Opiniones de clientes de Aerografo Discount

El material en sí, sin problema. Pero entregado por UPS 2 semanas después con 30 CHF de impuesto aduanero y 30 CHF de impuesto de UPS. Por una compra de 250 CHF. Mientras sigan entregando por UPS, no volveré a pedir con ustedes. Adiós

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Desafortunadamente, demasiado pequeño para mi propósito.

Pedido en un sitio suizo. Ninguna indicación sobre posibles gastos de aduana, solo indicado en el sitio pero ninguna advertencia hasta el momento de pagar por TWINT (método de pago suizo) y ¡zas! 35.- de gastos de aduana en el hueso... muchas gracias por eso...

No he recibido mi pedido. El paquete fue enviado con UPS y entregado en un punto de recogida de Vinted, pero cuando fui a recogerlo (afortunadamente las chicas de la tienda estaban allí), resultó que el punto de recogida estaba vacío. Me he puesto en contacto con ustedes, pero no he recibido respuesta, así que la próxima semana presentaré una queja formal.

Humor dice. He presentado una queja de 2 maneras porque recibí un artículo diferente al que pedí, y en ambas no obtuve respuesta. Así que un servicio al cliente de nada. Afortunadamente, los otros 2 de los 3 artículos pedidos estaban bien. También vi más tarde que esto lo hacen con frecuencia, y también 0,0 respuesta del servicio al cliente. Para mí, es razón suficiente para no volver a pedir aquí. Hay suficientes opciones que sí entregan lo que pides.

La lata de spray no tenía presión, después de unas gotas no salió nada más de la lata. Espero recibir una propuesta razonable para resolver esto.

cuando pagamos por una entrega a domicilio debe ser entregado a domicilio y no en un punto de recogida

entrega demasiado lenta.

Muy buen contacto telefónico con Nicolás, muy buenos consejos. Gesto comercial apreciado.

Muy bien

En esta ocasión, las juntas que me han enviado no son las que pedi y problemas con el transporte.

Nunca he recibido mi pedido, contacté a UPS y Aerographe Discount y nunca recibí respuesta.

Awful staff, ignoring the customer, terrible experience

He enviado dos correos electrónicos para obtener información y nunca he recibido respuesta.

Producto defectuoso

pedido marcado como enviado. 3 días después, el transportista anuncia que el paquete sigue en preparación en el expedidor. durante 2 días y más de cien intentos de contactarlo por teléfono, siempre el contestador que anuncia que nadie está disponible para responder. finalmente, el paquete recibido 10 días después. ¿de quién se ríen?

He ordenado 3 artículos y pagado, pero solo he recibido 2 porque uno no está disponible. Se me ha abierto una nota de crédito por el valor de la mercancía, pero actualmente no necesito otro material. Espero que el crédito no caduque.

El aerógrafo que compré por 61 euros es idéntico a otras marcas que cuestan la mitad, pienso en la devolución

Ya he escrito a Airbrush Discount dos veces, porque una posición del pedido no fue entregada. En el albarán está listado el artículo, pero no está marcado como los productos entregados. Supuse que el producto sería enviado posteriormente. Hasta ahora no ha habido información por parte del vendedor ni tampoco un reenvío.

Los artículos pedidos deberían ser compatibles con mi aerógrafo según la página web. Desafortunadamente, no lo son. No se puede contactar por teléfono. El primer correo electrónico no recibió respuesta, el segundo fue respondido y contenía un texto estándar, el tercero no recibió respuesta. Ahora tengo aquí piezas por ~ 80 euros con las que no puedo hacer nada.

paquete muy retrasado y comunicación pésima, no lo recomiendo a nadie

Hola, en mi pedido faltaba el acoplador rápido de la manguera. Así que no puedo conectar la pistola al compresor. Luego les escribí un correo electrónico. Pero no hubo respuesta.

He pedido en el sitio Aerógrafo Discount un Harder & Steenbeck Evolution CR Plus Solo (versión sin boquilla de 0,45 mm). Lógicamente, este modelo se supone que debe ser vendido nuevo, en blister sellado, con la etiqueta correspondiente que indique claramente "Evolution CR Plus Solo". A la recepción del paquete, primera sorpresa: el blister ya había sido retirado. ¿Producto de segunda mano vendido como nuevo? Imposible saberlo, ya que nada garantiza que no haya sido abierto o manipulado. Segunda sorpresa: la etiqueta en la caja no menciona "Evolution CR Plus Solo" sino "Evolution CR Plus 2in1". En otras palabras, el producto recibido no corresponde al que pedí. Así que llamo al servicio al cliente para informar del problema. Y ahí, la experiencia se vuelve aún más inquietante. El responsable me explica que no tiene stock en versión CR Plus Solo. Su "solución"? Abrir cajas de CR Plus 2in1, retirar la boquilla y la aguja de 0,45 mm, y luego revender el aerógrafo como un Solo nuevo. Lo siento, pero un producto abierto ya no es un producto nuevo. Nada me prueba que no se trate de un retorno de cliente ya utilizado. Cuando se paga por un producto nuevo, se espera recibir un producto sellado, intacto, sin intervención previa. ¿Y el único atisbo de solución propuesto para recibir un producto realmente NUEVO? Esperar varias semanas un posible reabastecimiento. En lugar de admitir que su práctica puede legítimamente plantear preguntas, el responsable adopta una postura despectiva y arrogante. Mi solicitud —que es simple y perfectamente legítima: recibir un producto nuevo, no abierto— es convertida en burla. Me hacen pasar por alguien excesivo porque simplemente exijo lo que he pagado. Cito: "No vas a llenarme la cabeza por un trozo de plástico". Este es el nivel de consideración otorgado a los clientes. En lugar de buscar una solución, tuve que soportar 15 minutos de autopromoción sobre la historia de su empresa —como si eso justificara todo— mientras mi problema permanecía totalmente ignorado. Imposible expresar calmadamente mi punto de vista: interrumpe, monopoliza la conversación y despliega su discurso sin el más mínimo escucha. Tono condescendiente, actitud casi agresiva, ninguna autocrítica, ninguna voluntad de apaciguamiento. En resumen: no eres un cliente, eres un estorbo en cuanto te atreves a reclamar lo que te corresponde. En un enfoque que, sin embargo, es constructivo, simplemente le aconsejo que aclare en la ficha del producto que el CR Plus Solo está abierto y modificado antes del envío, para evitar este tipo de inconvenientes. Me parece que es una información importante para la experiencia del cliente. Visiblemente, este consejo no parecía tener mucho interés a sus ojos. En resumen: Producto no conforme al pedido + producto abierto vendido como nuevo + servicio al cliente despectivo. Solo pedía recibir el producto exacto que pedí, en el estado anunciado: nuevo y sellado. A evitar si esperas profesionalismo, transparencia y respeto al cliente.

Mi producto se dañó y no hay respuesta a los correos electrónicos

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derrite el plástico

¡Muy buen sitio! Pedido rápido, productos conformes y de calidad. Embalaje cuidado y servicio al cliente reactivo. ¡Recomiendo AérografoDiscount sin dudarlo!

La entrega y el embalaje fueron rápidos y fiables. Desafortunadamente, se entregó un color incorrecto, con el que no puedo hacer nada. He intentado contactar con el servicio al cliente varias veces - hasta hoy no he recibido ni una respuesta. ¡Seguro que no volveré a pedir allí!

Recibí mercancía equivocada y el servicio de atención al cliente no me responde

Un pincel de los dos pedidos, tenía la punta abierta y por lo tanto inutilizable

Se permiten entregar productos no solicitados en reemplazo de otros que sí fueron pedidos pero están agotados (sin pedir el acuerdo del cliente).

Estoy muy decepcionado porque después de casi 3 semanas de espera y de seguimiento con el proveedor y el transportista, todavía no he recibido mi pedido. Me prometen una respuesta cada vez que hago un seguimiento, pero siempre nada. Así que depende de ustedes, pero no creo que haga otro pedido. Estoy muy descontento, todo esto carece de seriedad y profesionalismo.

El paquete llegó sin un color aunque estaba marcado por el vendedor que estaba dentro del paquete, me devolvieron el dinero pero ahora me encuentro sin el color que si lo pido en Amazon me cuesta alrededor de 11 euros, ¡comunicación con el vendedor pésima!!!!

Entrega larga y laboriosa con UPS (>1 semana de retraso). Finalmente tuve que ir a recoger el paquete yo mismo al centro de clasificación...

No vale nada

BUENO: Me encanta lo que compré ya que no pude encontrarlo en ningún otro lugar. Y ustedes envían a Eslovaquia. MALO: No entiendo francés, así que tuve que usar un traductor. Debido a eso, probablemente no volveré a comprar de ustedes, a menos que tengan algún artículo específico que no esté disponible en otro lugar.

Producto, rapidez del pedido: ¡nada que decir! Sin embargo, había solicitado información sobre el producto por correo, no recibí respuesta. Aun así, pedí el producto y afortunadamente correspondía perfectamente a mis necesidades.

Una entrega catastrófica, donde fui dejado a la deriva y donde logré resolver el problema con el repartidor. Ningún gesto comercial ofrecido. Un cliente perdido.

objeto llegado a destino parcialmente vacío, ha perdido su contenido en la caja probablemente porque no estaba bien cerrado o dañado en el tapón.