Opiniones de clientes de Aerografo Discount

Recibí 2 artículos diferentes cuando deberían haber sido los mismos, pero contactaré al servicio al cliente para obtener una explicación y una solución.

He recibido mi pedido, pero faltaban dos pinturas que había pedido. Me han reembolsado por los artículos faltantes.

El sitio está muy bien hecho y se puede navegar muy fácilmente. En caso de problema, el servicio de atención al cliente responde muy rápidamente. Faltaban 2 pinturas en mi pedido recibido, y me reembolsaron sin problema con TWINT.

El pedido fue sencillo, llegó rápido, eso fue lo positivo. Lo negativo es que en mi pedido se incluyó un artículo incorrecto, la comunicación es catastrófica ya que no recibí respuesta. La dirección de correo electrónico indicada es inválida (noreply...) ¡Todavía estoy esperando la entrega ya que la sede de AirbrushDiscount está en Francia! ¡El equipo debería trabajar en la comunicación con una dirección de correo válida y el formulario no debería ser simplemente ignorado!

Muy buen sitio para pinturas y equipo de trabajo

No he recibido mi pedido. El paquete fue enviado con UPS y entregado en un punto de recogida de Vinted, pero cuando fui a recogerlo (afortunadamente las chicas de la tienda estaban allí), resultó que el punto de recogida estaba vacío. Me he puesto en contacto con ustedes, pero no he recibido respuesta, así que la próxima semana presentaré una queja formal.

No hay nada que decir sobre los productos y la velocidad de entrega. Sin embargo, dejé un mensaje sobre mi pedido que fue totalmente ignorado. (en parte mi culpa). Por otro lado, al usar direcciones .ch, no se espera tener que pagar aranceles... con eso se vuelve menos descuento.

buena transacción

Envío rápido y cuidado. Precio razonable. Hasta pronto seguramente

Muy difícil tener un contacto por teléfono

entrega demasiado lenta.

Rapidez y pedido muy bien hecho. Buen seguimiento por parte de la empresa. ¡Genial!

Muy buen contacto telefónico con Nicolás, muy buenos consejos. Gesto comercial apreciado.

De los tres pinceles pedidos, uno es totalmente inutilizable....

Súper rápido, muy buen seguimiento del pedido, atento, pero muy a menudo fuera de stock en muchísimos artículos de sus sitios, el tiempo de hacer mi pedido y que sea procesado un artículo ya no estaba disponible, reembolso rápido y profesional, pero complicado de pedir en su sitio, una pena.

Muy bien

En esta ocasión, las juntas que me han enviado no son las que pedi y problemas con el transporte.

Nunca he recibido mi pedido, contacté a UPS y Aerographe Discount y nunca recibí respuesta.

Awful staff, ignoring the customer, terrible experience

En principio bien, la entrega solo tardó mucho.

Envío rápido y los precios son buenos, mala suerte se equivocaron en una pintura, tras un intercambio con el servicio al cliente me dijeron que guardara la pintura equivocada enviada, debían enviarme el buen producto y hasta hoy no he recibido nada un mes después del pedido, una pena.

¡Hola señora, señor! He recibido mi aerógrafo H&S. Desafortunadamente, aún no he tenido tiempo de probarlo... Cordialmente, Alain

Producto defectuoso

Súper, francamente una de las mejores máquinas que he comprado. El único pequeño problema son las ventosas, hay una que no "ventosa", pero no hay repuesto.

Conforme a mis expectativas

Servicio rápido

Recibido ok

Material recibido a tiempo. Perfecto

Todo bien

He ordenado 3 artículos y pagado, pero solo he recibido 2 porque uno no está disponible. Se me ha abierto una nota de crédito por el valor de la mercancía, pero actualmente no necesito otro material. Espero que el crédito no caduque.

Servicio excelente, lástima los gastos de envío de UPS.

Atención con los pinceles, hay que asegurarse de que su protección esté bien fijada, de lo contrario, los pelos se dañan antes de haber comenzado a pintar.

Estaba bien servido, pero no sabía que tenía que pagar un impuesto aduanero adicional.

Fue entregado rápidamente, genial

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Ras

gastos de envío elevados

Los artículos pedidos deberían ser compatibles con mi aerógrafo según la página web. Desafortunadamente, no lo son. No se puede contactar por teléfono. El primer correo electrónico no recibió respuesta, el segundo fue respondido y contenía un texto estándar, el tercero no recibió respuesta. Ahora tengo aquí piezas por ~ 80 euros con las que no puedo hacer nada.

He pedido en el sitio Aerógrafo Discount un Harder & Steenbeck Evolution CR Plus Solo (versión sin boquilla de 0,45 mm). Lógicamente, este modelo se supone que debe ser vendido nuevo, en blister sellado, con la etiqueta correspondiente que indique claramente "Evolution CR Plus Solo". A la recepción del paquete, primera sorpresa: el blister ya había sido retirado. ¿Producto de segunda mano vendido como nuevo? Imposible saberlo, ya que nada garantiza que no haya sido abierto o manipulado. Segunda sorpresa: la etiqueta en la caja no menciona "Evolution CR Plus Solo" sino "Evolution CR Plus 2in1". En otras palabras, el producto recibido no corresponde al que pedí. Así que llamo al servicio al cliente para informar del problema. Y ahí, la experiencia se vuelve aún más inquietante. El responsable me explica que no tiene stock en versión CR Plus Solo. Su "solución"? Abrir cajas de CR Plus 2in1, retirar la boquilla y la aguja de 0,45 mm, y luego revender el aerógrafo como un Solo nuevo. Lo siento, pero un producto abierto ya no es un producto nuevo. Nada me prueba que no se trate de un retorno de cliente ya utilizado. Cuando se paga por un producto nuevo, se espera recibir un producto sellado, intacto, sin intervención previa. ¿Y el único atisbo de solución propuesto para recibir un producto realmente NUEVO? Esperar varias semanas un posible reabastecimiento. En lugar de admitir que su práctica puede legítimamente plantear preguntas, el responsable adopta una postura despectiva y arrogante. Mi solicitud —que es simple y perfectamente legítima: recibir un producto nuevo, no abierto— es convertida en burla. Me hacen pasar por alguien excesivo porque simplemente exijo lo que he pagado. Cito: "No vas a llenarme la cabeza por un trozo de plástico". Este es el nivel de consideración otorgado a los clientes. En lugar de buscar una solución, tuve que soportar 15 minutos de autopromoción sobre la historia de su empresa —como si eso justificara todo— mientras mi problema permanecía totalmente ignorado. Imposible expresar calmadamente mi punto de vista: interrumpe, monopoliza la conversación y despliega su discurso sin el más mínimo escucha. Tono condescendiente, actitud casi agresiva, ninguna autocrítica, ninguna voluntad de apaciguamiento. En resumen: no eres un cliente, eres un estorbo en cuanto te atreves a reclamar lo que te corresponde. En un enfoque que, sin embargo, es constructivo, simplemente le aconsejo que aclare en la ficha del producto que el CR Plus Solo está abierto y modificado antes del envío, para evitar este tipo de inconvenientes. Me parece que es una información importante para la experiencia del cliente. Visiblemente, este consejo no parecía tener mucho interés a sus ojos. En resumen: Producto no conforme al pedido + producto abierto vendido como nuevo + servicio al cliente despectivo. Solo pedía recibir el producto exacto que pedí, en el estado anunciado: nuevo y sellado. A evitar si esperas profesionalismo, transparencia y respeto al cliente.

Las entregas a veces llegan un poco tarde, pero es culpa de UPS, pero por lo demás no he encontrado ningún problema.