Alkanatur demuestra una trayectoria de calidad en sus productos y en la atención al cliente. Los clientes resaltan la mejora notable del sabor del agua y la eficacia de los filtros para eliminar sabores y cloro, así como la robustez y la estética de las jarras, incluida la versión de cristal que evita el plástico y facilita la experiencia de uso. El servicio destaca por envíos rápidos y respuestas rápidas del equipo de atención al cliente, con ejemplos de sustitución de piezas y asesoramiento personalizado para adaptar productos a las necesidades del usuario. La fiabilidad se refleja en la repetición de compras, la satisfacción sostenida y la tranquilidad al beber agua filtrada.
He comprado una jarra de cristal, a pesar del elevado precio no tiene un buen diseño y cada vez q la utilizas chorrea o gotea el agua y es incómodo sima de usar, cada vez q t echas agua tienes q limpiar lo q se cae o limpiar la jarra para q no deje cerco en la encimera... Poco funcional y muy cara
Respuesta de Alkanatur
Estimada Lucía,
Lamentamos saber que la jarra de cristal no ha cumplido con sus expectativas y apreciamos que haya compartido su experiencia. Su opinión es muy importante para nosotros y nos gustaría poder ayudarle a resolver este inconveniente.
Le invitamos a que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos atender su situación de la mejor manera posible.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
P
Pilar M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/08/2026
Hace ya diez días q hice el pedido y no me ha llegado. Correos es de las peores empresas de mensajería. Deberían cambiar de proveedor.
Respuesta de Alkanatur
Estimada Pilar,
Lamentamos que su pedido no haya llegado en el tiempo esperado. Apreciamos su comprensión y estamos aquí para ayudarle a resolver esta situación. Por favor, le invitamos a contactarnos de manera privada para poder darle una solución adecuada.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
B
Bego B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/08/2026
La única pega que le pongo es que los pedidos se retrasan bastante
Respuesta de Alkanatur
Hola Bego,
Le agradecemos sinceramente su comentario y su valoración. Lamentamos que haya experimentado retrasos en sus pedidos y valoramos su paciencia. Esperamos que, a pesar de esto, vuelva a visitarnos pronto y disfrute de nuestros productos.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
D
Diana R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/08/2026
Respecto a los productos bien pero la entrega mal porque tenían que entregarlo en casa y no tener que ir a correos a reclamarlo
Respuesta de Alkanatur
Estimada Diana,
Agradecemos sinceramente su comentario y nos alegra saber que los productos fueron de su agrado. Lamentamos los inconvenientes que experimentó con la entrega y tomaremos en cuenta su opinión para mejorar nuestro servicio en el futuro.
Esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
M
María S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/08/2026
Respecto a las jarras de agua he de decir que desde el primer uso he notado la diferencia en el sabor
Respuesta de Alkanatur
Estimada María,
Le agradecemos sinceramente por compartir su experiencia positiva con nuestras jarras de agua. Nos alegra saber que ha notado una mejora en el sabor desde el primer uso, y su satisfacción es muy importante para nosotros.
Esperamos que vuelva a visitarnos pronto y siga disfrutando de nuestros productos.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
J
José Ignacio P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/08/2026
La empresa de reparto cambió si mi consentimiento la entrega en domicilio por recogida en un punto de entrega, lo que me obligó a perder mi tiempo por esa decisión sin preguntar no dar opción a rectificar.
Respuesta de Alkanatur
Estimado José Ignacio,
Agradecemos sinceramente su comentario y lamentamos cualquier inconveniente que haya experimentado con la entrega. Su opinión es muy valiosa para nosotros y la consideraremos para mejorar nuestro servicio en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
C
Carmen R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/08/2026
La única pega es que el pedido tarda en llegar.
Respuesta de Alkanatur
Estimada Carmen,
Agradecemos sinceramente su comentario y nos alegra saber que está satisfecha con su experiencia en nuestra tienda. Lamentamos la demora en la llegada de su pedido y tomamos en cuenta su observación para mejorar nuestro servicio.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
M
Maria J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/08/2026
No he recibido mi pedido aún reclamando
Respuesta de Alkanatur
Estimada María,
Lamentamos sinceramente que no haya recibido su pedido. Apreciamos su paciencia y estamos aquí para ayudarle a resolver esta situación lo más pronto posible. Le invitamos a que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos asistirle de manera más personalizada.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
C
Charo R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/08/2026
Me encantan los filtros de alkanatur pero la nueva jarra de cristal tiene la parte por donde sale el agua muy ancha y al intentar llenar un vaso o una botella se desperdicia mucha agua. Hay que usar un embudo para rellenar botellas o vasos etc
Respuesta de Alkanatur
Estimada Charo,
Agradecemos mucho su comentario y lamentamos que la nueva jarra de cristal no haya cumplido con sus expectativas. Su opinión es muy importante para nosotros y nos gustaría entender mejor su situación para encontrar una solución adecuada.
Por favor, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente para que podamos ayudarle de la mejor manera posible.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
M
Modesto C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/08/2026
No les doy 5 estrellas por el tiempo que tardo en recibir el producto. 10 días aproximadamente.
Respuesta de Alkanatur
Estimado Modesto,
Agradecemos sinceramente su comentario y nos alegra saber que quedó satisfecho con su compra. Lamentamos el tiempo de entrega que mencionó y tomamos en cuenta su experiencia para mejorar en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
C
Cristina D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/08/2026
Tardó mucho en llegar el pedido y no tuve ningún email informándome de ese hecho
Respuesta de Alkanatur
Estimada Cristina,
Agradecemos su comentario y nos alegra saber que está satisfecha con su compra. Lamentamos la demora en la entrega y la falta de información al respecto; tomaremos en cuenta su experiencia para mejorar nuestro servicio en el futuro.
Saludos cordiales,
El equipo de Alkanatur
M
Milagros M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/08/2026
La empresa de reparto lo da por entregado y yo no se si se ha enviado o no porque no tengo correo o aviso de que lo hayan enviado y yo no lo he recibido
Respuesta de Alkanatur
Estimada Milagros,
Lamentamos que haya tenido esta experiencia con la entrega de su pedido. Agradecemos que nos lo haya hecho saber y le sugerimos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos investigar lo sucedido y ayudarle a resolver este inconveniente.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
E
Elena M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/08/2026
La tapa de la jarra no encaja, y la salida del agua es demasiado ancha, de modo que cae fuera del vaso.
Respuesta de Alkanatur
Estimada Elena,
Lamentamos que haya tenido una experiencia insatisfactoria con la jarra. Apreciamos su feedback y estamos aquí para ayudarle a resolver cualquier inconveniente que haya tenido con el producto. Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente para que podamos atender su situación de manera más personalizada.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
M
Mar M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/08/2026
Estoy satisfecha con mis compras en alkanatur
Respuesta de Alkanatur
Estimada Mar,
Le agradecemos sinceramente por compartir su experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que está satisfecha con sus compras en Alkanatur y esperamos contar con su visita nuevamente muy pronto.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
O
Olga C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/08/2026
Hola, no para de salir carboncillo negro y he llenado el depósito 8 veces y vaciado pero sigue saliendo, cada vez menos pero eso la primera vez no me ocurrió
Respuesta de Alkanatur
Es totalmente normal y natural que queden motillas del carbón en el agua. Nuestros filtros están compuestos meramente de productos naturales: carbón vegetal de coco 100% natural y magnesio. El carbón de coco lo importamos directamente de México, y nosotros no alteramos la naturaleza del material.
Debido a su estado o mismo debido al transporte del material, el carbón puede estar más deshecho y partido y soltar motas de carbón en mayor medida, e incluso, teñir el agua de negro. Otras veces, si su estado es más compacto, suelta menos pero es normal que siempre suelte motillas negras debido a como comentamos, porque es un producto ecológico sin ningún tipo de tratamiento químico.
R
Raquel O.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/08/2026
Aunque me encanta la opción vidrio, no me esperaba menor capacidad. La tapa por la que entre el agua del grifo no acabada de quedar cerrada y el agua cae en un chorro muy amplio que para rellenar botella alkanatur para nevera o botella de gym o cole se vierte mucha. Bueno no me resulta más práctica que la anterior.
Respuesta de Alkanatur
Estimada Raquel,
Agradecemos sinceramente su opinión y lamentamos que la nueva opción de vidrio no haya cumplido sus expectativas en cuanto a capacidad y funcionalidad. Su comentario es muy valioso para nosotros y lo tomaremos en cuenta para seguir mejorando nuestros productos.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
I
Iera A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/08/2026
A los 3 meses se m rompe la jarra de cristal y me ofrecen un recambio que no acepta codigos descuento
Respuesta de Alkanatur
Estimada Iera,
Lamentamos sinceramente que haya tenido una experiencia insatisfactoria con la jarra de cristal. Entendemos su decepción y nos gustaría invitarle a que se ponga en contacto con nosotros directamente para buscar una solución que le satisfaga.
Quedamos a su disposición para ayudarle.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
L
Laura P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/08/2026
El pedido , el producto, el envío todo perfecto. Pero ... Nunca recibo ninguna promoción o descuento.
Respuesta de Alkanatur
Estimada Laura,
Agradecemos mucho su comentario y nos alegra saber que está satisfecha con su pedido y envío. Entendemos su inquietud respecto a las promociones y descuentos, y nos gustaría conocer más sobre su experiencia para poder ayudarle mejor.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta o aclaración adicional.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
D
Deiene L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/08/2026
Parece que olvidáis que la gente tiene que usar vuestros productos. La jarra tiene poca capacidad y hay que rellenarla 80 veces al día. La botella filtradora no se puede usar; es imposible beber
Respuesta de Alkanatur
Hola Deiene,
Lamentamos mucho que su experiencia con nuestros productos no haya sido la esperada. Apreciamos sus comentarios y queremos ayudarle a encontrar una solución que se ajuste a sus necesidades. Le invitamos a contactarnos de forma privada para poder atender su caso de manera más personalizada.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
R
Raquel R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/08/2026
La compra sencilla y rápida. La empresa de envío poco profesional
Respuesta de Alkanatur
Estimada Raquel,
Agradecemos sinceramente su comentario y nos alegra saber que la compra fue sencilla y rápida. Lamentamos cualquier inconveniente que haya experimentado con el servicio de envío y tomaremos en cuenta su opinión para mejorar.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta que pueda tener.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
C
Cristina S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/08/2026
La tapa ha venido defectuosa
Respuesta de Alkanatur
Estimada Cristina,
Lamentamos sinceramente que la tapa haya llegado en mal estado y entendemos su decepción. Nos gustaría resolver esta situación de la mejor manera posible, por lo que le invitamos a contactarnos directamente para buscar una solución.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
M
Magda V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/08/2026
Ha llegado rota la tapa de la jarra y estoy a la espera de que me den una solución
Respuesta de Alkanatur
Estimada Magda,
Lamentamos sinceramente que la tapa de la jarra haya llegado rota y entendemos su decepción. Le invitamos a que nos contacte por privado para poder encontrar una solución que le satisfaga.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
C
Clara P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/08/2026
He recibido rota una parte de la tapa de la jarra de cristal que compré, escribí en el buzón de incidencias y estuve llamando durante todo el día al número de teléfono de atención al cliente, no respondió nadie . Por favor, espero puedan contactar conmigo cuanto antes. Gracias
Respuesta de Alkanatur
Hola Clara,
Lamentamos mucho que haya recibido la tapa de la jarra de cristal rota y entendemos su frustración. Apreciamos que se haya puesto en contacto con nosotros y le invitamos a que nos escriba nuevamente a nuestro correo electrónico para poder atender su caso de manera directa y encontrar una solución.
Quedamos a su disposición para ayudarle.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
I
Irene P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/08/2026
Quisiera saber como limpiar las jarras de plástico quedan blancas
Respuesta de Alkanatur
Estimada Irene,
Le agradecemos sinceramente por su comentario y por la calificación de 4/5. Para limpiar las jarras de plástico y que queden impecables, le recomendamos usar una mezcla de agua caliente y bicarbonato de sodio, dejándolas reposar unos minutos antes de enjuagar.
Apreciamos su confianza en Alkanatur y estamos aquí para ayudarle en lo que necesite.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
F
Francisco Manuel V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/08/2026
Los mejores filtros del mercado...deberían mejorar las jarras...pero aún así merece la pena.
Respuesta de Alkanatur
Hola Francisco Manuel,
Agradecemos sinceramente su comentario y nos alegra saber que está satisfecho con nuestros filtros. Tomamos nota de su observación sobre las jarras para seguir mejorando nuestros productos.
Quedamos a su disposición para cualquier cosa que necesite.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
A
Anna B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/08/2026
Me llegó una parte rota
Respuesta de Alkanatur
Estimada Anna,
Lamentamos profundamente que haya recibido un artículo dañado. Agradecemos su comentario y le invitamos a que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para poder ayudarle a resolver este inconveniente.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
F
Francisco Javier C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/08/2026
No he recibido aún mi pedido, va con retraso. Sin cumplir los tiempos de entrega. Además me gustaría hacer otro pedido pero hasta no recibir (y rechazar este según me dijeron) no puedo hacerlo. Muy largo todo.
Respuesta de Alkanatur
Estimado Francisco Javier,
Agradecemos sinceramente su comentario y lamentamos la demora en la entrega de su pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser esta situación y estamos aquí para ayudarle en lo que necesite.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional que pueda tener.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
M
Mar C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/08/2026
Se me queda el agua turbia
Respuesta de Alkanatur
Hola Mar,
Lamentamos que haya tenido una experiencia insatisfactoria con nuestro producto y entendemos su decepción. Apreciamos su comentario y le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros en privado para poder ayudarle a encontrar una solución.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
J
Justo C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/08/2026
La garra de cristal es muy débil, se nos ha roto al meterla en la nevera.
Respuesta de Alkanatur
Estimado Justo,
Lamentamos que la garra de cristal no haya cumplido con sus expectativas y se haya roto. Apreciamos su feedback y nos gustaría ayudarle a resolver este inconveniente; le invitamos a que se ponga en contacto con nuestro servicio al cliente para que podamos encontrar una solución adecuada.
Agradecemos su comprensión y esperamos poder asistirle.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
E
Eva Maria A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/08/2026
Muy contenta con mi jarra. Y con la botella algo menos, el método para beber de ella noe convence del todo
Respuesta de Alkanatur
Estimada Eva Maria,
Le agradecemos sinceramente por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que está contenta con la jarra, y tomaremos en cuenta su comentario sobre la botella para seguir mejorando nuestros productos.
Esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
A
Adela Mercedes C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/08/2026
Contento con los productos,pero entrega puedes ser más rápido.
Respuesta de Alkanatur
Estimada Adela Mercedes,
Agradecemos sinceramente su comentario y nos alegra saber que está satisfecha con nuestros productos. Tomamos nota de su observación sobre la entrega y trabajaremos para mejorar en ese aspecto.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
M
Maria Del Coral M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/08/2026
Mi opinión es buena.
Respuesta de Alkanatur
Estimada Maria del Coral,
Agradecemos sinceramente su opinión positiva. Nos alegra saber que tuvo una buena experiencia con nosotros y esperamos que regrese pronto para seguir disfrutando de nuestros productos.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
B
Belen B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/08/2026
Me parece un producto de mucha calidad pero q si tienes el estómago sensible, puede sentar mal. Lo cierto es q no es culpa de nadie, pero la he comprado y he tenido q dejar de tomar el agua por como me sientan todos esos minerales en el estómago. Ahora estoy valorando si comprar otro filtro diferente, el verde, q tampoco se como me va ha sentar. En fin, q estaba súper ilusionada con mi jarra y creo q se debe de advertir q la tolerancia puede ser complicada para algunos estómagos.
Respuesta de Alkanatur
Estimada Belen,
Le agradecemos sinceramente por compartir su experiencia con nuestro producto. Nos alegra que valore la calidad de nuestra jarra, aunque lamentamos que no haya sido del todo adecuada para su estómago sensible. Tomamos en cuenta su comentario y esperamos que encuentre la opción que mejor se adapte a sus necesidades.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta y esperamos verle de nuevo pronto.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur.
B
Berta R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/08/2026
Pésima atención al cliente
Respuesta de Alkanatur
Estimada Berta,
Lamentamos sinceramente que su experiencia con nuestro servicio al cliente no haya sido la que esperaba. Valoramos sus comentarios y nos gustaría poder atender su situación de manera más personalizada. Le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros directamente para encontrar una solución.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
E
Elsa S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/08/2026
Buena
Respuesta de Alkanatur
Estimada Elsa,
Agradecemos su comentario y lamentamos que su experiencia no haya sido completamente satisfactoria. Nos gustaría entender mejor su situación y encontrar una solución adecuada, le invitamos a que se comunique con nuestro equipo de atención al cliente.
Quedamos a su disposición para ayudarle en lo que necesite.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
R
Rosario Maria G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/08/2026
Después de hacer una compra de 3 jarras, filtros y dos filtros de ducha (hace un par de meses mi hijo también los compró) hemos visto en la página oficial que han rebajado los precios .
Respuesta de Alkanatur
Estimada Rosario María,
Lamentamos que se sienta insatisfecha con su experiencia de compra. Apreciamos su feedback y le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarle a resolver su situación.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
A
Ayah T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/08/2026
Ha tardado en llegar el envío
Respuesta de Alkanatur
Hola Ayah,
Agradecemos su comentario y lamentamos la tardanza en la entrega de su pedido. Su experiencia es muy importante para nosotros y trabajamos constantemente para mejorar nuestro servicio.
Esperamos que sus próximos pedidos sean más satisfactorios.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
M
Maria H.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/08/2026
Aunque con retrato, hoy ha llegado bien mi pedido.
Respuesta de Alkanatur
Estimada María,
Lamentamos que su experiencia no haya sido completamente satisfactoria. Agradecemos su comentario y le invitamos a ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos ayudarle a resolver cualquier inconveniente que haya tenido con su pedido.
Quedamos a su disposición para lo que necesite.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
M
Myriam A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/08/2026
Llevo más de un año usando los filtros de jarra y el ultiom que me habéis enviado no funciona bien, se queda como pelusilla al fondo de la jarra, aun haciendo bien el proceso antes de empezar a usar el filtro por primera vez
Respuesta de Alkanatur
Estimada Myriam,
Agradecemos sinceramente su comentario y el tiempo que ha dedicado a compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos que el último filtro no haya cumplido con sus expectativas, y valoramos su lealtad en el uso de nuestros productos durante todo este tiempo.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta o asistencia que necesite.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
G
Gorka D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/08/2026
El envío ha sido eterno. Confiaba que llegara a tiempo porque era un regalo. Incluso me puse en contacto con ellos para que lo enviaran urgentemente pagando yo los gastos de diferencia y no fue así. El regalo no se pudo hacer y para la devolución, sin aún llegar, tenía que pagar yo el envío 26€, así que me lo quedé a la fuerza
Respuesta de Alkanatur
Estimado Gorka,
Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido la esperada y que el envío haya tardado más de lo que usted confiaba.
Atentamente,
El equipo de Alkanatur
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