Opiniones de clientes de Aerografo Discount

Ras

Los artículos pedidos deberían ser compatibles con mi aerógrafo según la página web. Desafortunadamente, no lo son. No se puede contactar por teléfono. El primer correo electrónico no recibió respuesta, el segundo fue respondido y contenía un texto estándar, el tercero no recibió respuesta. Ahora tengo aquí piezas por ~ 80 euros con las que no puedo hacer nada.

He pedido en el sitio Aerógrafo Discount un Harder & Steenbeck Evolution CR Plus Solo (versión sin boquilla de 0,45 mm). Lógicamente, este modelo se supone que debe ser vendido nuevo, en blister sellado, con la etiqueta correspondiente que indique claramente "Evolution CR Plus Solo". A la recepción del paquete, primera sorpresa: el blister ya había sido retirado. ¿Producto de segunda mano vendido como nuevo? Imposible saberlo, ya que nada garantiza que no haya sido abierto o manipulado. Segunda sorpresa: la etiqueta en la caja no menciona "Evolution CR Plus Solo" sino "Evolution CR Plus 2in1". En otras palabras, el producto recibido no corresponde al que pedí. Así que llamo al servicio al cliente para informar del problema. Y ahí, la experiencia se vuelve aún más inquietante. El responsable me explica que no tiene stock en versión CR Plus Solo. Su "solución"? Abrir cajas de CR Plus 2in1, retirar la boquilla y la aguja de 0,45 mm, y luego revender el aerógrafo como un Solo nuevo. Lo siento, pero un producto abierto ya no es un producto nuevo. Nada me prueba que no se trate de un retorno de cliente ya utilizado. Cuando se paga por un producto nuevo, se espera recibir un producto sellado, intacto, sin intervención previa. ¿Y el único atisbo de solución propuesto para recibir un producto realmente NUEVO? Esperar varias semanas un posible reabastecimiento. En lugar de admitir que su práctica puede legítimamente plantear preguntas, el responsable adopta una postura despectiva y arrogante. Mi solicitud —que es simple y perfectamente legítima: recibir un producto nuevo, no abierto— es convertida en burla. Me hacen pasar por alguien excesivo porque simplemente exijo lo que he pagado. Cito: "No vas a llenarme la cabeza por un trozo de plástico". Este es el nivel de consideración otorgado a los clientes. En lugar de buscar una solución, tuve que soportar 15 minutos de autopromoción sobre la historia de su empresa —como si eso justificara todo— mientras mi problema permanecía totalmente ignorado. Imposible expresar calmadamente mi punto de vista: interrumpe, monopoliza la conversación y despliega su discurso sin el más mínimo escucha. Tono condescendiente, actitud casi agresiva, ninguna autocrítica, ninguna voluntad de apaciguamiento. En resumen: no eres un cliente, eres un estorbo en cuanto te atreves a reclamar lo que te corresponde. En un enfoque que, sin embargo, es constructivo, simplemente le aconsejo que aclare en la ficha del producto que el CR Plus Solo está abierto y modificado antes del envío, para evitar este tipo de inconvenientes. Me parece que es una información importante para la experiencia del cliente. Visiblemente, este consejo no parecía tener mucho interés a sus ojos. En resumen: Producto no conforme al pedido + producto abierto vendido como nuevo + servicio al cliente despectivo. Solo pedía recibir el producto exacto que pedí, en el estado anunciado: nuevo y sellado. A evitar si esperas profesionalismo, transparencia y respeto al cliente.

Las entregas a veces llegan un poco tarde, pero es culpa de UPS, pero por lo demás no he encontrado ningún problema.

Mi producto se dañó y no hay respuesta a los correos electrónicos

Súper

Buena entrega del producto, solo falta una pieza. Lo indiqué a través del servicio de mensajes del pedido, pero no he recibido respuesta. Por lo demás, todo bien

Conforme a mis expectativas. Entrega muy rápida

derrite el plástico

Satisfecha con la compra y la entrega rápida, sin embargo, un pero: el aerógrafo no fue entregado en su embalaje original, lo que genera confusión sobre el contenido del producto.

superior

No pongo 5 debido al precio un poco elevado, pero por otro lado, todo lo demás es impecable.

A pesar de un problema con Mondial Relay, buen seguimiento y buena información.

Conforme a mis expectativas

El paquete ha llegado bien, sin embargo, el compresor entregado no corresponde al producto pedido. Es un buen pequeño compresor más barato que el que debería haber recibido, cierto, pero bueno, por unos euros no quiero complicarme la vida.........Atentamente

pedido y entrega dentro de los plazos de entrega

Siempre perfecto, muy profesional. Muy contento con el producto, muy agradablemente sorprendido.

El contenido del paquete corresponde a mi pedido. Sin problemas. La única queja es que el paquete tardó 4 días más en ser entregado de lo habitual... y no había información disponible...

Recibí mercancía equivocada y el servicio de atención al cliente no me responde

Super, muy buen producto y entrega rápida... gracias

Buena transacción clara, manejada rápidamente con total satisfacción

Satisfacción por la velocidad de entrega

Se permiten entregar productos no solicitados en reemplazo de otros que sí fueron pedidos pero están agotados (sin pedir el acuerdo del cliente).

Estoy muy decepcionado porque después de casi 3 semanas de espera y de seguimiento con el proveedor y el transportista, todavía no he recibido mi pedido. Me prometen una respuesta cada vez que hago un seguimiento, pero siempre nada. Así que depende de ustedes, pero no creo que haga otro pedido. Estoy muy descontento, todo esto carece de seriedad y profesionalismo.

Satisfecho. Envío rápido

Todo es perfecto, gracias

Pedí una boquilla y una aguja de 0,15 mm harder & stenbeck: todo salió bien, como de costumbre.

Aún no he trabajado con eso.

Hola. Pedido bien recibido. Plazos de entrega bastante largos. Aparte de eso, muy satisfecho con la empresa AEROGRAPHE DISCOUNT.

El paquete llegó sin un color aunque estaba marcado por el vendedor que estaba dentro del paquete, me devolvieron el dinero pero ahora me encuentro sin el color que si lo pido en Amazon me cuesta alrededor de 11 euros, ¡comunicación con el vendedor pésima!!!!

productos un poco caros pero de buena calidad.

No vale nada

Producto, rapidez del pedido: ¡nada que decir! Sin embargo, había solicitado información sobre el producto por correo, no recibí respuesta. Aun así, pedí el producto y afortunadamente correspondía perfectamente a mis necesidades.

Primera orden realizada y recibida a tiempo. Gracias por su profesionalismo.

Buen sitio de elección pero un poco caro.

Todo salió bien para mi primer pedido

rápido, excelente

Compresor super. Para aerógrafo muy lamentable ninguna explicación. Por teléfono no es evidente. Tuve que recurrir a una persona que sabía. Para los novatos no es fácil. Pero después, genial para el esmaltado, funciona muy, muy bien. Gracias por prever un manual.