamente a nuestro correo electrónico para poder atender su caso de manera directa y encontrar una solución.
Quedamos a su disposición para ayudarle.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
A
Anna B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/08/2026
Me llegó una parte rota
Respuesta de Alkanatur
Estimada Anna,
Lamentamos profundamente que haya recibido un artículo dañado. Agradecemos su comentario y le invitamos a que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para poder ayudarle a resolver este inconveniente.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
F
Francisco Javier C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/08/2026
No he recibido aún mi pedido, va con retraso. Sin cumplir los tiempos de entrega. Además me gustaría hacer otro pedido pero hasta no recibir (y rechazar este según me dijeron) no puedo hacerlo. Muy largo todo.
Respuesta de Alkanatur
Estimado Francisco Javier,
Agradecemos sinceramente su comentario y lamentamos la demora en la entrega de su pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser esta situación y estamos aquí para ayudarle en lo que necesite.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional que pueda tener.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
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